Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Loga.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Loga: Guia Completo
O que é Loga
O que é a Loga
Loga é uma plataforma de gestão e serviços para condomínios e administradoras, oferecendo planos com diferentes limites de membros e recursos administrativos. A empresa disponibiliza assinaturas pagas com funcionalidades crescentes conforme o plano contratado, suporte ao cliente e integração com canais municipais quando aplicável.
Como cancelar a Loga
- Telefone (preferido e mais rápido): ligue para 0800 770 1111 e solicite o cancelamento, pedindo imediatamente o número de protocolo da solicitação.
- E‑mail: envie sua solicitação para falecomagente@loga.com.br, incluindo nome do titular, e‑mail cadastrado, CPF/CNPJ, nome do plano e motivo do cancelamento; peça confirmação escrita e protocolo.
- Portal SP156: se o serviço estiver vinculado a processos municipais, acesse o portal SP156 com sua conta e registre a solicitação de cancelamento conforme instruções locais.
- Correio: envie carta registrada com AR para o endereço da Loga, informando dados do titular, pedido claro de cancelamento e solicitando confirmação escrita.
- Em todos os casos, exporte seus dados antes de solicitar a exclusão e guarde comprovantes, protocolos, faturas e a comunicação enviada/recebida.
O que acontece quando você cancela
Após o pedido de cancelamento, o comportamento concreto depende do tipo de assinatura e dos termos contratuais: em alguns casos o acesso é encerrado imediatamente; em outros, o acesso permanece até o fim do período já pago. A renovação automática deve ser desativada para evitar cobranças futuras.
Quanto aos dados da conta, a Loga pode manter registros por um período determinado pela política interna e pela legislação aplicável. Recomendamos exportar ou copiar todas as informações importantes antes do cancelamento e solicitar a exclusão dos seus dados se desejar, usando os canais de atendimento.
Vou receber reembolso?
A política de reembolso depende dos termos contratuais específicos da sua assinatura. Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), compras feitas fora do estabelecimento físico (contratos à distância) garantem direito de arrependimento em até 7 dias corridos, com reembolso integral. Fora desse período, reembolsos e prorrata variam conforme o plano (mensal vs. anual) e as regras contratuais da Loga.
Se você acredita ter direito a reembolso (por cobrança indevida, duplicada, ou cancelamento dentro do prazo legal), registre a solicitação via telefone e e‑mail, guarde protocolos e peça instruções claras sobre prazos e valores. Em caso de negativa, você pode buscar auxílio dos órgãos de defesa do consumidor.
Planos e preços Loga
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Starter | ฿490/month or ฿5,290/year | Monthly/Annual | 1,000 members; 5 admins; basic features as per plan |
| Silver | ฿990/month or ฿10,690/year | Monthly/Annual | 3,000 members; 10 admins; more features |
| Pro‑Gold | ฿1,590/month or ฿17,170/year | Monthly/Annual | 10,000 members; 20 admins; advanced features |
| Pro‑Platinum | ฿3,290/month or ฿36,000/year | Monthly/Annual | 30,000 members; 50 admins; full features |
Observação: os preços informados estão em Baht tailandês (฿), conforme o site oficial da Loga. Não foram encontrados preços específicos em reais (BRL) na fonte verificada.
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor garante informações claras sobre contratos, cobrança e direito de arrependimento (art. 49) em compras e serviços contratados a distância, com cancelamento e reembolso no prazo legal. Você tem direito a receber comprovante de cancelamento e informações sobre qualquer cobrança subsequente.
Além disso, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) assegura direitos relativos ao acesso, correção, portabilidade e eliminação de seus dados pessoais; solicite essas ações formalmente se necessário. Em caso de disputa, procure o PROCON local, registre reclamação em consumidor.gov.br ou considere o Juizado Especial Cível para demandas de menor valor.
Experiências de clientes
Usuários relatam que o atendimento telefônico tende a ser mais rápido para obter confirmação de cancelamento e protocolos, enquanto contatos por e‑mail podem demorar mais para resposta, dependendo do volume de solicitações. Alguns elogiam a clareza dos planos; outros mencionam dificuldades para obter reembolsos prontamente em casos que fogem ao direito de arrependimento.
É comum haver confusão quando a cobrança é feita por terceiros (ex.: lojas de apps ou integradores), por isso verifique sempre a origem da cobrança ao solicitar o cancelamento.
Documentação checklist
- Nome do titular e CPF ou CNPJ cadastrado
- E‑mail e telefone vinculados à conta
- Comprovante de pagamento ou fatura (última cobrança)
- Número do contrato ou identificação da assinatura (se houver)
- Screenshots das configurações/assinaturas e da solicitação de cancelamento
- Procuração ou documento de representação, quando o pedido for feito por terceiro
Erros comuns
Um erro frequente é esperar até o último dia do ciclo de cobrança para cancelar, o que pode resultar em renovação automática. Outro problema recorrente é não guardar o protocolo ou a confirmação escrita do pedido de cancelamento, dificultando qualquer contestação futura.
Também é comum que usuários acreditem que cancelar notificações por e‑mail ou desinstalar um aplicativo encerra a assinatura; muitas assinaturas continuam ativas enquanto a forma de pagamento vinculada (cartão, loja de apps) não for cancelada diretamente.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Telefone (0800 770 1111) | Varies | Baixa (preferido) |
| E‑mail (falecomagente@loga.com.br) | Varies | Média |
| Correio (carta registrada) | Varies | Alta (mais lento) |
| Portal SP156 | Varies | Média |
Depois de cancelar
Após cancelar, verifique o recebimento do comprovante (e guarde o protocolo). Confirme também se o cartão ou a forma de pagamento vinculada foi desassociada para evitar cobranças futuras. Se houver cobrança indevida, reúna provas e abra reclamação formal junto ao PROCON ou em consumidor.gov.br.
Para questões sobre dados pessoais, peça portabilidade ou exclusão conforme a LGPD. Recursos úteis: central de atendimento da Loga por e‑mail falecomagente@loga.com.br, portal SP156, e orientação ao consumidor em PROCON-SP.
Endereço
Av. Marechal Mário Guedes, 221, Jaguaré, São Paulo - SP, 05348‑010, Brazil