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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Prudential.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Prudential: Guia Completo
O que é Prudential
A Prudential do Brasil é uma seguradora que oferece produtos de seguro de vida, coberturas complementares e soluções de proteção financeira. Atua com canais de vendas diretas e via corretores, com presença em reclamações públicas e atendimento ao consumidor por telefone e canais formais.
Como cancelar Prudential
- Para cancelar, ligue para a central: 3003-7783 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 200 7783 (demais localidades) em horário comercial, de segunda a sexta-feira. O cancelamento deve ser formalizado por meio da ligação gravada; solicite e anote o número de protocolo fornecido pelo atendente.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a seguradora encerra a vigência da apólice conforme as regras contratuais. Bloquear débito em conta não substitui a comunicação formal à Prudential; se não houver cancelamento formal, os débitos podem continuar e a apólice pode ser suspensa ou mantida. Dados cadastrais e informações contratuais serão mantidos conforme a política de retenção de dados e exigências regulatórias.
Vou receber reembolso?
Existe direito de arrependimento: se o cancelamento ocorrer em até 10 dias a partir do dia seguinte ao recebimento da apólice, a Prudential prevê devolução do primeiro prêmio. Após esse prazo - e especialmente após 30 dias da emissão ou quando já tiver sido cobrado o segundo prêmio - o contrato geralmente não prevê devolução, pois os valores são destinados a taxas, comissões e provisões de risco.
Planos e preços Prudential
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Doenças Graves Modular (homem, 40 anos, capital segurado R$ 100.000) | R$ 68,23/mês (ou R$ 818,69/ano) | Mensal / Anual | Extensão da cobertura de Doenças Graves Modular |
Seus direitos como consumidor no Brazil
O consumidor tem direito ao arrependimento nos termos contratuais mencionados - devolução do primeiro prêmio se cancelado em até 10 dias após o recebimento da apólice. Após esse período, os valores pagos normalmente não são reembolsáveis, por serem aplicados em cobertura, taxas e comissões. O cancelamento formal exige comunicação direta com a seguradora; o simples bloqueio de débito não é suficiente e pode acarretar suspensão. Se o atendimento padrão não resolver, o consumidor pode acionar a Ouvidoria da Prudential e também registrar reclamação em plataformas de defesa do consumidor.
Experiência de clientes
Relatos públicos mostram uma avaliação mista: índices apresentados em plataformas indicam nota média positiva (por exemplo, nota em torno de 7/10 e alta taxa de resposta às reclamações), e há depoimentos sobre possibilidade de resgate e melhorias após anos de contrato. Por outro lado, há queixas recorrentes sobre dificuldade de cancelamento, cobranças indevidas após solicitação e problemas na devolução de valores, além de relatos de venda inadequada em alguns casos.
Documentos e informações necessários
- Documento de identidade (RG ou CNH) e CPF;
- Número da apólice ou proposta;
- Comprovante de endereço e dados bancários para eventual reembolso (se aplicável);
- Comprovantes de pagamento (recibos ou extratos) e protocolo da solicitação anterior, se houver;
- Anote data, hora e número de protocolo da ligação gravada que formaliza o cancelamento.
Erros comuns
Erros frequentes incluem acreditar que bloquear o débito em conta cancela a apólice - o bloqueio não substitui a comunicação formal e pode gerar suspensão do seguro; não solicitar ou não guardar o número de protocolo da solicitação; cancelar fora do prazo de arrependimento esperando restituição integral; e não encaminhar documentação de suporte quando necessário. Esses equívocos podem dificultar o processo e reduzir as chances de reembolso.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Ligação à central (cancelamento formal por call gravada) | Possível reembolso do 1º prêmio se no prazo de 10 dias; após isso, reembolso raro | Média: procedimento é direto, mas há relatos de dificuldade e necessidade de persistência |
| Bloqueio de débito em banco | Não garante reembolso; não equivale a cancelamento formal | Baixa para bloquear, mas pode gerar problemas contratuais e suspensão da apólice |
| Ouvidoria / Reclame AQUI (escalar reclamação) | Depende do caso; serve para tentar reverter ou acelerar solução | Média: eficaz para escalonamento, mas pode demorar |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, guarde o número de protocolo e confirme por telefone ou por escrito o status final da apólice. Verifique extratos bancários nas próximas faturas para confirmar a interrupção de débitos e, se houver previsão de reembolso, mantenha os dados bancários atualizados com a seguradora. Para dúvidas e escalonamento, consulte as páginas oficiais da Prudential: Perguntas Frequentes, Ouvidoria, e, para registrar reclamação pública, Prudential no Reclame AQUI.
Endereço
Avenida das Nações Unidas, 14401, Conjunto 151, Andar 15 - Torre A2, Vila Gertrudes, São Paulo, SP, CEP 04794‑000