Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Sompo Seguros.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Sompo Seguros: Passo a Passo Simples
O que é Sompo Seguros
O que é Sompo Seguros
Sompo Seguros é uma companhia de seguros que atua no Brasil oferecendo produtos como seguros de automóvel, residencial, garantia estendida e soluções corporativas. Opera por meio de corretores, canais de atendimento ao cliente e plataformas digitais para contratação, atendimento e reclamações.
Como cancelar Sompo Seguros
O cancelamento de apólices Sompo deve ser solicitado preferencialmente por meio do seu corretor ou pelos canais oficiais da seguradora. Há canais telefônicos e formulários que iniciam o processo; não há indicação pública de que cancelamento possa ser concluído diretamente pela App Store ou Google Play. Abaixo um passo a passo prático.
- 1) Reúna sua apólice e documentos (número da apólice, CPF/CNPJ, comprovante de pagamento). 2) Entre em contato com seu corretor ou com o SAC da Sompo: telefone 0800 77 19 719 ou SAC/atendimento 0800 77 00 164; também é possível abrir atendimento pelo formulário disponível no site da Sompo para informações, cancelamentos e contestações. 3) Solicite o cancelamento, peça o número de protocolo e confirme a data efetiva de término da cobertura. 4) Pergunte sobre eventual reembolso/estorno e os prazos previstos (normalmente até 7 dias úteis quando houver crédito a favor). 5) Se não houver solução via corretor ou SAC, registre reclamação formal e, se necessário, encaminhe para a Ouvidoria (endereço físico disponível ao final).
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar a apólice, a cobertura contratada é encerrada na data indicada no protocolo; não haverá novas renovações automáticas. A seguradora deixará de prestar serviços cobertos pela apólice a partir do término do contrato, e acessos a serviços digitais vinculados à apólice podem ser bloqueados. Dados relacionados ao contrato são mantidos conforme regulamento interno e legislação aplicável para fins de atendimento a reclamações e eventual fiscalização.
Em alguns casos relatados, cancelamentos por inadimplência podem ocorrer de forma abrupta e sem possibilidade de reativação simples - por isso confirme com seu corretor se há alternativas antes de solicitar o encerramento definitivo.
Vou receber reembolso?
Se houver saldo a favor após o cancelamento (prêmio proporcional não utilizado), a Sompo costuma efetuar devolução em até 7 dias úteis via depósito em conta ou ordem de pagamento. Débitos indevidos realizados após o cancelamento também devem ser estornados em até 7 dias úteis. Além disso, existe o direito legal de arrependimento previsto para seguros (incluindo garantia estendida), que assegura cancelamento em até 7 dias com reembolso quando aplicável. Consulte sempre o seu corretor ou SAC para confirmar valores e forma de pagamento do reembolso.
Planos e preços Sompo Seguros
| Plano | Preço (BRL) | Observações |
|---|---|---|
| Seguro Auto | Varies | Preços variam por modelo, perfil e coberturas; solicite cotação com corretor. |
| Seguro Residencial | Varies | Prêmio depende de local, coberturas e valores segurados. |
| Garantia Estendida | Varies | Direito de arrependimento em 7 dias aplicável; consulte condições específicas. |
| Soluções Corporativas | Varies | Orçamentos customizados; entre em contato com área comercial ou corretor. |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o consumidor tem direito de arrependimento em até 7 dias para contratos de seguros em determinadas situações (inclusive garantia estendida), com devolução do valor pago quando aplicável. Em caso de cancelamento dentro desse prazo, o reembolso ou estorno deve ocorrer em até 7 dias úteis. Débitos indevidos após o cancelamento também devem ser estornados no mesmo prazo. Não se apoie exclusivamente em lojas de aplicativos para tratar cancelamentos - utilize os canais oficiais da seguradora ou o seu corretor para garantir registro formal e protocolo.
Experiência de clientes
Em plataformas de reclamação, a Sompo apresenta relatos positivos de alta taxa de resposta e resolução (ex.: respondeu 100% das reclamações em determinado período, com índice de resolução alto e nota média de 7,77). Por outro lado, há reclamações que citam falta de flexibilidade em casos de inadimplência e cancelamentos abruptos sem possibilidade clara de reativação ou manutenção de bônus. Esses pontos indicam que o atendimento costuma ser eficaz quando feito pelos canais corretos, mas que é importante documentar tudo (protocolos, comunicações) para evitar problemas.
Documentos e informações necessários
- Apólice / número do contrato; CPF ou CNPJ do titular; documento de identidade (RG ou CNH); comprovante de endereço; comprovantes de pagamento ou faturas; justificativa ou motivo do cancelamento; procuração ou autorização (se solicitado) e contato do corretor, se houver.
Erros comuns
Erros frequentes incluem não pedir e guardar o número de protocolo do pedido de cancelamento, acreditar que o cancelamento pela App Store/Google Play encerra a apólice automaticamente, não enviar documentos necessários, ou esperar reembolso imediato sem verificar prazos. Outro exemplo é não contatar o corretor antes de solicitar cancelamento por inadimplência, quando pode haver alternativas para preservar bônus ou condições.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Via corretor | Possível; estorno ou reembolso conforme saldo em até 7 dias úteis | Baixa - processo orientado pelo corretor |
| Via SAC (telefone ou formulário) | Possível; estorno em até 7 dias úteis quando houver crédito | Média - exige protocolo e envio de documentos |
| Via App Store / Google Play | Não indicado - reembolso depende de contato com Sompo/corretor | Alta - não há política pública para cancelamento direto nesses canais |
Depois de cancelar
Depois do cancelamento, guarde todos os comprovantes, protocolos e comunicações. Se houver pendência de reembolso ou débito indevido, acompanhe os prazos informados (até 7 dias úteis) e registre eventual reclamação formal junto ao SAC ou Ouvidoria. Para dúvidas e início do processo, consulte o site oficial da Sompo: Sompo Seguros. Use o formulário de atendimento disponível no site para enviar solicitações específicas.
Endereço
Sompo Seguro S/A - Ouvidoria, Rua Cubatão, 320 - 02º andar, Paraíso, São Paulo, SP, CEP 04013‑001