Service de résiliation N°1 en Brasil
Madame, Monsieur,
Je vous notifie par la présente ma décision de mettre fin au contrat relatif au service Itaú Vida Global.
Cette notification constitue une volonté ferme, claire et non équivoque de résilier le contrat, à effet à la première échéance possible ou conformément au délai contractuel applicable.
Je vous prie de prendre toute mesure utile pour :
– cesser toute facturation à compter de la date effective de résiliation ;
– me confirmer par écrit la bonne prise en compte de la présente demande ;
– et, le cas échéant, me transmettre le décompte final ou la confirmation de solde.
La présente résiliation vous est adressée par e-courrier certifié. L’envoi, l’horodatage et l’intégrité du contenu sont établis, ce qui en fait un écrit probant répondant aux exigences de la preuve électronique. Vous disposez donc de tous les éléments nécessaires pour procéder au traitement régulier de cette résiliation, conformément aux principes applicables en matière de notification écrite et de liberté contractuelle.
Conformément aux règles relatives à la protection des données personnelles, je vous demande également :
– de supprimer l’ensemble de mes données non nécessaires à vos obligations légales ou comptables ;
– de clôturer tout espace personnel associé ;
– et de me confirmer l’effacement effectif des données selon les droits applicables en matière de protection de la vie privée.
Je conserve une copie intégrale de cette notification ainsi que la preuve d’envoi.
Cancelar Itaú Vida Global: Guia Completo
O que é Itaú Vida Global
Itaú Vida Global é o nome comercial utilizado para um seguro de vida oferecido por Itaú Vida e Previdência S.A. (seguradora do grupo Itaú). Trata-se de um produto de proteção de risco pessoal, com coberturas e condições contratuais definidas na apólice e administradas pela seguradora indicada pelo banco.
Como cancelar o Itaú Vida Global
- Pelo site Itaú Internet (correnteista): acesse com agência/conta e senha, entre em Serviços > Seguros, selecione o seguro correspondente e escolha a opção para cancelar.
- Pelo aplicativo Itaú (correnteista): abra o app, vá em Produtos > Seguros, selecione o seguro e solicite o cancelamento conforme a opção disponível.
- Se você não for correntista: entre em contato com a central de atendimento da seguradora ou do banco para solicitar o cancelamento; a central irá orientar o procedimento e a documentação necessária.
- Se preferir, registre todos os protocolos de atendimento (número de protocolo, nome do atendente, data e hora) e guarde comprovantes de comunicação. Não foi encontrada orientação pública específica para cancelamento por correspondência, mas é possível encaminhar comunicação à sede da seguradora conforme necessário.
O que acontece quando você cancela
Ao solicitar o cancelamento, a seguradora deverá registrar a solicitação e informar o status do contrato e a data de efeito do cancelamento. Dependendo da apólice, o cancelamento pode encerrar imediatamente as coberturas ou vigorar até o término do período já pago; portanto, confirme a data exata com o atendimento.
O cancelamento normalmente interrompe renovações automáticas futuras. Seus dados para contato e históricos de sinistro permanecem registrados pela seguradora conforme a legislação de arquivamento e privacidade aplicável.
Vou receber reembolso?
Nas fontes oficiais consultadas não foi encontrada menção específica a reembolso ou direito de arrependimento (por exemplo, 14 dias) aplicável ao produto denominado "Itaú Vida Global". Isso significa que não há informação pública clara sobre política de devolução de prêmios para este produto.
Exceções podem existir na apólice: se houve cobrança indevida, pagamento em duplicidade ou cláusula contratual prevendo devolução proporcional de prêmio, a seguradora pode efetuar reembolso. Para confirmar se há valores a restituir no seu caso, solicite formalmente a análise do contrato junto ao atendimento e peça posicionamento por escrito.
Itaú Vida Global planos e preços
| Plano | Preço | Observações |
|---|---|---|
| Itaú Vida Global (informações públicas) | Varies | Nenhuma tabela pública de preços encontrada nas fontes consultadas |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Para seguros privados, aplicam-se normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a regulação do mercado de seguros sob supervisão da SUSEP (Superintendência de Seguros Privados). Você tem direito à informação clara e adequada sobre o produto, à resposta da seguradora em prazo razoável e à prova documental das comunicações.
Se houver negativa de cobertura ou divergência sobre valores, você pode buscar: reclamação formal junto ao atendimento e ouvidoria da seguradora/banco, registro de reclamação em canais de defesa do consumidor (Procon) e, se necessário, reclamação administrativa na SUSEP ou ação judicial. Guarde todas as comunicações e protocolos.
Experiência de clientes
Nas reclamações públicas localizadas, houve relatos negativos relevantes: negativas de pagamento de indenização após óbito, inclusive exigindo recurso judicial, e alegações de recusa por preexistência não incluída na apólice. Não foram localizadas avaliações positivas nas fontes consultadas para este produto específico.
Esses relatos indicam a importância de verificar cláusulas sobre doenças preexistentes, cobertura de beneficiários e prazos para aviso de sinistro ao contratar e ao acionar o seguro.
Documentos - checklist para cancelar ou abrir sinistro
- Número da apólice / contrato e documento do segurado (CPF);
- Documento de identificação oficial (RG, CNH);
- Comprovante de pagamento/prêmios (se disponível);
- Se for sinistro (óbitо): certidão de óbito, documentação que comprove vínculo do beneficiário, e laudos ou prontuários médicos relevantes;
- Procuração, se um terceiro for representar você;
- Comprovante de endereço e dados bancários para eventual reembolso;
- Registro de protocolos e comprovantes de contato com o atendimento (print, e‑mail, número de protocolo).
Erros comuns
Exemplos frequentes: tentar cancelar sem ter o número da apólice ou dados de acesso; acreditar que existe automaticamente um prazo de arrependimento de 14 dias sem verificar a apólice; não confirmar por escrito a data de efeito do cancelamento; não guardar protocolos de atendimento; e não verificar cláusulas sobre preexistência ou restrições que podem afetar pedidos de indenização.
Outro erro é confundir o nome do produto com outros serviços do Itaú (por exemplo, "Conta Global" ou serviços de câmbio), o que pode atrasar ou prejudicar o atendimento.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web / App (correnteista) | Sem informação pública sobre reembolso | Baixa |
| Central de atendimento (não correntista) | Sem informação pública sobre reembolso | Média |
| Correspondência à sede (possível alternativa) | Sem informação pública sobre reembolso | Média a Alta |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, confirme por escrito a data de efeito e solicite declaração de quitação de obrigações, se aplicável. Se houver pendência de valores, peça a análise formal da seguradora e prazo para resposta. Caso a seguradora negue reembolso ou indenização, utilize os canais de reclamação (atendimento, ouvidoria), registre a reclamação em sites públicos e avalie contato com Procon, SUSEP ou suporte jurídico.
Links úteis: página de seguros do Itaú (Itaú Seguros), SUSEP (SUSEP) e site de reclamações (Reclame Aqui).
Endereço
Itaú Vida e Previdência S.A. - Praça Alfredo Egydio de Souza Aranha, 100, Torre Alfredo Egydio, Andar 7, Parque Jabaquara, São Paulo, SP, CEP 04344‑902.