Kündigungsdienst Nr. 1 in Brasil
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich teile Ihnen hiermit meine Entscheidung mit, den Vertrag bezüglich des Dienstes Unimed zu beenden.
Diese Mitteilung stellt einen festen, klaren und eindeutigen Willen dar, den Vertrag mit Wirkung zum nächstmöglichen Termin oder gemäß der anwendbaren vertraglichen Frist zu kündigen.
Ich bitte Sie, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um:
– jegliche Abrechnung ab dem Datum des Kündigungswirksamwerdens einzustellen;
– mir schriftlich die ordnungsgemäße Berücksichtigung dieser Anfrage zu bestätigen;
– und gegebenenfalls mir die Endabrechnung oder die Saldenbestätigung zu übermitteln.
Diese Kündigung wird Ihnen per zertifizierter E-Mail zugestellt. Der Versand, die Zeitstempelung und die Integrität des Inhalts sind nachgewiesen, wodurch dies ein nachweisbares Schriftstück ist, das den Anforderungen des elektronischen Nachweises entspricht. Sie verfügen somit über alle notwendigen Elemente, um diese Kündigung gemäß den anwendbaren Grundsätzen bezüglich schriftlicher Benachrichtigung und Vertragsfreiheit ordnungsgemäß zu bearbeiten.
Gemäß den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten bitte ich Sie auch:
– alle meine Daten, die nicht für Ihre rechtlichen oder buchhalterischen Verpflichtungen erforderlich sind, zu löschen;
– alle zugehörigen persönlichen Bereiche zu schließen;
– und mir die wirksame Löschung der Daten gemäß den anwendbaren Rechten zum Schutz der Privatsphäre zu bestätigen.
Ich bewahre eine vollständige Kopie dieser Mitteilung sowie den Versandnachweis auf.
Cancelar Unimed: Método Simples e Eficaz
O que é Unimed
A Unimed é uma marca formada por um conjunto de cooperativas médicas que operam planos de saúde no Brasil. Cada Unimed regional administra sua rede de prestadores, contratos e atendimento ao cliente, o que significa que regras operacionais e canais de contato podem variar entre regiões.
Como cancelar Unimed
- Verifique o seu contrato e identifique a modalidade (individual/familiar, coletivo por adesão, empresarial) e a forma como foi fechado (presencial ou por meio remoto - internet, SAC, e‑mail). Documente códigos, protocolos e datas.
- Se a contratação foi feita por meio remoto, exerça o direito de arrependimento (CDC art. 49) dentro de 7 dias solicitando cancelamento e pedido de reembolso; envie pedido por e‑mail ou SAC com protocolo. Guarde comprovantes.
- Para cancelamento presencial, dirija‑se à unidade da sua Unimed regional ou envie carta registrada ao setor de cadastro da operadora (conforme instruções locais). Peça comprovante de protocolo.
- Se houver cobrança em cartão ou app store, além do pedido à Unimed, confira a política da loja (App Store/Google Play) e solicite estorno junto à administradora do cartão, se aplicável.
- Se precisar interromper a cobertura imediatamente por motivos de saúde, informe e solicite orientação escrita sobre prazos e eventuais sucessões contratuais (ex.: carências remanescentes em novo plano).
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, o acesso à rede de prestadores da Unimed é interrompido conforme data informada no protocolo; exames e consultas agendados poderão ser cancelados ou cobrados, dependendo do caso. Se o cancelamento for no exercício do direito de arrependimento, a operadora deve restituir valores pagos. Seus dados cadastrais permanecem nos registros da operadora para fins administrativos e legais, sujeitos à política de privacidade da cooperativa regional.
Vou receber reembolso?
Se a contratação foi feita por meio remoto (internet, telefone, e‑mail, SAC) você tem direito de arrependimento de 7 dias pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49) e pode exigir devolução integral dos valores pagos. Há relatos de negativa por parte de algumas regionais, mas a base legal sustenta o reembolso. Em casos de reembolso por procedimentos executados em situação de urgência/emergência ou quando a rede não estava disponível, a restituição é obrigatória mediante documentação. Não existe, em regra geral, um prazo de "14 dias" para arrependimento previsto na legislação consumidora - o prazo legal é de 7 dias para contratações remotas.
Planos e preços Unimed
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Unimed Bem Estar (SP, faixa 0‑18 anos, 2024) | R$186,86 | Mensal | Plano básico com cobertura regional, acomodação enfermaria |
| Unimed Estilo (SP, faixa 0‑18 anos, 2024) | R$239,20 | Mensal | Cobertura intermediária, acomodação enfermaria |
| Unimed Exclusivo (SP, faixa 59 anos ou mais, 2024) | R$6.212,65 | Mensal | Cobertura mais abrangente, acomodação apartamento de alta qualidade |
| Unimed Bem Estar (coparticipativo, faixa 0‑18 anos, 2025) | R$152,44 | Mensal | Com coparticipação, acomodação enfermaria, plano inicial para grupos de 2 a 29 vidas |
| Unimed Exclusivo (coparticipativo, faixa 0‑18 anos, 2025) | R$907,46 | Mensal | Plano top de linha com ampla cobertura |
| Plano Individual Médio (Porto Alegre, tabela média, faixa 0‑18 anos, 2025‑2026) | R$242,00 | Mensal | Plano individual médio, faixa etária infantil |
| Plano Empresarial Unimed (coletivo, faixa 0‑18 anos, julho 2025‑2026) | R$208,90 | Mensal | Modalidade empresarial por vida, cobertura coletiva |
| Unimed Familiar (Plano Familiar, faixa 0‑18 anos, agosto 2025‑2026) | R$290,00 | Mensal | Plano familiar com coparticipação, múltiplos dependentes |
Seus direitos como consumidor no Brazil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura o direito de arrependimento (art. 49) para contratações realizadas fora do estabelecimento comercial - prazo de 7 dias para desistir e obter devolução integral dos valores pagos. A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) exige informações claras sobre contratos e procedimentos de cancelamento; em caso de urgência/emergência ou indisponibilidade da rede, o reembolso é devido mediante comprovação. Para controvérsias, é possível registrar reclamação na ANS, no Procon local ou buscar a via judicial/juizado especial.
Experiência de clientes
Há relatos positivos em algumas regionais (Paraná, Minas Gerais e outras) sobre atendimento eficiente, boa cobertura e custo‑benefício, especialmente em cidades do interior. Por outro lado, há reclamações frequentes sobre instabilidade e má usabilidade de apps e sites, decisões inconsistentes em pedidos de reembolso, dificuldade de cancelamento e demora no atendimento telefônico. Casos de negativa ao direito de arrependimento e atrasos em reembolsos também aparecem em registros públicos de reclamações.
Documentos e informações necessários
- Contrato do plano (ou número do cartão/assinatura), CPF e documento de identificação;
- Comprovantes de pagamento (boletos, faturas, extrato/cartão utilizado);
- Protocolo de compra/adesão e comunicação prévia com a operadora (e‑mails, prints, protocolos do SAC);
- Pedido formal de cancelamento com data e assinatura (ou e‑mail enviado);
- Para reembolso: relatórios médicos, notas fiscais, recibos de atendimento, laudos e comprovante de que a rede não prestou o serviço (se aplicável);
- Dados bancários para recebimento do estorno/reembolso.
Erros comuns
Confundir prazos: muitas pessoas esperam 14 dias quando a lei prevê 7 dias para contratações remotas. Não registrar o pedido: enviar só um telefonema sem protocolo dificulta comprovar a solicitação. Falta de documentação: tentar reembolso sem notas ou sem comprovante de pagamento quase sempre atrasa ou impede o ressarcimento. Assumir que as regras são idênticas em todas as Unimeds: procedimentos administrativos e canais variam por cooperativa regional.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelamento remoto (web, SAC, e‑mail) | Reembolso integral possível dentro de 7 dias (direito de arrependimento); exigir comprovantes | Média - depende da regional; documente tudo |
| Cancelamento presencial / via filial | Reembolso não automático por arrependimento (casos analisados localmente); estornos por pagamento indevido são tratados administrativamente | Baixa a média - facilita protocolo e reconhecimento imediato |
| Via app store / compras por loja (App Store / Google Play) | Política não explícita pela Unimed; pode depender da administradora da loja e da forma de cobrança | Alta - sem política clara da operadora, maior chance de tratar com duas empresas (Unimed + loja) |
Depois de cancelar
Se o cancelamento foi bem‑sucedido, guarde todos os comprovantes e confirme a data de término da cobertura. Se recebeu negativa de reembolso e acredita ter direito, registre reclamação na ANS (ans.gov.br) e no Procon do seu estado, e avalie ação no Juizado Especial Cível com documentação. Para reclamações públicas, use canais como Reclame Aqui e verifique experiências locais em fóruns e redes. Para dúvidas sobre termos do aplicativo, consulte a política de privacidade/termos da Unimed regional - exemplo: Política Unimed (exemplo SP). Em caso de reembolso negado por documentação, solicite justificativa por escrito e peça lista de documentos faltantes.
Endereço
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