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Cancelar HDI SEGUROS
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Hdi Seguros.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Hdi Seguros: Guia Completo
O que é Hdi Seguros
A HDI Seguros é uma companhia de seguros que oferece produtos como seguros auto, residencial, assistência e coberturas temporárias (ex.: SOAPEX) no Brasil. Atua por meio de corretores, canais web e aplicativos de consulta/assistência, seguindo normas da SUSEP e contratos específicos de apólice.
Como cancelar a HDI Seguros
- Via corretor ou site/portal: solicite o cancelamento ao seu corretor ou pelo canal digital da HDI. Informe número da apólice, dados do segurado e motivo do cancelamento; solicite protocolo e aguarde o endosso/confirmação. O cancelamento pode ser pedido a qualquer momento, mas será processado conforme condições gerais e tabela de curto prazo homologada pela SUSEP (restituição proporcional quando aplicável). Mais detalhes na FAQ da HDI: HDI - prazo para devolução.
- App Stores: o app “HDI Segurado” é para consulta/assistência; não há cancelamento via App Store ou Google Play. Informação do app: HDI Segurado (App Store).
- Se não houver resposta ou preferir papel, envie pedido por correspondência registrada para a sede (endereço ao final) e guarde o comprovante de envio.
O que acontece quando você cancela
Ao solicitar o cancelamento, a cobertura cessa na data definida pelo endosso emitido pela seguradora; serviços de assistência e sinistros não cobertos após essa data. A apólice pode ser encerrada com devolução proporcional do prêmio se aplicável, observadas as cláusulas contratuais e tabela SUSEP. O cancelamento só é considerado definitivo após emissão do endosso ou comunicação formal; por isso, guarde o protocolo e a confirmação. Em casos de inadimplência, o cancelamento pode ocorrer pela seguradora - há reclamações de consumidores que só souberam do término ao tentar usar o serviço.
Receberei reembolso?
Se houver valor a ser devolvido, a HDI informa que a restituição ocorre em até 5 dias úteis após o cancelamento da apólice. O reembolso normalmente é proporcional ao período não usufruído com base na tabela de prazo curto homologada pela SUSEP; podem haver deduções por serviços prestados, sinistros ou taxas previstas em contrato. Reembolsos de despesas de Assistência 24h dependem de autorização prévia; serviços executados sem autorização estão sujeitos a análise e eventual indeferimento. Não há menção explícita, nas fontes públicas consultadas, ao direito de arrependimento de 14 dias para todos os seguros - regras de desistência variam conforme tipo de seguro e legislação aplicável.
Planos e preços da HDI Seguros
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| SOAPEX - 7 dias (Plano 01) | R$ 140,00 | 7 dias | Seguro SOAPEX temporário |
| SOAPEX - 8 a 15 dias (Plano 02) | R$ 190,00 | 8 - 15 dias | Seguro SOAPEX temporário |
| SOAPEX - 16 a 30 dias (Plano 03) | R$ 240,00 | 16 - 30 dias | Seguro SOAPEX temporário |
| SOAPEX - 31 a 90 dias (Plano 04) | R$ 294,00 | 31 - 90 dias | Seguro SOAPEX temporário |
| SOAPEX - 91 a 180 dias (Plano 05) | R$ 594,00 | 91 - 180 dias | Seguro SOAPEX temporário |
| Seguro Residencial HDI (simulação Proteste) | R$ 215,88 a R$ 950,12 mensal | Mensal | Seguro residencial (estrutura + conteúdo), valores simulados |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Você tem direito à informação clara sobre prazos, valores a devolver e motivos de negativa, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Serviços de seguros também são regulados pela SUSEP; práticas como demora injustificada, falta de resposta ou negativa sem justificativa podem configurar falha na prestação do serviço (art. 14 do CDC). Em caso de divergência, registre reclamação formal (protocolo), procure o seu corretor, envie comunicação por escrito à HDI e, se necessário, acione o Procon ou a SUSEP para mediação.
Experiência dos clientes
A reputação da HDI em plataformas públicas é classificada como regular, com nota média recente de 6,6/10; 94,6% das reclamações têm resposta e cerca de 70% são resolvidas, segundo dados de plataforma pública. Reclamações recorrentes envolvem demora no atendimento, lentidão ou negativa na liberação de sinistros e assistências, comunicação deficiente e atraso ou dificuldade na efetivação de cancelamentos. Há relatos pontuais de cancelamentos sem aviso prévio em casos de inadimplência e de negativas de reembolso quando não houve autorização prévia para serviço de assistência.
Checklist de documentação
- Número da apólice e dados do segurado (nome completo, CPF/CNPJ);
- Comprovante de pagamento (se preciso demonstrar quitação);
- Motivo do cancelamento e data desejada de término;
- Dados bancários para reembolso (banco, agência, conta, titular);
- Documento de identidade e comprovante de endereço;
- Protocolo de comunicação com corretor ou print da solicitação online;
- Comprovante de envio de correspondência (se optar por carta registrada) e endereço: Avenida das Nações Unidas, 14261 Conj. 2101B, Brooklin, São Paulo - SP, 04578‑000.
Erros comuns
Alguns segurados assumem que o aplicativo cancela a apólice - o app da HDI serve para consulta e assistência, não para cancelamento via lojas de app. Outro erro frequente é não solicitar ou guardar confirmação escrita; isso dificulta a comprovação em caso de cobranças posteriores. Esquecer de informar dados bancários ou de verificar cláusulas contratuais sobre reembolso proporcional e prazos pode atrasar a devolução. Também é comum não comunicar o corretor antes de formalizar o pedido, o que pode aumentar o tempo de processamento.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (corretor ou site/portal) | Sim - proporcional, conforme tabela SUSEP e regras contratuais | Moderada (depende de documentação e emissão de endosso) |
| App Store / Google Play | Não aplicável (app é apenas de consulta/assistência) | Baixa (não é meio válido para cancelamento) |
| Carta registrada / presencial | Sim - proporcional, se solicitada corretamente | Moderada a Alta (mais lenta; exige comprovantes) |
Depois do cancelamento
Guarde o protocolo e o endosso de confirmação; verifique se o reembolso foi efetuado na conta indicada (a HDI informa prazo de até 5 dias úteis após o cancelamento). Se houver demora ou recusa, utilize o histórico de comunicações e protocole reclamação em canais oficiais como o ReclameAqui e busque orientação no Procon ou SUSEP. Para dúvidas sobre prazos ou devoluções, consulte a FAQ da HDI: HDI - perguntas frequentes.
Endereço
Avenida das Nações Unidas, 14261 Conj. 2101B, Conj. B 2201B, Brooklin, São Paulo - SP, 04578‑000, Brasil.