Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Inbursa.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Inbursa: Guia Completo
O que é Inbursa
O Instituto/Banco Inbursa no Brasil oferece serviços financeiros, incluindo conta digital, investimentos, corretagem e produtos de seguros, disponibilizados por meio de aplicativos móveis e canais digitais. É uma instituição que atua em operações bancárias e de investimento para pessoa física e jurídica, com presença online e atendimento por canais formais.
Como cancelar Inbursa
- Identifique onde o serviço/produto foi contratado (App Store, Google Play, site/web banking, agência ou contrato de empréstimo/consignado). Em muitos casos o cancelamento depende do canal de venda.
- Se a contratação foi por loja de apps: cancele a assinatura pelo respectivo serviço (App Store: Ajustes > Apple ID > Assinaturas; Google Play: Play Store > Menu > Assinaturas). Confirme o cancelamento e guarde comprovantes de tela.
- Se for produto contratado diretamente com Inbursa (conta, corretora, empréstimo consignado), tente primeiro pelo app/configurações ou pelo internet banking, depois pelo canal de atendimento ao cliente (telefone/chat) e por e‑mail institucional; peça número de protocolo e registre evidências.
- Se o cancelamento envolver crédito consignado, empréstimo ou operações contratuais, solicite formalização por escrito e comprovantes de quitação/enceramento do desconto em folha; não aceite apenas promessas verbais.
- Se não obtiver resposta ou solução, acione a ouvidoria do banco e, se necessário, registre reclamação no PROCON ou no Banco Central; mantenha cópias de toda a comunicação e protocolos.
- Como último recurso, envie carta registrada com pedido de cancelamento e comprovação para a sede (ver seção “Address”) e considere auxílio jurídico ou ação judicial se houver débitos indevidos persistentes.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar um serviço ou uma assinatura, normalmente você perde o acesso às funcionalidades ou ao conteúdo associado ao produto a partir da data de término do ciclo de faturamento ou conforme previsão contratual. Para contratos financeiros (contas, empréstimos, investimentos), o cancelamento pode requerer quitação, encerramento formal de conta ou encerramento de posição em investimentos, o que pode envolver prazos operacionais.
Dados pessoais mantidos pela Inbursa seguirão a política de privacidade da instituição; normalmente a exclusão total pode depender de obrigações legais e registros contábeis. Guarde registros e comprovantes do cancelamento, extratos e protocolos até confirmar que não há mais cobranças ou pendências.
Receberei reembolso?
Não há política de reembolso pública e detalhada identificada para Inbursa referente a compras pela App Store, Google Play ou web. A legislação brasileira de defesa do consumidor prevê, em geral, direito de arrependimento em compras remotas (Lei nº 8.078/90 - CDC), com prazo de 7 dias, mas a aplicabilidade desse direito a serviços financeiros e contratos bancários não é automática e costuma variar.
Reembolsos por cobranças indevidas ou descontos consignados feitos sem autorização devem ser solicitados e documentados junto ao banco; consumidores relatam, em fontes públicas como Reclame Aqui, atrasos ou dificuldades na reversão desses valores. Se houver cobrança indevida, registre contestação formal, guarde protocolos e, caso não seja resolvido, considere PROCON, Banco Central ou medidas judiciais.
Planos e preços da Inbursa
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Inbursa Móvel (App) | R$0,00 / Gratuito | Download único | App bancário móvel - consulta saldos, transferências, pagamentos, gestão de seguros, tokens, produtos passivos, etc. |
| Casa de Bolsa Inbursa (App) | R$0,00 / Gratuito | Download único | Operações de corretagem: contratos, posições, extratos, compra/venda de investimentos, autenticação Facepass e token móvel. |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Você tem direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), como a exigência de informações claras e precisas sobre serviços, proteção contra práticas abusivas e o direito de contestar cobranças indevidas. Para compras e contratações à distância existe o direito de arrependimento (7 dias), embora sua aplicação em serviços financeiros possa ser limitada.
Em caso de conflito não resolvido administrativamente, você pode registrar reclamação em órgãos de defesa do consumidor (PROCON), acionar a ouvidoria do banco, encaminhar reclamação ao Banco Central e, se necessário, buscar via judicial. Documente tudo - contratos, comprovantes, protocolos, telas e extratos - para fundamentar sua reclamação.
Experiências de clientes
Relatos públicos e reclamações mostram padrões recorrentes: descontos consignados não autorizados ou incorretos, atrasos no estorno de valores quando houve cobrança indevida, dificuldade em negociar/rever contratos de refinanciamento ou empréstimos, e reclamações sobre a agilidade/resposta dos canais de atendimento e da ouvidoria. Há exemplos em sites de reclamação onde consumidores precisaram escalar o caso a PROCON ou ao Banco Central para obter solução.
Ao mesmo tempo, muitos clientes utilizam os apps gratuitos para operações básicas sem custo, e há casos resolvidos favoravelmente quando o consumidor apresentou documentação clara e persistiu nos canais formais. Resultado pode variar conforme complexidade da operação e evidências apresentadas.
Documentos - checklist
- Documento de identidade com foto (RG ou CNH) e CPF;
- Contratos, mensagens, telas de confirmação de contratação, comprovantes de pagamento ou extratos com a cobrança;
- Protocolos e registros de atendimento (número do protocolo, data e horário);
- Comprovantes de tentativas de cancelamento (prints de tela, e‑mails, chat);
- Se aplicável, folha de pagamento mostrando desconto consignado indevido.
Erros comuns
Um erro frequente é não identificar corretamente o canal de contratação - muitos consumidores tentam cancelar diretamente no app quando a assinatura foi feita pela loja de aplicativos, ou vice‑versa, o que atrasa a solução. Outro problema é não registrar provas do pedido de cancelamento (prints, números de protocolo), tornando difícil comprovar a solicitação em eventuais contestações.
Em contratos de consignado, aceitar termos sem verificar valores exatos de parcelas e prazos pode gerar surpresas com descontos em folha; não acompanhar extratos após o pedido de cancelamento também é um erro comum que permite cobranças indevidas persistirem sem contestação imediata.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store / Google Play | Depende da plataforma - possível reembolso por assinatura conforme regras da loja; Inbursa não publicou política pública única. | Média - siga passos da loja e guarde comprovantes. |
| App/Internet Banking da Inbursa | Incerto - sem política pública detalhada; reembolsos por cobranças indevidas devem ser solicitados e documentados. | Média/Alta - pode exigir protocolos, tempo de análise e escalonamento à ouvidoria. |
| Carta registrada / Ouvidoria / PROCON / Banco Central | Possível - mecanismos formais aumentam chance de obtenção de estorno quando a cobrança é indevida. | Alta - exige documentação, prazos legais e, às vezes, intervenção de órgãos ou ação judicial. |
Depois do cancelamento
Após cancelar, verifique extratos por pelo menos dois ciclos para confirmar ausência de novas cobranças. Guarde todos os comprovantes e protocolos relativos ao cancelamento. Se surgirem cobranças posteriores, abra contestação imediatamente com a instituição e, se necessário, registre reclamação em órgãos competentes.
Recursos úteis: consulte a página oficial da Inbursa para canais de atendimento e informações (site institucional), a página do Banco Central para orientações a usuários de serviços financeiros, e órgãos de defesa do consumidor como PROCON. Para relatos de resolução e reputação, pesquise em sites de reclamação de consumidores antes de escalar o caso.
Links úteis: Site oficial Inbursa, Banco Central - Orientações ao consumidor, PROCON-SP, Reclame Aqui.
Endereço
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