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Cancelar PIER
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Pier.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Pier: Guia Completo
O que é Pier
O que é a Pier
Pier é uma seguradora digital brasileira focada em seguros para celular e automóvel, com contratação e gestão majoritariamente por aplicativo e site. A empresa oferece produtos com cobrança recorrente e atendimento digital, seguindo termos e condições publicados em seu site.
Como cancelar a Pier
- Passos para cancelar pelo app ou site:
- Abra o aplicativo Pier ou acesse sua conta no site.
- Vá até a área da sua apólice ou "Meus seguros".
- Selecione a apólice que deseja encerrar e escolha a opção "Cancelar" ou "Solicitar cancelamento".
- Confirme a solicitação; você receberá confirmação no app/e-mail. Para seguro celular anual, se estiver no prazo de arrependimento (até 7 dias), abra o chat no aplicativo ou contato de atendimento indicado para formalizar a solicitação.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, o seguro permanece ativo até o fim do ciclo vigente (período já pago). A solicitação de cancelamento não encerra a cobertura imediatamente, salvo disposição contratual específica. Seus dados de contrato continuam registrados conforme as políticas de privacidade e termos da Pier até eventuais obrigações legais ou administrativas serem cumpridas.
Vou receber reembolso?
Se o cancelamento ocorrer após os primeiros 7 dias desde a contratação, não há previsão de reembolso: a cobertura permanece ativa até o fim do período pago e não há estorno do valor. Para cancelamentos dentro do prazo legal de arrependimento (7 dias), há possibilidade de reembolso conforme instruções do atendimento - no caso de seguro celular anual, é necessário contatar o chat no aplicativo ou o suporte para formalizar o pedido. Não há referência a um prazo de 14 dias para arrependimento nos materiais públicos da Pier.
Pier planos e preços
| Plano | Cobertura | Preço |
|---|---|---|
| Seguro Celular (anual/mensal) | Proteção contra roubo, furto, danos acidentais (conforme condições gerais) | Varies |
| Seguro Automóvel | Coberturas básicas e opcionais conforme apólice | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento em contratos celebrados fora do estabelecimento comercial, com prazo de 7 dias a contar da contratação. A Pier reconhece esse direito para seguro celular anual, exigindo contato com o atendimento para formalizar a desistência. Não há menção pública de prazo ampliado de 14 dias para esses seguros; portanto, o regime aplicável é o de 7 dias para arrependimento quando cabível.
Experiência de clientes
Relatos públicos indicam avaliações positivas em canais como Reclame Aqui e menções em comparativos: notas altas em algumas lojas de aplicativo e índices de resposta elevados no Reclame Aqui. Ao mesmo tempo, há reclamações recorrentes sobre problemas com reembolso e cobertura, dificuldades em canais de atendimento e casos de cancelamentos automáticos por falhas de pagamento ou cadastro, que geraram transtornos a clientes.
Checklist de documentação
- Documentos e informações úteis ao solicitar cancelamento:
- Número da apólice / contrato;
- CPF e nome completo do titular;
- E-mail cadastrado e telefone;
- Comprovante de contratação (captura de tela ou e-mail de confirmação);
- Motivo do cancelamento e, se aplicável, screenshots de problemas/erros;
- Se for pedido de arrependimento (até 7 dias), indicar a data de contratação.
Erros comuns
Consumidores cometem alguns equívocos frequentes: tentar cancelar esperando estorno automático após os 7 dias; presumir um prazo de arrependimento de 14 dias; não identificar corretamente a apólice ou o meio de pagamento e, por isso, ter o cancelamento processado de forma incompleta; e não registrar a solicitação via chat ou e-mail quando exigido, o que pode dificultar prova do pedido. Exemplo: esperar reembolso proporcional após 30 dias de cobertura - a política pública da Pier indica que não há estorno nesse caso.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelar pelo app/site | Possível reembolso apenas se dentro de 7 dias (arrependimento); após isso, não | Baixa (procedimento digital direto) |
| Cancelar via chat/atendimento | Possível reembolso se formalizado em até 7 dias; necessário comprovar data | Média (pode requerer documentação e interação com atendente) |
| Cancelamento automático por falha de pagamento | Geralmente sem reembolso; pode haver reativação mediante regularização | Média/Alta (depende de resolução de pagamento e prazos) |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, guarde toda a comunicação recebida (e-mails, mensagens no app, protocolo) até que eventuais pendências sejam resolvidas. Se tiver dúvidas ou precisar formalizar arrependimento dentro de 7 dias, use o chat do aplicativo. Para consultar termos e condições ou as regras específicas de cancelamento, verifique as páginas oficiais da Pier e a central de ajuda.
Links úteis: Condições Gerais da Pier, Central de Ajuda - Cancelamento, Página da Pier no Reclame Aqui.
Endereço
Endereço indicado para correspondência (recomendado confirmar pelos canais oficiais antes de usar): Rua Cláudio Soares, 72, conj. 705, São Paulo, SP, CEP 05422-030.