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Cancelar LIVERPOOL
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Liverpool.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Liverpool: Guia Completo
O que é Liverpool
A Liverpool é uma rede de lojas de departamento e e‑commerce atuante no Brasil, que vende produtos de moda, casa e esporte e também comercializa conteúdos e assinaturas relacionados ao Liverpool FC por meio de aplicativos e plataformas digitais. As orientações a seguir focam em como solicitar cancelamento e possíveis reembolsos para compras realizadas em canais digitais e no site.
Como cancelar Liverpool
- Compras feitas via App Store (iOS): abra Ajustes no iPhone/iPad > toque no seu nome > Assinaturas > selecione a assinatura > confirmar cancelamento. Para mais detalhes, consulte a página de suporte: Como cancelar assinatura (App Store).
- Compras feitas via Google Play (Android): abra o app Google Play > toque no perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > selecione a assinatura > confirmar cancelamento. Mais informações: Cancelar via Google Play.
- Compras feitas pela web (site da Liverpool ou Paddle): acesse o painel da sua conta no site onde comprou ou siga as instruções específicas do canal de pagamento (Paddle). Se não houver opção clara, solicite cancelamento por e‑mail ou carta registrada, incluindo dados de compra e pedido de confirmação.
- Cancelamento por e‑mail ou correio: envie um e‑mail com seus dados da compra e pedido de cancelamento para o canal indicado pela loja (quando disponível) ou envie carta registrada para o endereço da empresa com nome completo, número do pedido/assinatura, motivo e solicitação de confirmação por escrito.
O que acontece quando você cancela
Após o cancelamento, dependendo do canal, o acesso ao produto ou serviço pode ser mantido até o fim do período já pago (assinaturas) ou cortado imediatamente. Assinaturas gerenciadas por App Store/Google Play normalmente seguem o ciclo de cobrança da loja - você perde renovações futuras, mas pode manter acesso até o término do período já pago. Para compras de produtos físicos, o cancelamento inicia o processo de devolução ou reembolso conforme o canal e as políticas aplicáveis. Dados da sua conta e histórico de compras costumam ser mantidos pela empresa por motivos fiscais e de suporte, salvo solicitação específica de exclusão de dados conforme a legislação aplicável.
Vou receber reembolso?
Não foi localizada uma política de reembolso oficial específica da Liverpool Brasil para todos os canais. Em geral, o reembolso depende do canal de compra: compras via App Store e Google Play têm reembolso e cancelamento tratados pelas respectivas lojas; compras no site ou por Paddle dependem das regras do vendedor. Além disso, no comércio eletrônico brasileiro há o direito de arrependimento de 7 dias corridos a contar do recebimento para devolução por desistência (Art. 49 do CDC). Em casos de produto defeituoso ou diferente do anunciado, há prazos e direitos específicos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Art. 18). Sempre peça confirmação por escrito e guarde comprovantes.
Planos e preços Liverpool
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| ALL RED Video Monthly | R$ 18,99 | Mensal | Acesso sob demanda e ao vivo ao conteúdo do Liverpool FC (antigo LFCTV GO) |
| LFCTV GO Annual | R$ 195,90 | Anual | Acesso completo por um ano ao conteúdo do Liverpool FC |
| All Red Video (via The Official Liverpool FC App) | R$ 29,90 | Mensal | Conteúdo All Red Video dentro do app oficial |
| MyLFC Pre‑Season | R$ 59,90 | Único (pré‑temporada) | Pacote especial para cobertura da pré‑temporada |
Seus direitos como consumidor no Brazil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante ao comprador em compras fora do estabelecimento físico (por telefone, internet, catálogo etc.) o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto ou celebração do serviço (Art. 49), com devolução integral dos valores pagos. Em caso de vício (defeito) ou entrega de produto diferente do anunciado, o consumidor tem prazo de até 30 dias corridos para reclamar e pode exigir reparo, troca ou reembolso, conforme o Art. 18 do CDC. Esses direitos são aplicáveis independentemente das políticas internas da empresa.
Experiência de clientes
Não foram encontradas avaliações positivas recentes relevantes específicas para a Liverpool Brasil em plataformas como TrustPilot. Há registros de reclamações no Reclame Aqui sobre problemas de entrega e demora ou ausência de reembolso - por exemplo, casos de produto não entregue sem ressarcimento e relatos antigos de atraso no reembolso. Essas experiências indicam que, em situações de insatisfação, é importante documentar comunicações e prazos e, se necessário, recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.
Documentos e informações necessários
- Número do pedido ou ID da assinatura; comprovante ou recibo da compra; data da compra
- Comprovante de pagamento (fatura, extrato ou captura de tela)
- Prints/screenshots da página de assinatura/comprovante no app (App Store/Google Play) quando aplicável
- Descrição clara do motivo do cancelamento e do pedido (cancelamento, reembolso, troca)
- Dados pessoais usados na compra (nome, e‑mail, CPF se necessário) e endereço para eventual retorno
- Protocolo de atendimentos anteriores, se houver, e cópia de comunicações por e‑mail
Erros comuns
Erros frequentes incluem: tentar cancelar assinatura diretamente com a loja errada (ex.: pedir cancelamento do app pelo site quando a assinatura foi feita via App Store), não guardar comprovantes de pagamento ou número do pedido, e perder o prazo de arrependimento de 7 dias. Outro equívoco comum é supor que a política de reembolso da loja seja igual à do vendedor - em compras via Google Play/Apple Store, as próprias lojas costumam gerir reembolsos e renovações. Para compras pela web, não seguir as instruções do painel do site ou não solicitar confirmação por escrito pode atrasar ou impedir o reembolso.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Reembolso e cancelamento tratados pela Apple; pode manter acesso até fim do período pago | Baixa a média |
| Google Play (Android) | Reembolso e cancelamento tratados pelo Google; condições variam | Baixa a média |
| Web (site da Liverpool / Paddle) | Depende do vendedor/Paddle e das políticas do site; pode exigir negociação | Média a alta |
| Correio (carta registrada) | Depende da análise e confirmação da empresa; processo mais lento | Alta |
| E‑mail para atendimento | Depende da resposta do canal de atendimento; documente tudo | Média |
Depois de cancelar
Após solicitar o cancelamento, monitore seu e‑mail e contas (App Store/Google Play/painel do site) em busca de confirmação. Guarde todos os comprovantes e protocolos. Se não houver resposta ou solução em prazo razoável, utilize canais de reclamação públicos (como Reclame Aqui) e, se necessário, registre reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor ou busque orientação do Procon. Referências úteis: instruções de cancelamento da App Store (link), informações sobre cancelar pelo Google Play (link) e uma política genérica de devolução como referência (política de devolução genérica).
Endereço
Endereço para correspondência: R. Julien Ferreira, 10, Vila Ipiranga, Porto Alegre, RS, 91360-430, Brasil.