Assinatura ilimitada Postclic: promoção a 5,57 BRL por 48h com um primeiro mês obrigatório a 303,31 BRL, depois 303,31 BRL por mês sem compromisso
Cancelar MAPFRE
em 30 segundos apenas!
Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Mapfre.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Mapfre: Guia Completo
O que é Mapfre
O que é a Mapfre
A Mapfre é uma seguradora que oferece produtos como seguros Auto e Residencial no Brasil, além de coberturas fornecidas por meio de parceiros (instituições financeiras e outros canais). Atua com canais digitais (app e portal), atendimento telefônico e rede de lojas/representantes.
A empresa opera comercialmente por meio de apólices individualizadas e cálculo de preço por cotação, não divulgando tabelas fixas públicas de preço para o consumidor.
Como cancelar Mapfre
- Reúna os dados da apólice (número da apólice, CPF/CNPJ do titular e comprovantes de pagamento).
- Para seguros Auto e Residencial contratados diretamente: acesse o Portal do Cliente ou o App MAPFRE e solicite o cancelamento por lá.
- Para produtos contratados via parceiros (instituições financeiras ou canais terceiros): solicite o cancelamento pelo SAC 24h - 0800 771 8978 (ou 0800 775 5045 para deficientes auditivos) conforme orientação da página de parceiros aqui.
- Se preferir notificar por escrito, envie carta registrada à matriz informando dados da apólice, motivo do cancelamento e solicitação de estorno; use o endereço da sede (veja seção “Address” abaixo). Guarde o protocolo de envio.
- Caso o cancelamento não seja solucionado, registre reclamação e mantenha protocolos para eventual encaminhamento à Ouvidoria ou aos órgãos de defesa do consumidor.
O que acontece quando você cancela
Quando o cancelamento é solicitado, a apólice deixa de gerar novas renovações a partir da data efetivada. A cobertura cessa conforme a data de término comunicada no protocolo de cancelamento; eventuais sinistros comunicados antes da data de cancelamento devem ser analisados conforme as cláusulas contratuais.
A empresa processa a solicitação pelos seus fluxos internos e gera um comprovante/protocolo. Se o pagamento foi feito por cartão, o estorno normalmente depende do fechamento de fatura do cliente e da administradora do cartão.
Vou receber reembolso?
Você tem direito ao arrependimento em até 7 dias a partir da contratação quando o contrato foi celebrado fora do estabelecimento comercial (app, internet, telefone). Nesse caso, é possível obter o estorno integral do valor pago, sujeito ao processamento administrativo.
Em relatos de consumidores, Mapfre costuma processar cancelamentos e estornos via cartão em 30 a 60 dias, vinculados ao fechamento da fatura do cliente. Para cancelamentos após o prazo de arrependimento, o reembolso é calculado de forma proporcional pela Tabela de Prazo Curto constante nas Condições Gerais da apólice - isso implica retenção percentual sobre o prêmio líquido conforme os dias já cobertos, podendo resultar em reembolso parcial ou nenhum reembolso, dependendo do tempo decorrido.
Planos e preços Mapfre
| Plano | Preço (BRL) |
|---|---|
| Auto | Varies |
| Residencial | Varies |
| Contratado via parceiros | Varies |
| Observação | Preços por cotação personalizada; Mapfre não publica preços públicos fixos. |
Seus direitos como consumidor no Brazil
O consumidor tem o direito legal de arrependimento por 7 dias em contratos firmados fora do estabelecimento comercial, com possibilidade de estorno integral. Após esse prazo, as condições contratuais e a aplicação da Tabela de Prazo Curto regem eventuais reembolsos.
O consumidor pode utilizar SAC, canais digitais e a Ouvidoria da seguradora para recurso em caso de falha no atendimento. Se os canais da empresa não resolverem, é possível registrar reclamação em órgãos de defesa do consumidor (Procon) ou em plataformas de reclamação e, se necessário, acionar via judiciário.
Experiência de clientes
Há avaliações mistas: índices públicos mostram que Mapfre responde à maioria das reclamações em plataformas como Reclame Aqui, com taxas de atendimento elevadas e resoluções parciais; alguns consumidores relatam bom funcionamento de serviços como guincho e sinistros quando não há conflitos contratuais.
Por outro lado, há reclamações recorrentes sobre dificuldade ou demora para efetivar cancelamentos dentro do prazo de arrependimento, divergências no cálculo de reembolso e problemas de comunicação com o atendimento. Essas experiências variam por caso e por canal de contratação (direto versus via parceiro).
Documentos e informações necessários
- Documento de identificação (CPF ou CNPJ) e documento com foto do titular.
- Número da apólice e dados do segurado (nome completo, telefone e e‑mail).
- Comprovantes de pagamento (recibos, faturas ou comprovante de débito automático).
- Dados bancários para eventual estorno (se solicitado diretamente à seguradora).
- Protocolos de contato anteriores, se houver (e-mail, SMS, prints do app).
- Se contratado via parceiro, informe o nome do parceiro e documento que comprove a contratação por esse canal.
Erros comuns
Um erro comum é acreditar que o cancelamento feito fora do prazo de 7 dias garante estorno integral - depois do prazo o reembolso costuma ser proporcional e pode sofrer retenções conforme a Tabela de Prazo Curto. Outro problema frequente é tentar cancelar pelo canal incorreto (por exemplo, usar o app quando a apólice foi vendida por parceiro), o que pode atrasar o processo.
Também ocorrem esquecimentos de guardar protocolos ou não fornecer dados bancários corretos para estorno, o que atrasa a devolução. Por fim, muitos consumidores esperam prazos de estorno imediatos; em cartões o processamento pode levar 30 - 60 dias em função do ciclo da administradora.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Portal do Cliente / App MAPFRE | Estorno possível (integral se dentro de 7 dias; caso contrário, proporcional) | Baixa a Média |
| SAC 24h (0800) - para contratos via parceiros | Estorno conforme regras contratuais; segue cálculo proporcional quando fora do arrependimento | Média |
| Carta registrada à matriz / notificação escrita | Estorno conforme análise; útil como prova documental | Média a Alta |
Depois de cancelar
Depois do cancelamento, guarde todos os protocolos, e‑mails e comprovantes. Acompanhe o processamento do estorno junto à administradora do cartão ou com o banco, se aplicável. Se o pedido não for atendido no prazo razoável, utilize a Ouvidoria da Mapfre e, se necessário, registre reclamação em plataformas como o Reclame Aqui ou no Procon municipal/estadual.
Links úteis: Portal do Cliente Mapfre - https://www.mapfre.com.br/atendimento/portal-do-cliente/; Informações para parceiros - https://www.mapfre.com.br/para-voce/parceiros/. Em caso de dúvidas sobre prazos de estorno, verifique também relatos de consumidores que indicam processamento de 30 - 60 dias em cartões (exemplo).
Endereço
MAPFRE Seguros - Edifício MAPFRE, Av. das Nações Unidas, 11.711, 20° andar, Brooklin, São Paulo - SP, 04578‑000, Brasil