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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Wertgarantie.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Wertgarantie: Guia Completo
O que é Wertgarantie
Wertgarantie é uma empresa que oferece seguros e garantias estendidas para eletrônicos e eletrodomésticos, cobrindo eventos como avarias, danos acidentais e, em alguns produtos, furtos. Opera em vários países europeus e trabalha tanto com vendas diretas quanto com parcerias comerciais e canais digitais.
Como cancelar Wertgarantie
- Cancelar pela conta online: entre na sua conta pessoal no site da Wertgarantie, localize a apólice/subscrição e siga o fluxo de cancelamento; guarde a confirmação por e‑mail ou print.
- Cancelar por telefone: ligue para o atendimento ao cliente da Wertgarantie (confirme o número no seu contrato ou no site); anote data, hora e nome do atendente e peça confirmação por escrito.
- Cancelar por carta formal: envie carta registrada dirigida à sede (recomendado quando há disputa). Indique nome completo, número da apólice, data desejada de rescisão e peça confirmação por escrito.
- Assinaturas via App Store / Google Play: pedidos de cancelamento e reembolso são tratados diretamente pelas lojas (Apple/Google). Siga a rotina da loja onde a assinatura foi contratada.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a renovação automática da apólice deve ser interrompida; dependendo do momento no ciclo de cobrança, você pode manter cobertura até o fim do período já pago. Acessos a serviços vinculados à apólice podem ser desativados conforme as condições contratuais. A empresa pode manter dados cadastrais e históricos por prazos previstos na sua política de privacidade e para fins administrativos ou de compliance.
Vou receber reembolso?
O reembolso depende de como e quando a apólice foi contratada e das regras aplicáveis. A Wertgarantie (conforme informação disponível para Portugal) oferece direito de anulação por escrito em até 30 dias após o recebimento da apólice, com reembolso integral dos prêmios pagos em até 30 dias após a solicitação. Para compras realizadas via lojas de aplicativos (App Store ou Google Play), cancelamentos e reembolsos são gerenciados pelas próprias lojas - a Wertgarantie não intermedeia esse processo. Em compras digitais, políticas específicas das lojas (por exemplo, prazos e perda do direito de arrependimento quando o conteúdo é disponibilizado imediatamente) podem restringir reembolsos. Em casos de dúvidas ou conflito sobre reembolso, guarde todas as confirmações e busque orientação do órgão de defesa do consumidor local ou do seu banco.
Planos e preços Wertgarantie
| Plano | Cobertura (resumo) | Preço (BRL) |
|---|---|---|
| Varies | Varies | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial (por exemplo, pela internet ou telefone), com prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto ou da assinatura do contrato para desistir e obter reembolso. Para serviços e conteúdo digital, a possibilidade de arrependimento pode ser afetada se o fornecedor iniciar a prestação imediatamente e o consumidor concordar. Além disso, se houver cobranças indevidas após o cancelamento, é possível registrar reclamação junto ao Procon, contestar lançamentos junto ao banco/operadora de cartão e buscar orientação jurídica quando necessário. Guarde provas de todas as comunicações e documentos.
Experiência de clientes
Clientes relatam experiências mistas: avaliações positivas destacam agilidade no tratamento de sinistros, reparos rápidos e atendimento cordial com consultoria personalizada. Por outro lado, há relatos negativos sobre dificuldade e demora em processos de cancelamento, cobranças continuadas após solicitação de rescisão e comunicação insatisfatória com o suporte. Essas avaliações sugerem que, embora o serviço de sinistros possa ser eficiente, o processo administrativo de cancelamento pode exigir registros e persistência.
Documentos e informações necessários
- Número da apólice e dados do segurado (nome completo, CPF/CNPJ).
- Comprovante de compra do bem segurado (nota fiscal, recibo) e data de início da apólice.
- Comprovantes de pagamento (extrato bancário, faturas de cartão) das cobranças que deseja contestar.
- Cópia da carta ou e‑mail de solicitação de cancelamento e confirmação recebida (se houver).
- Protocolo de atendimento telefônico ou nome do atendente e data/hora da ligação.
Erros comuns
Erros frequentes incluem: não informar o número da apólice ao solicitar o cancelamento; contar apenas com cancelamento junto ao revendedor ou loja sem confirmar a rescisão junto à Wertgarantie; achar que o cancelamento solicitado por telefone foi efetivado sem obter confirmação por escrito; e não registrar provas (e‑mails, cartas registradas, prints). Outro problema comum é tentar obter reembolso da Wertgarantie quando a cobrança foi feita pela loja de aplicativos - nesses casos a solicitação deve ser feita diretamente à loja.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Conta online (site) | Possível conforme política (ex.: 30 dias para anulação em info pública) | Baixa a média |
| Telefone | Depende de confirmação e registro | Média |
| Carta formal à sede | Geralmente aceita em disputas formais; útil para comprovação | Média a alta |
| App Store / Google Play | Gerenciado pela loja; reembolso varia conforme política da loja | Variável (pode ser mais difícil) |
Depois de cancelar
Após cancelar, verifique imediatamente seu extrato bancário e faturas para confirmar que não houve cobranças adicionais. Guarde todas as confirmações de cancelamento e, se não receber confirmação em prazo razoável, reenvie a solicitação ou envie carta registrada. Em caso de cobrança indevida, contate inicialmente a Wertgarantie e, se necessário, abra reclamação no Procon, solicite estorno ao seu banco/operadora e considere assistência jurídica. Para informações oficiais e procedimentos de lojas digitais, consulte as páginas de suporte da Apple/Google e a página de cancelamento/anulação da Wertgarantie.
Links úteis: Direito de anulação (Wertgarantie Portugal), Exemplos de rescisão (TerminationExperts), Termos Google Play, Avaliações (Trustpilot).
Endereço
WERTGARANTIE SE, Breite Straße 8, D‑30159 Hanover, Alemanha