Servizio di disdetta N°1 in Brasil
Gentile Signora, Egregio Signore,
Con la presente Le notifico la mia decisione di porre fine al contratto relativo al servizio Gndi.
Questa notifica costituisce una volontà ferma, chiara e non equivoca di disdire il contratto, con effetto alla prima scadenza possibile o conformemente al termine contrattuale applicabile.
La prego di prendere ogni misura utile per:
– cessare ogni fatturazione a partire dalla data effettiva di disdetta;
– confermarmi per iscritto la corretta presa in carico della presente richiesta;
– e, se del caso, trasmettermi il saldo finale o la conferma di saldo.
La presente disdetta Le è indirizzata tramite posta elettronica certificata. L'invio, la marcatura temporale e l'integrità del contenuto sono stabiliti, il che ne fa uno scritto probante conforme ai requisiti della prova elettronica. Dispone quindi di tutti gli elementi necessari per procedere al trattamento regolare di questa disdetta, conformemente ai principi applicabili in materia di notifica scritta e di libertà contrattuale.
Conformemente alle regole relative alla protezione dei dati personali, Le chiedo inoltre:
– di eliminare l'insieme dei miei dati non necessari ai Suoi obblighi legali o contabili;
– di chiudere ogni spazio personale associato;
– e di confermarmi l'effettiva cancellazione dei dati secondo i diritti applicabili in materia di protezione della vita privata.
Conservo una copia integrale di questa notifica così come la prova di invio.
Cancelar Gndi: Guia Completo
O que é Gndi
GNDI (Grupo Notre Dame Intermédica) é um dos maiores operadores de planos de saúde no Brasil, oferecendo produtos individuais, familiares e empresariais com rede própria e credenciada. A empresa publica informações sobre regras contratuais e procedimentos como cancelamento e reembolso em seus canais oficiais, além de atender por portais e aplicativos.
Como cancelar Gndi
- Passo a passo recomendado: 1) Acesse o Portal do Beneficiário ou o aplicativo GNDI Easy/Portal para iniciar a solicitação; 2) peça registro da solicitação (protocolo) e guarde o número; 3) se preferir, contate o atendimento ao cliente ou use canal escrito (mensagem via WhatsApp/email/central) e também solicite protocolo; 4) se houver cláusula de carência contratual (12 meses), verifique possíveis penalidades e peça detalhamento escrito do cálculo; 5) confirme por escrito a data efetiva de cancelamento e solicite documento final comprovando encerramento.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, o acesso à rede credenciada e aos serviços do plano é encerrado na data indicada no protocolo de cancelamento; autorizações e procedimentos futuros deixam de ser cobertos a partir dessa data. Se houver renovação automática, o cancelamento interrompe cobranças futuras a partir da data informada, exceto valores devidos por períodos anteriores ou penalidades previstas em contrato. A GNDI mantém dados do beneficiário conforme regras de retenção documental e poderá enviar comprovante de encerramento; exija esse comprovante para evitar cobranças indevidas.
Vou receber reembolso?
Não existe direito automático de “arrependimento” em 14 dias como em e‑commerce. Em relação a mensalidades já pagas, o reembolso depende do contrato: antes de cumprir o período mínimo obrigatório de 12 meses, a rescisão unilateral pelo titular pode implicar penalidade - segundo a GNDI, 50% das mensalidades restantes (cálculo com base na média de faturas anteriores). Após 12 meses, a rescisão sem justa causa por qualquer das partes exige aviso prévio de 60 dias conforme cláusulas contratuais. Para valores referentes a procedimentos médicos realizados fora da rede credenciada, o reembolso (reembolso de despesas médicas) é um processo separado: deve ser solicitado via app/portal com documentos comprobatórios dentro de 30 dias após o procedimento, e o pagamento é feito em prazo que varia (até 30 dias após entrega completa dos documentos; alguns planos têm prazos mais rápidos).
Planos e preços Gndi
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Personal 200 Oeste MG (Individual, Minas Gerais) | R$ 139,78/mês | Mensal | Plano de saúde individual completo; valor promocional com 15% de desconto nas três primeiras mensalidades |
| Smart 150 ABC (Linha Smart, empresarial/regional) | R$ 107,03/mês | Mensal | Plano regional na linha Smart; custo‑benefício |
| Smart 150 Grande Rio | R$ 119,88/mês | Mensal | Plano regional da linha Smart |
| Smart 200 Guarulhos | R$ 117,23/mês | Mensal | Plano regional da linha Smart |
| Smart 300 | R$ 186,84/mês | Mensal | Plano regional da linha Smart, maior cobertura |
| Smart 200 RJ + Leste Fluminense | R$ 128,95/mês | Mensal | Plano regional da linha Smart |
| Smart 500 | R$ 224,57/mês | Mensal | Plano regional da linha Smart, ampla cobertura |
Seus direitos como consumidor no Brazil
Segundo a regulação da ANS (Resolução Normativa 412, citada em reclamações públicas), o consumidor tem o direito de solicitar cancelamento do plano de saúde, e há entendimento de cancelamento imediato em diversas situações, inclusive mesmo em caso de inadimplência - o que pode entrar em conflito com cláusulas contratuais que imponham aviso prévio de 60 dias. Além disso, o reembolso de despesas realizadas fora da rede exige observância de prazo para protocolo: normalmente até 30 dias após o procedimento, sob pena de cancelamento do pedido de reembolso. Em caso de dúvidas sobre a interpretação contratual ou prática da operadora, o consumidor pode registrar reclamação na ANS e em plataformas de defesa do consumidor.
Experiência de clientes
Avaliações públicas mostram resultados mistos: dados regulatórios indicam bom desempenho de indicadores (IDSS alto e bom índice de tratamento de reclamações junto à ANS), enquanto sites de reclamação e fóruns reúnem relatos de dificuldades operacionais. Entre as queixas frequentes estão burocracia para agendamento fora da rede própria, retirada de hospitais da rede e problemas no cancelamento - especialmente relatos de cobrança do aviso prévio de 60 dias mesmo com menção à possibilidade de cancelamento imediato por parte do consumidor. Por outro lado, há clientes relatando atendimento satisfatório e resolução de reembolsos em prazos variados.
Documentos e informações necessários
- Documento de identificação do titular (RG/CPF), contrato ou número do cartão do plano, comprovante de endereço, cópia de faturas/pagamentos recentes, protocolo de solicitação (quando houver), justificativa por escrito (se desejar), e documentos médicos/recibos quando o objetivo for solicitar reembolso de procedimento.
Erros comuns
Erros comuns incluem: 1) cancelar sem obter protocolo escrito - isso dificulta confirmar data efetiva e recorrer em caso de cobranças posteriores; 2) não verificar o período mínimo contratual (12 meses) e ignorar a possibilidade de penalidade por rescisão antecipada; 3) confundir reembolso de despesas médicas (processo com prazos e documentos) com reembolso de mensalidades - são fluxos distintos; 4) perder o prazo de 30 dias para envio de documentos para reembolso, o que pode resultar no cancelamento do protocolo.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Portal do Beneficiário (online) | Cancelamento: possível cobrança/penalidade antes de 12 meses; Reembolso de procedimentos: sim, via submissão (30 dias) | Baixa a média - gera protocolo automático e rastreável |
| App GNDI Easy / Portal de Reembolso | Reembolsos de despesas médicas: aceitos se enviados em 30 dias; pagamento em até 30 dias após documentos completos (varia por plano) | Média - exige digitalização/Upload de documentos e atenção aos prazos |
| Atendimento telefônico / canais de contato | Cancelamento: sujeito às mesmas regras contratuais; reembolso exige envio de documentos pelo portal/app | Média a alta - depende do registro correto do protocolo e confirmação por escrito |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, guarde todo comprovante e protocolo. Para reembolsos de procedimentos realizados, acesse a página de reembolso da GNDI e siga o fluxo indicado: Entenda como solicitar reembolso (GNDI). Para informações sobre regras de cancelamento e possíveis penalidades, consulte a página de dúvidas da operadora: Regra de cancelamento (GNDI Help Center). Em caso de divergência entre prática da operadora e a regulação da ANS, registre reclamação na plataforma da ANS e utilize canais de defesa do consumidor (ex.: reclamações públicas) para documentar o problema.
Endereço
Avenida Senador Casimiro da Rocha, 07, Mirandópolis, São Paulo, SP, 04047-000, Brasil