Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Verbin Seguros.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Verbin Seguros: Guia Completo
O que é Verbin Seguros
A Verbin Seguros é uma empresa brasileira que comercializa produtos de seguro e assistências, como seguros de acidentes pessoais e assistências pet. Atua por canais digitais e atendimento por WhatsApp, telefone e e‑mail, oferecendo coberturas e serviços conforme o produto contratado.
Como cancelar Verbin Seguros
- Verifique primeiro como você contratou o serviço: se a assinatura foi feita pela App Store ou Google Play, o cancelamento deve ser feito diretamente na respectiva loja - App Store: Ajustes > [Seu nome] > Assinaturas; Google Play: Pagamentos e assinaturas > Assinaturas. Reembolsos por essas vias são tratados pela loja. Guia geral de loja.
- Se a contratação foi direta com a Verbin (web ou canais da empresa), solicite o cancelamento pelos canais de atendimento: WhatsApp, telefone 0800 ou e‑mail informado no seu contrato; peça protocolo e confirmação por escrito. Consulte a página de FAQ pertinente ao seu produto: FAQ Acidentes Pessoais e FAQ Assistência Pet.
- Se desejar formalizar, envie carta registrada para a sede com pedido de cancelamento (endereço no final deste guia) e conserve comprovantes de envio e protocolos.
- Exija número de protocolo, prazo para confirmação e comprovante de baixa/cancelamento; monitore extrato bancário após o pedido.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, o serviço deixará de ser renovado automaticamente; em muitos casos o acesso a benefícios e coberturas cessa na data de término do período já pago. Cobranças já debitadas antes do pedido de cancelamento podem não ser automaticamente estornadas - por isso é importante pedir confirmação por escrito e um prazo para eventual reembolso.
A empresa costuma manter registros para fins contratuais e legais; solicite confirmação sobre retenção ou exclusão de seus dados quando fizer o pedido de cancelamento.
Vou receber reembolso?
Não há, nas páginas públicas consultadas, uma política clara de reembolso financeiro para cancelamentos de seguro contratados diretamente com a Verbin. Para assinaturas feitas por App Store ou Google Play, pedidos de reembolso e cancelamento são tratados pelas lojas conforme suas políticas.
Para Assistência Pet há previsão de reembolso de despesas veterinárias mediante apresentação de comprovantes, com prazo de até 60 dias corridos após o evento para solicitação do reembolso, mas isso se refere à indenização de despesas e não ao estorno da assinatura. Por segurança, solicite por escrito o posicionamento da Verbin sobre reembolso ao pedir o cancelamento.
Planos e preços Verbin Seguros
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| - (não oficial/sem especificação) | R$59,90 | Mensal (valor citado em reclamações) | Valor aparece em queixas de débito automático; sem documentação oficial disponível |
| - (não oficial/sem especificação) | R$62,00 | Mensal (valor citado em reclamações) | Valor aparece em queixas de débito automático; sem documentação oficial disponível |
| - (não oficial/sem especificação) | R$79,90 | Mensal (valor citado em reclamações) | Valor aparece em queixas de débito automático; sem documentação oficial disponível |
| - (não oficial/sem especificação) | R$89,99 | Mensal (valor citado em reclamações) | Valor aparece em queixas de débito automático; sem documentação oficial disponível |
| Observação: não foram encontradas tabelas de preços oficiais nas páginas consultadas; valores acima provêm de relatos de consumidores sobre débitos não autorizados. | |||
Seus direitos como consumidor no Brazil
Aplicam‑se as proteções do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Em cobranças indevidas, o artigo 42 permite pedir devolução em dobro do valor cobrado indevidamente, além da correção legal. O artigo 49 garante, em contratos celebrados fora do estabelecimento comercial, o direito de arrependimento (prazo de 7 dias) - verifique se seu caso se enquadra nessa hipótese. Se houver débito não autorizado, registre contestação junto ao banco, solicite estorno e guarde toda a documentação para eventual reclamação no Procon ou ação judicial.
Experiência de clientes
Em plataformas de reclamação pública a empresa aparece com avaliação considerada boa em alguns indicadores, com índice de resposta e taxa de resolução em nível relevante. No entanto, há diversas queixas recorrentes: cobranças indevidas em débito automático, dificuldades e atrasos para receber estornos ou confirmação de cancelamento, e relatos em redes sociais questionando débitos não autorizados. Em casos relatados, alguns consumidores obtiveram solução rápida, enquanto outros enfrentaram prazos longos.
Documentos e informações necessários
- Contrato, apólice ou número do plano (se disponível)
- Documento de identidade (CPF/CNPJ conforme o titular)
- Comprovante de débito/extrato bancário onde aparece a cobrança
- Comprovantes de pagamento ou recibos
- Registros de comunicação com a empresa (prints de WhatsApp, e‑mails, protocolos)
- Notas fiscais, laudos e recibos veterinários (para reembolso de Assistência Pet)
- Carta de cancelamento assinada (se for enviar por correio) e comprovante de envio
Erros comuns
Erros frequentes que dificultam o cancelamento incluem: não pedir nem guardar número de protocolo ao solicitar o cancelamento; presumir que cancelar na loja de apps resolve cobranças originadas por débito em conta; demorar para contestar a cobrança junto ao banco; não reunir comprovantes (extratos e comunicações) e perder prazos para solicitar reembolsos de despesas (no caso de Assistência Pet, prazo de 60 dias para apresentação do evento).
Evite também depender apenas de mensagens verbais; sempre peça confirmação por escrito e registre o pedido de cancelamento em vários canais quando possível.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store / Google Play | Reembolsos e cancelamentos seguem as políticas da loja (solicitar pela conta da loja) | Baixa (se você conhece os passos na loja); reembolso sujeito à avaliação da loja |
| Atendimento Verbin (WhatsApp / Telefone / E‑mail) | Sem política pública clara de estorno financeiro; reembolso de despesas previsto para Assistência Pet mediante comprovação | Média a alta (há relatos de demora e necessidade de insistência; peça protocolo) |
| Carta registrada ou notificação formal ao endereço da sede | Mesma situação do atendimento direto; serve como prova documental em disputas | Alta (mais formal e eficiente para registro em Procon/juízo; exige tempo e custo de envio) |
Depois de cancelar
Após solicitar o cancelamento, acompanhe seu extrato bancário pelos próximos dois ciclos. Guarde o protocolo de atendimento e a confirmação escrita de cancelamento; em caso de cobrança indevida persistente, abra contestação junto ao banco e registre reclamação no Procon e em sites de reclamação como o Reclame Aqui. Links úteis: página de FAQ da Verbin para Assistência Pet: FAQ Assistência Pet, página de FAQ de Acidentes Pessoais: FAQ Acidentes Pessoais, e repositório público de orientação para cancelamento em lojas de app: Guia de cancelamento em lojas. Para acompanhar reputação e reclamações públicas consulte o perfil da empresa no Reclame Aqui: Reclame Aqui (perfil).
Endereço
Verbin Seguros S.A., Rua Furriel Luiz Antonio de Vargas, 250, Sala 604, Mont Serrat, Porto Alegre - RS, CEP 90450‑014, Brasil.