Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Generali.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Generali: Guia Completo
O que é Generali
O que é a Generali
A Generali é um grupo segurador internacional presente no Brasil que oferece soluções como seguros de automóvel, residencial, vida e empresariais por meio de corretores e canais diretos. No país, a contratação costuma ser feita mediante cotação personalizada e atendimento por escritório regional ou corretor parceiro.
Como cancelar a Generali
O cancelamento de um seguro Generali no Brasil normalmente exige comunicação formal com o corretor responsável ou com a central/assistência da Generali, além do envio de pedido por escrito contendo os dados da apólice. Procedimentos e prazos variam conforme o tipo de produto e a data de vigência.
- Reúna número da apólice, CPF/CNPJ do contratante e documentos de identificação.
- Contacte primeiro seu corretor; se não houver corretor, ligue à central de atendimento da Generali ou envie e‑mail ao escritório regional.
- Formalize o pedido por escrito (carta assinada ou e‑mail) informando número da apólice, motivo do cancelamento e dados bancários para eventual reembolso.
- Envie a solicitação por carta registrada (AR) ao escritório regional ou por e‑mail aos canais oficiais; solicite protocolo de recebimento.
- Guarde comprovantes, protocolos e comprovante de envio; acompanhe confirmação de cancelamento e eventual acerto financeiro.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a cobertura do seguro é encerrada na data indicada pela seguradora conforme o contrato e a legislação aplicável. Serviços vinculados à apólice (assistência 24h, coberturas ativas) deixam de valer a partir do término do contrato. A renovação automática, quando houver, deve ser interrompida; confirme se a seguradora ou o corretor tomou a baixa nos sistemas.
Se o cancelamento gerar necessidade de ajuste financeiro, a Generali fará o cálculo proporcional conforme cláusulas contratuais. Seus dados pessoais permanecem registrados na base da seguradora pelo prazo legal necessário para fins fiscais, contábeis e cumprimento regulatório, conforme políticas internas e normas da SUSEP e da LGPD.
Receberei reembolso?
O reembolso depende das condições contratuais da sua apólice. Em muitos seguros, existe cálculo proporcional de prêmio não consumido que pode gerar devolução parcial ao segurado; entretanto, podem incidir taxas de corretagem ou multas contratuais previstas na apólice. Em cancelamentos motivados por determinação legal ou por falha da seguradora no serviço, a restituição pode seguir regras específicas e prazos menores.
Para saber se terá reembolso e o valor exato, solicite à Generali (ou ao seu corretor) a simulação de cálculo de cancelamento e o prazo para pagamento do eventual crédito. Guarde o comprovante do acordo e do pagamento.
Generali planos e preços
| Plano | Preço (BRL) | Observações |
|---|---|---|
| Seguro Auto | Varies | Cotação personalizada; depende de veículo, perfil do condutor e coberturas escolhidas. |
| Seguro Residencial | Varies | Valor conforme local, capital segurado e coberturas adicionais. |
| Seguro Vida | Varies | Coberturas e capital segurado definidos em cotação individual. |
| Seguro Empresarial | Varies | Propostas customizadas para risco e porte da empresa. |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Como consumidor, você está protegido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante transparência nas informações contratuais, direito à informação adequada e proteção contra práticas abusivas. A SUSEP fiscaliza o mercado de seguros e atua em questões técnicas e contratuais. Em caso de conflito, você pode registrar reclamação na SUSEP ou buscar apoio dos órgãos de defesa do consumidor (Procon) e das plataformas de consumo como o Consumidor.gov.br.
Experiências de clientes
Relatos de clientes costumam variar: alguns destacam rapidez quando o cancelamento é feito via corretor dedicado e com toda a documentação em ordem; outros mencionam demora para receber a confirmação ou divergências no cálculo de reembolso. Reclamações público‑oficiais frequentemente se relacionam a falta de comunicação clara, prazos não cumpridos ou necessidade de insistência para obtenção de protocolos.
Uma prática que reduz problemas é registrar a solicitação por escrito, obter comprovante/protocolo e acompanhar prazos; recorrer a órgãos reguladores se a resposta não for satisfatória.
Checklist de documentação
- Número da apólice e dados do segurado (nome completo, CPF/CNPJ).
- Documento de identidade (RG ou CNH) e CPF se pessoa física; contrato social e CNPJ se pessoa jurídica.
- Comprovante de residência atualizado.
- Formulário ou carta de solicitação de cancelamento assinada pelo contratante (ou procuração, se aplicável).
- Dados bancários para eventual reembolso (banco, agência, conta e titularidade).
- Comprovante de envio (AR) ou protocolo de e‑mail/atendimento.
Erros comuns
Erros frequentes incluem não enviar pedido de cancelamento por escrito, confiar apenas em contato verbal sem obter protocolo, não informar corretamente o número da apólice ou enviar documentos incompletos. Exemplo: um segurado que cancela apenas por telefone e não recebe confirmação formal pode continuar sendo cobrado em renovações automáticas. Outro exemplo: não informar dados bancários corretos para reembolso, o que atrasa o pagamento do crédito devido.
Comparativo resumido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Via corretor | Depende da apólice; geralmente possível e mais ágil | Baixa |
| Central de atendimento (telefone/e‑mail) | Depende; exige confirmação por escrito para segurança | Média |
| Carta registrada ao escritório regional | Depende; prova documental forte para eventuais disputas | Média |
| Reclamação em órgão de defesa / SUSEP | Possível via mediação; resultado incerto conforme análise | Alta |
Depois do cancelamento
Após o cancelamento, confirme por escrito a data de término da cobertura e o valor e prazo de eventual restituição. Guarde toda a documentação por pelo menos alguns anos, caso surjam disputas ou necessidade de comprovação fiscal. Se houver atraso ou negativa indevida, considere registrar reclamação na SUSEP ou no Procon local e utilizar a plataforma Consumidor.gov.br para tentativa de solução direta com a empresa.
Links úteis: Site da Generali Brasil, SUSEP, Procon SP.
Endereço
Av. Engenheiro Luís Carlos Berrini, 105 - Cidade Monções - São Paulo, SP - CEP 04571‑010