Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Icatu.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Icatu: Guia Completo
O que é Icatu
Icatu é um grupo brasileiro que atua em seguros, previdência e capitalização, oferecendo produtos para pessoas físicas e corretores. A empresa disponibiliza canais digitais e atendimento por corretores, além de serviços de suporte para clientes e distribuidores.
Como cancelar Icatu
- Contacte o SAC: ligue para SAC Seguros e Previdência no telefone 0800 286 0110 ou para Capitalização no 0800 286 0109. Consulte também a página de atendimento da Icatu em portal.icatuseguros.com.br/sac.
- Procure seu corretor: se contratou por corretor ou agência, solicite o cancelamento presencialmente ou por escrito através do corretor responsável.
- Formalize por escrito: peça confirmação por protocolo ou e‑mail e guarde comprovantes (data, nome do atendente, número de protocolo).
- Em caso de dificuldade de atendimento, registre reclamação em plataformas como ReclameAQUI ou no consumidor.gov.br.
O que acontece quando você cancela
Ao solicitar o cancelamento, o acesso aos serviços vinculados ao produto (consultas de saldo, contribuições e coberturas ativas) é suspenso conforme as regras do contrato. No caso de cancelamento por inadimplência, a Icatu informa que o seguro de vida é cancelado automaticamente após 60 dias da primeira parcela em atraso, e para reativá‑lo será necessário efetuar nova contratação.
Recomenda‑se confirmar com o SAC como serão tratados dados pessoais e se há prazos para efeitos administrativos ou bloqueios temporários até a conclusão do processo de cancelamento.
Vou receber reembolso?
O site da Icatu não apresenta publicamente uma política de reembolso detalhada nem referência explícita ao direito de arrependimento em 14 dias. A informação disponível indica que o cancelamento por inadimplência (não pagamento) resulta em cancelamento automático sem reembolso. Para casos distintos da inadimplência (por exemplo, cancelamento voluntário no início do contrato), a existência e o cálculo de eventual reembolso devem ser confirmados diretamente com o SAC ou com o corretor, pois não há detalhamento público padronizado.
Planos e preços Icatu
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| App Icatu (clientes) | Grátis | Download gratuito | Gerenciar previdência, consultar saldo, realizar contribuições |
| Mais Icatu Corretor (corretores) | Grátis | Download gratuito | Notícias, ferramentas para corretores, treinamentos e incentivos |
Seus direitos como consumidor no Brazil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura direitos para contratos celebrados fora do estabelecimento físico, incluindo o direito de arrependimento em prazos previstos pelo próprio CDC; a aplicabilidade específica a seguros contratados por meios digitais deve ser confirmada com o SAC ou com assessoria jurídica. Se a empresa não cumprir a solicitação de cancelamento, o consumidor pode registrar reclamação no Procon, em plataformas governamentais (consumidor.gov.br) ou em sites de reclamação como o ReclameAQUI. Cobranças após pedido formal de cancelamento podem configurar prática abusiva; nesse caso, peça estorno e formalize a reclamação por escrito.
Experiência de clientes
Relatos públicos apresentam avaliação mista: a Icatu aparece com reputação positiva em canais como o ReclameAQUI, com alta taxa de respostas e boa parcela de resolução, mas há também reclamações recorrentes sobre dificuldades práticas - especialmente dificuldade de efetivar cancelamentos via app ou agência, cobranças indevidas, atrasos em pagamentos de benefícios e problemas em resgates de capitalização. Essas experiências indicam que êxito no cancelamento costuma depender de documentação correta e persistência no contato com SAC ou com o corretor.
Documentos e informações necessários
- Apólice ou número do contrato; CPF do titular; documento de identificação com foto (RG ou CNH); comprovante de endereço; comprovante de pagamento(s) recentes; solicitação de cancelamento por escrito (e‑mail ou formulário) com data e assinatura; dados bancários para eventual estorno; protocolo ou número de atendimento fornecido pela Icatu.
Erros comuns
Tentar cancelar diretamente pelo App Store/Google Play ou pelo app quando o serviço não oferece essa opção gera frustração; a Icatu indica que o cancelamento precisa ser tratado via SAC ou corretor. Outro erro frequente é não obter confirmação por escrito (protocolo), o que dificulta provar a solicitação em caso de cobranças posteriores. Também é comum acreditar em reembolso automático sem verificar as condições contratuais - especialmente em casos de inadimplência, que a empresa informa cancelar automaticamente sem reembolso.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App / web | Não disponível publicamente; verifique com o SAC | Muito alta - cancelamento não realizado diretamente pelo app segundo informações públicas |
| SAC (telefone 0800) | Depende do caso - sem política pública detalhada; confirmar no atendimento | Média/Alta - requer contato e protocolo |
| Corretor / presencial | Depende do caso - confirmar localmente | Média - normalmente mais direto se o corretor conduzir o processo |
| Inadimplência (60 dias) | Sem reembolso - cancelamento automático informado pela Icatu | Automático - cancelamento ocorre sem necessidade de solicitação, porém reativação exige nova contratação |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, guarde todos os comprovantes e protocolos. Se surgirem cobranças indevidas ou o cancelamento não for efetivado, registre reclamação no Procon local, em consumidor.gov.br ou no ReclameAQUI. Para dúvidas e confirmações, consulte a página de atendimento da própria Icatu em portal.icatuseguros.com.br/sac e mantenha contato com seu corretor.
Endereço
Av. Ibirapuera, 2332 - Moema, São Paulo - SP, CEP 04028-002, Brasil