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Cancelar DOMESTIC & GENERAL
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Domestic & General.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Domestic & General: Guia Completo
O que é Domestic & General
Domestic & General é uma empresa que oferece planos de proteção estendida, seguros e serviços de assistência para eletrodomésticos, eletrônicos e outros bens, operando principalmente em mercados europeus. Seus serviços normalmente cobrem reparos, substituição e suporte técnico conforme as condições do contrato.
Não foram encontradas instruções específicas públicas para cancelamento direcionadas ao Brasil; portanto, as orientações a seguir baseiam‑se em métodos globais de contacto e nas práticas usuais da empresa.
Como cancelar a Domestic & General
- Reúna os dados: número da apólice/contrato, nome completo, data da compra, comprovante de pagamento e CPF.
- Envie um e‑mail preferencial para suporteclientes@domesticandgeneral.com ou reclamacoes@domesticandgeneral.com com o assunto "CANCELAMENTO" e solicitação clara de encerramento da apólice, incluindo pedido de confirmação por escrito e indicação do método de reembolso desejado.
- Se optar por correio, envie carta registrada para: Domestic & General Insurance Europe AG, Hagenauer Straße 44, 65203 Wiesbaden, Germany - inclua toda a documentação e guarde o comprovante de postagem.
- Se tiver acesso ao portal online da sua conta, solicite o cancelamento por lá e salve a tela de confirmação. Anote protocolos ou números de atendimento.
- Peça confirmação por escrito (e‑mail) com data efetiva do cancelamento e previsão de reembolso; mantenha todas as comunicações e recibos.
- Se a compra foi feita remotamente e estiver dentro dos 7 dias corridos (direito de arrependimento no Brasil), informe explicitamente que está exercendo o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a cobertura deixa de vigorar na data indicada pela empresa ou na data de confirmação. Serviços agendados futuros normalmente são cancelados; reparos já iniciados podem ter regras específicas no contrato (por exemplo, conclusão do serviço antes de reembolso). A renovação automática deve ser interrompida.
A empresa deve confirmar o cancelamento por escrito e reter dados conforme sua política de privacidade; você pode solicitar exclusão ou esclarecimento sobre o tratamento de dados pessoais conforme previsto em lei.
Vou receber reembolso?
Não há política pública específica da Domestic & General para o Brasil encontrada nos materiais verificados. Contudo, sob o Código de Defesa do Consumidor brasileiro (Art. 49) existe o direito de arrependimento de sete dias corridos para contratos celebrados fora do estabelecimento comercial (incluindo compras pela internet), com reembolso integral dos valores pagos, incluindo custos de transação. Fora desse período, o reembolso dependerá dos termos contratuais da apólice e de eventuais serviços já prestados - pode ser parcial ou não aplicável.
Tempo de processamento e eventual retenção de tarifas bancárias variam; sempre solicite prazo claro na comunicação de cancelamento e guarde comprovantes de devolução e extratos bancários.
Domestic & General - Planos e preços
| Plano | Preço |
|---|---|
| Standard | Varies |
| Premium | Varies |
| Extended Care | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil o Código de Defesa do Consumidor prevê, no Artigo 49, o direito de arrependimento por sete dias corridos para contratos firmados fora do estabelecimento comercial (como compras online), com reembolso integral dos valores pagos, inclusive custos de transação. Esse direito pode ser exercido por qualquer meio adequado de comunicação (e‑mail, carta, etc.). Consulte orientação detalhada em fontes especializadas.
Para mais informações sobre o direito de arrependimento, veja: ACC - Right of Regret (Art.49).
Experiências de clientes
Não foram localizadas avaliações específicas de usuários no Brasil. Em outros mercados europeus há reclamações públicas: em Portugal surgiram queixas sobre débitos não autorizados, lentidão no atendimento e problemas no processamento de sinistros; no Reino Unido há relatos de dificuldade para cancelar durante o período de cancelamento e de atrasos em reparos. Essas fontes incluem reclamações públicas e sites de avaliação.
Leitura adicional: DECO Proteste - reclamações e Review Centre - avaliações.
Checklist de documentação
- Número da apólice/contrato e dados do titular (nome completo, CPF)
- Comprovante de compra/pagamento (recibo, fatura, extrato)
- Data da contratação e início da cobertura
- Motivo do cancelamento e pedido escrito de confirmação
- Dados bancários para reembolso (se aplicável) e preferências de devolução
- Cópias de emails ou telas do portal, protocolos e comprovantes de postagem
Erros comuns
Erros frequentes incluem não informar o número da apólice, não anexar comprovante de pagamento, enviar solicitações sem solicitar confirmação por escrito, usar métodos não rastreáveis ao enviar carta e não guardar evidências (e‑mails, protocolos, comprovantes). Outro erro comum é esperar além do prazo legal de arrependimento (7 dias) sem verificar as condições contratuais que podem permitir ou limitar o reembolso.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| E‑mail (suporteclientes@domesticandgeneral.com / reclamacoes@domesticandgeneral.com) | Possível (Art. 49 - 7 dias) / depende do contrato | Baixa - recomendado; mais rápido e rastreável |
| Correio (carta registrada para a sede na Alemanha) | Possível; pode demorar e exigir tempo de processamento | Moderada - mais lento; use carta registrada e guarde comprovante |
| Portal online da conta | Depende do contrato e do reconhecimento do pedido pelo sistema | Variável - rápido se o portal for acessível; pode haver problemas de login |
Depois de cancelar
Após enviar a solicitação, aguarde confirmação por escrito com a data efetiva do cancelamento e prazo para reembolso. Se não receber resposta em prazo razoável (por exemplo, 7 - 14 dias úteis), reenvie o pedido e use os protocolos gerados. Monitore extratos bancários e comunique ao banco qualquer débito não autorizado.
Se houver recusa ou demora indevida no reembolso, você pode procurar órgãos de defesa do consumidor no Brasil (Procon) ou assistência jurídica. Links úteis: site da empresa Domestic & General, informações sobre direito de arrependimento ACC - Art.49, e páginas de reclamação citadas anteriormente.
Endereço
Domestic & General Insurance Europe AG, Hagenauer Straße 44, 65203 Wiesbaden, Germany