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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Ibercaja.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Ibercaja: Guia Completo
O que é Ibercaja
Ibercaja é um grupo financeiro espanhol que oferece serviços bancários e produtos relacionados, incluindo um aplicativo móvel para operações e consultas. Além do banco, existe a Fundación Ibercaja, que organiza atividades culturais e vendas de publicações; estes serviços seguem regras próprias de devolução.
Como cancelar Ibercaja
- Opções geralmente aceitas: enviar carta registrada para o endereço principal, contactar por e‑mail ao atendimento ao cliente (se disponível) ou seguir os procedimentos de cancelamento da loja de aplicativos (App Store ou Google Play) caso a assinatura ou compra tenha sido feita in‑app. Para cancelamento por correio use: Ibercaja Banco, S.A., Plaza Basilio Paraíso 2, Zaragoza, 50008, España. Em compras feitas via Apple ou Google, solicite cancelamento/reembolso pelas páginas de suporte da própria loja.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar um serviço ou assinatura, o acesso ao conteúdo pago ou funções premium geralmente é interrompido no final do período ja contratado, salvo disposições contratuais em sentido diverso. Renovações automáticas devem ser desativadas para evitar cobranças futuras. Dados pessoais armazenados pela entidade podem permanecer conforme a política de privacidade; solicite informações sobre eliminação ou retenção através do atendimento.
Vou receber reembolso?
Não foi encontrada uma política pública e clara de reembolso específica para o aplicativo Ibercaja nas lojas brasileiras. Para compras ou assinaturas in‑app, normalmente aplica‑se a política da App Store (Apple) ou Google Play: você deve solicitar reembolso pela própria loja. Em relação à Fundación Ibercaja, existe direito de desistimento de 14 dias para atividades e publicações, com reembolso total se a atividade não tiver iniciado, ou reembolso parcial conforme prazos; condições adicionais (estado do item, embalagem) se aplicam. Para casos ambíguos, entre em contato com o atendimento da Ibercaja e com a loja onde a compra foi realizada.
Planos e preços Ibercaja
| Plano/Produto | Preço (BRL) | Observações |
|---|---|---|
| Aplicativo Ibercaja (App Store / Google Play) | Grátis | Aplicativo listado como gratuito na App Store do Brasil; compras ou assinaturas in‑app não possuem política pública clara divulgada pela Ibercaja no Brasil. |
| Serviços / Planos adicionais | Varies | Sem informações públicas detalhadas em BRL; verifique condições contratuais no momento da contratação. |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura direitos importantes: informação clara sobre condições de contratação e, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (incluindo compras por aplicativo ou internet), existe o direito de arrependimento de 7 dias contados a partir do recebimento do produto ou da contratação do serviço, com possibilidade de devolução e reembolso. Contudo, compras feitas por plataformas (Apple/Google) também ficam sujeitas às regras dessas lojas; por isso combine o contato com a loja e com o prestador do serviço para resolver reembolsos e cancelamentos.
Experiência de clientes
Revisões públicas e reclamações apontam problemas relatados por usuários, como falta de resposta do atendimento, dificuldades em agências e suporte remoto insuficiente, instabilidade técnica no app/caixas eletrônicos e questões sobre cobranças e bloqueios de conta. Há relatos também de preocupações com a segurança e manuseio de incidentes. Não foram encontradas muitas avaliações positivas públicas no conjunto das fontes verificadas; então espere necessitar de persistência ao buscar soluções.
Documentos e informações necessários
- Documento de identificação (passaporte ou RG/CPF), comprovante da compra ou assinatura (recibo, e‑mail, extrato), data e descrição do serviço, captura de tela de cobranças, protocolos de atendimento (se existirem) e comprovante de envio de comunicação para Ibercaja (e‑mail ou carta registrada).
Erros comuns
Erros frequentes incluem não guardar comprovantes de compra, esperar excessivamente antes de registrar o pedido de cancelamento, e tentar solicitar reembolso apenas ao banco quando a compra foi feita via App Store/Google Play. Exemplo: a assinatura renovada automaticamente pode ser cobrada pela loja mesmo que o usuário tenha contactado o banco; nesse caso é necessário cancelar diretamente na loja de aplicativos.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Correio (carta registrada ao endereço principal) | Não especificado pela Ibercaja (depende do caso) | Médio - exige prova de envio e tempo de processamento |
| E‑mail / Atendimento ao cliente Ibercaja | Não especificado - pode variar | Médio - resposta pode ser lenta segundo relatos |
| Loja de aplicativos (Apple / Google) | Reembolso sujeito às políticas da loja; possível solicitar reembolso pela própria loja | Baixo a médio - processo padronizado nas lojas, mas não garante sucesso |
Depois de cancelar
Depois de cancelar, verifique extratos e faturas nos 30 dias seguintes para confirmar que não houve cobranças indevidas. Se houver cobranças, contate primeiro a loja onde a compra foi feita (App Store ou Google Play) e, em seguida, o atendimento da Ibercaja, apresentando todos os comprovantes. Para informações e solicitações de reembolso veja: Apple - Solicitar reembolso, Google Play - Solicitar reembolso, a página da Fundación Ibercaja sobre política de devolução: Fundación Ibercaja - Política de Devolução, e o site institucional: Ibercaja. Para opiniões de usuários consulte públicas como: Trustpilot - Ibercaja.
Endereço
Ibercaja Banco, S.A., Plaza Basilio Paraíso 2, Zaragoza, 50008, España