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Cancelar GEAP
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Geap.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Geap: Guia Completo
O que é Geap
A GEAP é uma operadora de planos de saúde que oferece planos coletivos e individuais para diversos públicos, incluindo beneficiários vinculados a patrocinadoras e autopatrocinados. Opera cobertura e faturamento de assistência médica, com canais de atendimento ao cliente para solicitações administrativas, incluindo cancelamentos.
Como cancelar Geap
- Peça o formulário de cancelamento entrando em contato com a Central de Teleatendimento: 0800 728 8300 - desde 25/05/2023 o formulário não está disponível para download no site ou na área restrita e só é fornecido pelos canais de atendimento.
- Preencha o formulário e envie conforme orientado pelo atendimento. Para planos coletivos (via patrocinadora) será necessário anexar comprovante digitalizado da solicitação de cancelamento encaminhada pela patrocinadora; beneficiários autopatrocinados não precisam desse documento.
- Guarde todos os protocolos, datas e comprovantes (protocolo de atendimento, número do formulário, confirmação por e‑mail ou mensagem) e solicite confirmação por escrito do cancelamento e da data de efeito.
- Se a patrocinadora não comunicar o cancelamento em até 30 dias, solicite diretamente à operadora; segundo a Resolução Normativa nº 561/2022 da ANS, o cancelamento tem efeito imediato a partir da ciência da operadora quando solicitado pelo titular nessas condições.
- Se houver cobrança após pedido de cancelamento, registre a contestação formalmente com cópias dos protocolos e boletos e acompanhe resposta do SAC; considere registrar reclamação em canais de consumidor se necessário.
O que acontece quando você cancela
Ao solicitar o cancelamento, a cobertura é encerrada conforme a data acordada entre titular, patrocinadora e operadora ou, na falta de comunicação da patrocinadora, imediatamente após a operadora tomar ciência do pedido do titular. Dependendo do ciclo de faturamento, pode haver lançamentos referentes a períodos já vencidos; é essencial obter confirmação por escrito da data de desligamento para evitar cobranças indevidas.
A GEAP manterá registros do contrato e do pedido de cancelamento por prazos administrativos; direitos a atendimento já autorizado antes do cancelamento podem seguir regras contratuais e regulatórias específicas.
Vou receber reembolso?
Não há menção explícita, nas instruções públicas da GEAP, a uma política formal de reembolso automático ou a um direito de arrependimento de 14 dias aplicável de forma geral a planos de saúde. Em geral, planos de saúde não preveem reembolso automático; se houver cobrança indevida (por exemplo, cobrança posterior ao efetivo cancelamento), o consumidor deve requerer estorno junto à operadora e apresentar comprovantes. Persistindo a negativa, cabe reclamar em órgãos de defesa do consumidor, contestar junto ao banco ou buscar medida judicial para reembolso.
Planos e preços Geap
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Saúde (portabilidade ex‑Unimed FERJ, titular + dependentes) | R$1.361,27 (jan/2025); R$1.389,74 (fev/2025); R$1.546,86 (mar‑jun/2025) | Mensal | Plano portado da Unimed FERJ; reajuste previsto 8,9% mas foram relatadas cobranças superiores |
| Saúde II (titular + dependente) | R$2.425,38 (até jan/2025); R$2.698,38 (fev/2025); R$3.534,94 (jun/2025) | Mensal | Plano antigo com reajustes informados muito acima do previsto; possivelmente beneficiários em faixas etárias mais altas |
| Referência (2021 data) | a partir de R$276,66 (integral) | Mensal | Plano Referência; valores da tabela de 2021 como referência |
| Clássico (2021 data) | a partir de R$308,48 (integral) | Mensal | Plano Clássico; valor integral segundo tabela de 2021 |
| Essencial (2021 data) | a partir de R$292,56 (integral) | Mensal | Plano Essencial; valor integral segundo tabela de 2021 |
| Saúde Vida (2021 data) | a partir de R$619,86 (integral) | Mensal | Plano Saúde Vida; valores tabela 2021 |
Seus direitos como consumidor no Brazil
O titular tem o direito de solicitar exclusão do plano a qualquer momento, conforme a Resolução Normativa nº 561/2022 da ANS: a patrocinadora tem até 30 dias para comunicar a operadora; se não o fizer, o titular pode solicitar diretamente o cancelamento à operadora, que passa a ter ciência do pedido e o cancelamento tem efeito imediato. Além disso, o Código de Defesa do Consumidor protege contra práticas abusivas e cobranças indevidas; o consumidor pode procurar PROCON, ANS, registrar reclamação em plataformas de reclamação (por exemplo, Reclame Aqui) e, se necessário, buscar medidas judiciais para assegurar seus direitos.
Experiência de clientes
Há avaliações positivas relativas ao atendimento em canais públicos: a GEAP aparece com reputação “Bom” no Reclame Aqui (nota média 7.4/10 nos últimos 6 meses, segundo o site). No entanto, muitos usuários relatam dificuldades no processo de cancelamento, incluindo necessidade de múltiplos protocolos, demora na efetivação, comunicações não registradas e cobranças mesmo após pedido de cancelamento. Reclamações públicas também mencionam ajustes e cobranças consideradas superiores aos reajustes anunciados.
Documentos e informações necessários
- Documento de identificação (RG/CPF) e dados do titular (nome, CPF, matrícula/contrato).
- Número do contrato/plano e dados dos dependentes, se aplicável.
- Formulário de cancelamento solicitado à Central (preenchido).
- Comprovante digitalizado da solicitação de cancelamento pela patrocinadora - obrigatório para planos coletivos; não necessário para autopatrocinados.
- Protocolos e comprovantes de contato com a GEAP (números de protocolo, e‑mails, prints de chat).
- Comprovantes de pagamento/boletos que possam ser alvo de contestação.
Erros comuns
Erro comum: tentar baixar ou preencher o formulário pelo site quando desde 25/05/2023 ele só é fornecido pelos canais de atendimento; isso leva a tentativas infrutíferas. Outro erro é não anexar o comprovante da patrocinadora em planos coletivos, o que atrasa o processo. Deixar de registrar protocolos e não pedir confirmação por escrito do término do plano dificulta a contestação em caso de cobranças posteriores. Também há quem presuma direito a reembolso automático de 14 dias - não há evidência de política expressa da GEAP nesse sentido.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Solicitar formulário via Central 0800 | Sem reembolso automático; reembolso em caso de cobrança indevida mediante solicitação e comprovação | Moderado - exige pedido formal, protocolos e acompanhamento |
| Cancelamento via patrocinadora | Sem reembolso automático; eventuais cobranças indevidas podem ser restituídas mediante contestação | Variável - dependente da agilidade da patrocinadora; patrocinadora tem até 30 dias |
| Solicitação direta à operadora (se patrocinadora não comunicar) | Sem reembolso automático; cancelamento tem efeito imediato a partir da ciência da operadora | Potencialmente alto - relatos de burocracia, necessidade de reclamação pública ou recursos |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, confirme por escrito a data de efeito e verifique os próximos boletos para evitar cobranças indevidas. Se for cobrado após a data de cancelamento, conteste imediatamente junto à GEAP, apresente protocolos e comprovantes e solicite estorno. Se necessário, registre reclamação em órgãos de defesa do consumidor (PROCON), na ANS ou em plataformas como Reclame Aqui e considere orientação jurídica. Consulte também as páginas oficiais de instruções de cancelamento: Instruções de cancelamento GEAP e Cancelamento on‑line GEAP para procedimentos e atualizações.
Endereço
Unidade administrativa (alternativa para correspondência): Av. Paulista, 2313, 6° Andar, Bela Vista, São Paulo, SP, CEP 01311‑934.