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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Sabemi.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Sabemi: Guia Completo
O que é Sabemi
O que é a Sabemi
A Sabemi é uma instituição que oferece produtos financeiros e seguros, incluindo seguros vinculados a empréstimos consignados, assistência saúde e um aplicativo para simulação e contratação. Atua com canais de atendimento ao cliente e produtos voltados ao crédito e proteção complementar.
Como cancelar
Abaixo estão passos práticos para solicitar o cancelamento do seguro ou serviço Sabemi. Siga-os na ordem e guarde todos os protocolos e comprovantes.
- Contate o SAC ou Ouvidoria pelos canais oficiais: telefone 0800 880 1900 ou WhatsApp (51) 99528‑0140; informe dados pessoais, número do contrato e solicite o cancelamento com registro de protocolo. Consulte também Central de Atendimento Sabemi.
- Peça confirmação por escrito (e-mail, mensagem ou protocolo) com data efetiva do cancelamento e eventual cálculo de reembolso proporcional.
- Se o seguro foi contratado sem seu consentimento (venda casada), mencione a Resolução SUSEP 365/2018 e o Código de Defesa do Consumidor ao solicitar cancelamento e reembolso; registre a contestação formal.
- Se não obtiver resposta ou solução, encaminhe reclamação ao Reclame Aqui - Sabemi, ao Procon e à SUSEP, e preserve toda a documentação para eventual ação administrativa ou judicial.
O que acontece quando você cancelar
Ao cancelar, o acesso à cobertura do seguro é encerrado a partir da data informada pela seguradora. Cancelamentos podem afetar renovações automáticas e benefícios atrelados ao produto. A empresa deve fornecer confirmação do cancelamento e, quando aplicável, o cálculo do prazo coberto e do valor a ser reembolsado proporcionalmente. Seus dados permanecerão nos registros da Sabemi conforme política de privacidade e legislação aplicável, mas o contrato deixa de gerar novas cobranças após a data de cancelamento confirmada.
Vou receber reembolso?
A política informada pela Sabemi indica que prêmios pagos por seguros de acidentes pessoais costumam não ser reembolsáveis, por terem caráter indenizatório e por a cobertura ter sido prestada durante o período ativo. Entretanto, há exceções importantes: se o seguro foi vinculado a empréstimo sem seu consentimento (venda casada), o Código de Defesa do Consumidor (art. 39, I) e a fiscalização da SUSEP amparam o pedido de anulação e reembolso dos valores pagos, podendo haver devolução total ou, em alguns casos, devolução em dobro, dependendo da decisão administrativa ou judicial. Em cancelamentos a pedido do consumidor, a Resolução SUSEP 365/2018 prevê reembolso proporcional do prêmio quando houver período a decorrer.
Planos e preços da Sabemi
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| App Sabemi Digital (download) | Grátis | Download único (sem custo) | Simulação e contratação de empréstimo consignado; refinanciamento; acompanhamento de contratos |
| Consulta Psicologia via Assistência Saúde Completa | R$ 50,00 | Por consulta | Atendimento psicológico mensal via telemedicina |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Você tem direito a contratar ou não um seguro (contratação opcional) e, segundo a Resolução SUSEP 365/2018 (art. 9, I; arts. 35 I e 36), pode cancelar a qualquer tempo, com reembolso proporcional se houver período de cobertura não utilizado. A prática de venda casada é proibida pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 39, I): se o seguro foi imposto ao contratar empréstimo sem seu consentimento, você pode exigir anulação da contratação e reembolso dos valores pagos. Procure registrar todas as comunicações e, em caso de negativa, formalize reclamação em órgãos como Procon e SUSEP e, se necessário, busque assistência jurídica.
Experiências de clientes
Há relatos mistos sobre a Sabemi: em plataformas de reclamação a empresa respondeu a grande parte das ocorrências recentes e resolveu um percentual considerável de solicitações, mas também existem muitas reclamações de cobranças indevidas de seguros não contratados, especialmente ligados a empréstimos consignados, com consumidores relatando dificuldade para obter cancelamento e reembolso. A área de previdência da Sabemi apresenta indicadores piores de atendimento em alguns canais, com maior tempo de resposta e menor índice de resolução.
Checklist de documentação
- Documento de identificação (RG/CPF); contrato ou número do contrato; comprovantes de cobrança (extratos, boletos ou descontos em folha); comprovante de que não autorizou a contratação (se houver); protocolos de contato anteriores e qualquer troca de e-mails ou mensagens; procuração se for solicitar em nome de terceiro.
Erros comuns
Um erro frequente é não registrar o número do protocolo ao solicitar o cancelamento, o que dificulta comprovar a data de solicitação. Outro problema é aceitar informações apenas por telefone sem pedir confirmação por escrito; sem isso, torna‑se mais difícil exigir reembolso. Também é comum que consumidores não verifiquem o contrato de empréstimo quando há desconto em folha, deixando passar a inclusão de coberturas sem destaque ou anuência clara.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Contato SAC / Ouvidoria (0800 / WhatsApp) | Possível reembolso proporcional (se aplicável) | Média - dependendo da documentação e do tempo de resposta |
| Cancelamento automático por inadimplência (90 dias) | Sem reembolso automático; é cancelamento por falta de pagamento | Baixa - processo automático, mas não resolve reembolso |
| Cancelamento por venda casada (sem consentimento) | Alto potencial de reembolso integral ou administrativo/judicial | Alta - pode exigir reclamação em órgãos e ação para reembolso |
Após o cancelamento
Guarde a confirmação escrita do cancelamento e acompanhe seus extratos para garantir que não haja novas cobranças. Caso ainda ocorra cobrança indevida, registre reclamação no Procon, na SUSEP e em plataformas como Reclame Aqui. Para informações e atendimento oficial, utilize a página de atendimento da Sabemi: https://www.sabemi.com.br/atendimento. Em casos de dúvida sobre a legislação, consulte a Resolução SUSEP 365/2018 e o Código de Defesa do Consumidor; se necessário, procure orientação jurídica.
Endereço
Praça Pio X, 55 - Centro, Rio de Janeiro - RJ, 20040‑020, Brasil