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Cancelar METLIFE
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Metlife.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Metlife: Guia Completo
O que é Metlife
A MetLife é uma seguradora global que opera no Brasil oferecendo produtos de seguro de vida, previdência privada e serviços relacionados. Como instituição autorizada, suas operações seguem regras e normas da Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) e as condições contratuais estão descritas nas Condições Gerais de cada apólice.
Como cancelar Metlife
- Reúna os dados: número da apólice, CPF/CNPJ do titular, dados de contato e, se for resgate, dados bancários para eventual devolução.
- Ligue para a Central de Atendimento (Vida e Previdência): 3003-5433 (capitais e grandes centros) ou 0800-638-5433 (demais localidades), de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h - selecione a opção 3 para solicitar informações e efetivar o cancelamento.
- Se preferir, use o SAC (Serviço de Apoio ao Cliente) disponível 24 horas pelo número 0800-746-3420 para registrar cancelamentos, reclamações, sugestões ou elogios.
- Ao solicitar o cancelamento, peça e anote o número de protocolo/retorno; confirme por pergunta sobre resgate (se aplicável) e prazo para encerramento e devolução.
- Guarde comprovantes (gravação se for o caso, e-mails, protocolo) e, se necessário, solicite confirmação por escrito das condições do cancelamento e do eventual valor a ser resgatado.
O que acontece quando você cancela
Ao solicitar o cancelamento, a apólice deixa de gerar novas coberturas na data efetiva indicada pela seguradora, conforme as regras contratuais. Cobranças já lançadas podem ser mantidas até a data de cancelamento efetivo; por isso confirme o corte de débito e o número de protocolo. Em apólices com pagamento periódico, o término não necessariamente implica devolução total dos valores já pagos - depende das Condições Gerais. A MetLife continuará tratando dados pessoais conforme sua política de privacidade, e o segurado pode solicitar informações sobre processamento e prazos por meio dos canais oficiais.
Vou receber reembolso?
Depende do tipo de produto contratado. Para apólices não resgatáveis, mesmo com cancelamento não há direito a restituição dos prêmios pagos, conforme as Condições Gerais aprovadas pela SUSEP. Para seguros resgatáveis, existe possibilidade de resgate da reserva matemática acumulada, obedecendo a tabela de resgate da apólice - por exemplo, algumas tabelas citam liberação parcial a partir do 25º mês (20%) até 100% após 109 meses. Não foi encontrada, nas fontes pesquisadas, menção explícita de um direito automático de arrependimento de 14 dias aplicável a todos os contratos online com a MetLife; portanto, não se presuma reembolso automático sem consulta às Condições Gerais. Sempre confirme com o SAC ou Central se há valores a restituir e o prazo estimado.
Planos e preços Metlife
| Plano | Tipo | Preço |
|---|---|---|
| Seguro de Vida (não resgatável) | Indenizatório / Cobertura de risco | Varies |
| Seguro de Vida (resgatável) | Resgate / Reserva matemática | Varies |
| Previdência Privada (PGBL / VGBL) | Previdência | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O consumidor tem o direito de informação clara e acessível sobre as Condições Gerais da apólice, incluindo regras de cancelamento, resgate e prazos. A MetLife, como seguradora autorizada, deve seguir as normas estabelecidas pela SUSEP e constar as condições de resgate quando houver. Caso a solicitação não seja atendida adequadamente, o consumidor pode registrar reclamação via SAC e Ouvidoria da empresa e, se não houver solução, procurar os órgãos de defesa do consumidor ou a própria SUSEP.
Experiências de clientes
Em plataformas públicas há avaliações positivas - por exemplo, dados do Reclame Aqui mostram índice alto de resposta e boa taxa de solução nos últimos meses, e relatos de atendimento que esclareceu dúvidas sobre apólice resgatável. Por outro lado, avaliações em outros portais apontam problemas como demora no processamento de cancelamentos, dificuldades em resgates e cobranças após pedido de cancelamento. Esses relatos indicam que, na prática, alguns cancelamentos podem exigir acompanhamento e persistência até a conclusão.
Lista de documentos (checklist)
- CPF ou CNPJ do titular e documento de identificação (RG/CPF ou CNH).
- Número da apólice e dados de contato atualizados (telefone e e-mail).
- Comprovante de residência recente.
- Dados bancários (banco, agência, conta, CPF do titular) para eventual resgate.
- Procuração ou documentos adicionais, se o pedido for feito por representante.
Erros comuns
Alguns equívocos frequentes incluem: tentar cancelar pelo App Store/Google Play esperando que isso encerre a apólice (não há evidência pública de cancelamento por essas lojas - use Central/SAC), não verificar se a apólice é resgatável antes de solicitar o cancelamento, não anotar o número de protocolo e portanto não ter como cobrar a finalização, e suspender pagamentos sem confirmar o cancelamento formal, o que pode gerar cobranças em aberto ou impacto contratual. Exemplos práticos: cliente que interrompeu débito automático e depois teve débito manual cobrado; outro que não solicitou comprovante e teve dificuldade para provar o pedido.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Central de Atendimento (telefone 3003-5433 / 0800-638-5433) | Depende da apólice (resgate parcial possível para apólices resgatáveis; sem reembolso se não for resgatável) | Moderado - pode exigir seguimento e confirmação por protocolo |
| SAC 24 horas (0800-746-3420) | Depende da apólice; usado para registrar e acelerar solicitações formais | Baixo a Moderado - protocolo imediato, mas acompanhamento recomendado |
| App Store / Google Play | Não aplicável - sem evidência pública de cancelamentos via essas lojas | Não suportado |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, guarde o número de protocolo e confirme prazo e forma de eventual reembolso ou resgate. Acompanhe a fatura/banco para verificar se débitos foram interrompidos e, caso haja cobrança indevida, conteste com o protocolo em mãos. Se a questão não for resolvida pelos canais regulares, registre reclamação na Ouvidoria da MetLife e, se necessário, em plataformas como Reclame Aqui ou junto à SUSEP para garantir análise regulatória. Para contato direto e informações atualizadas sobre atendimento, consulte a página oficial da MetLife Brasil: metlife.com.br.
Endereço
Metropolitan Life Seguros e Previdência Privada S.A., Rua Flórida, 1595, 8º andar, São Paulo, SP, CEP 04565-001, Brasil