Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Catho.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Catho: Guia Completo
O que é Catho
A Catho é uma plataforma brasileira de vagas e serviços para candidatos e empresas, oferecendo divulgação de vagas, ferramentas de candidatura e recursos para aumentar visibilidade de currículo. Funciona por meio de assinaturas pagas com diferentes níveis de acesso e, em alguns casos, contratação via aplicativos móveis ou lojas de app.
O serviço inclui opções desde planos com acesso limitado até planos premium com destaque de perfil; procedimentos de cobrança e renovação automática são parte comum do modelo de assinatura.
Como cancelar Catho
- Identifique onde assinou: site (www.catho.com.br) ou loja de apps (Apple App Store / Google Play). Se assinou via loja, o cancelamento deve ser feito na conta da loja.
- Se assinou pelo site, acesse sua conta em www.catho.com.br, vá a "Minha Assinatura" ou "Minha Conta" e procure a opção de cancelar; siga as instruções e salve o comprovante (print ou e-mail).
- Se não encontrar a opção, entre em contato com o suporte pela central de atendimento da Catho (página de contato) e solicite cancelamento por escrito, pedindo protocolo e confirmação por e-mail.
- Verifique a forma de cobrança (cartão, boleto, débito) e confirme se há cobranças pendentes ou parcelas; solicite estorno se houve pagamento indevido após o pedido de cancelamento.
- Se houver recusa ou dificuldade, registre reclamação em canais de defesa do consumidor (Procon, consumidor.gov.br ou Reclame Aqui) e, se necessário, contate a administradora do cartão para contestação.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, o acesso ao conteúdo e funcionalidades vinculadas ao plano é geralmente encerrado ao final do período já pago ou imediatamente, conforme as regras contratuais. Em alguns casos a desativação é instantânea e em outros permanece até o término do ciclo faturado.
O serviço normalmente deixa de renovar automaticamente após o cancelamento; contudo, cobranças já autorizadas ou parcelas em processamento podem continuar até a quitação. Seus dados de perfil e candidaturas podem permanecer armazenados conforme a política de privacidade da Catho, mas você pode solicitar a exclusão ou portabilidade conforme previsto na legislação e na política da empresa.
Vou receber reembolso?
Reembolsos dependem das regras contratuais e do canal de compra. Pagamentos por assinatura costumam prever renovação automática e condições específicas para estorno. Se a cobrança foi feita indevidamente após pedido de cancelamento, há chance de reembolso ou estorno parcial, especialmente se comprovado erro administrativo.
Exceções comuns: compras realizadas via Apple App Store ou Google Play normalmente são tratadas pelas respectivas lojas (reembolsos e políticas próprias); casos de uso pleno do serviço durante o período pago podem limitar devoluções. Em disputas, registre prova (prints, protocolos, faturas) e, se necessário, reclamatória em Procon ou consumidor.gov.br.
Planos e preços Catho
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Básico (trimestral) | 3 x R$29,90 | Trimestral (parcelado) | acesso limitado a vagas, candidaturas restritas |
| Profissional (trimestral) | 3 x R$59,90 | Trimestral (parcelado) | acesso total às vagas, candidaturas ilimitadas, destaque de perfil |
| Destaque Extra | 3 x R$109,90 | Trimestral (parcelado) | plano premium com destaque extra (relato de cobrança) |
Observação: valores e planos foram identificados com base em relatos de consumidores; não foram encontrados valores oficiais atualizados no site ou nas lojas de aplicativo - confirme sempre na sua conta antes de contratar.
Seus direitos como consumidor no Brazil
O consumidor no Brasil é protegido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Você tem direito à informação clara sobre preços, renovação automática e condições de cancelamento. Para compras realizadas a distância (internet), existe o direito de arrependimento em até 7 dias quando aplicável, mas sua aplicação a serviços de assinatura com acesso imediato pode variar conforme execução do serviço.
Se houver cobrança indevida ou dificuldade de cancelamento, você pode reclamar junto ao Procon local, usar a plataforma consumidor.gov.br para tentar solução direta com a empresa e, em último caso, buscar reparação em juizados especiais cíveis. Guarde provas (comprovantes, e-mails, protocolos) para fundamentar sua reclamação.
Experiência de clientes
Relatos de usuários mostram experiências mistas: alguns conseguem cancelar online sem problemas e recebem confirmação, enquanto outros relatam dificuldades para localizar a opção de cancelamento, cobranças recorrentes mesmo após solicitação e necessidade de escalonar a reclamação. Compras via lojas de app geram casos em que o usuário precisa tratar do reembolso com Apple ou Google, o que nem sempre é simples.
Suporte da Catho responde a muitas solicitações, mas prazos e resoluções variam; por isso é importante registrar protocolo e manter evidências do pedido de cancelamento e das cobranças contestadas.
Documentos e informações necessários
- CPF e dados pessoais cadastrados na conta;
- Comprovante de assinatura (e‑mail de contratação ou recibo);
- Comprovantes de pagamento (faturas, extratos, boletos);
- Prints/prints de tela do pedido de cancelamento e da ausência de opção na conta;
- Número de protocolo ou e‑mail de confirmação do suporte, se houver.
Erros comuns
Erro comum: tentar cancelar somente no aplicativo quando a assinatura foi feita diretamente no site (ou vice‑versa). Isso pode deixar a assinatura ativa e gerar cobranças.
Outro exemplo: não salvar comprovantes ou não solicitar protocolo por escrito; sem provas fica mais difícil conseguir estorno ou resolver via órgãos de defesa do consumidor. Também há confusão sobre quem é responsável pelo reembolso quando a compra foi feita pela App Store/Google Play - nesses casos a solicitação deve ser feita junto à loja.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelamento pelo site da Catho | Possível, depende do contrato e do momento do pedido | Médio |
| Cancelamento pela Apple App Store | Reembolso tratado pela Apple (políticas próprias) | Alto |
| Cancelamento pelo Google Play | Reembolso tratado pelo Google (políticas próprias) | Alto |
| Contato direto com suporte (e-mail/telefone) | Pode resultar em estorno se comprovado erro | Variável - depende de resposta e protocolos |
Depois de cancelar
Confirme por e‑mail ou print que o cancelamento foi efetuado e acompanhe a fatura do cartão nos 30 - 60 dias seguintes. Se houver cobrança indevida, conteste com a administradora do cartão e registre reclamação em Procon ou em consumidor.gov.br.
Links úteis: Central da Catho (contato e suporte) - https://www.catho.com.br/contato; reclamações públicas - https://www.reclameaqui.com.br; Procon SP - https://www.procon.sp.gov.br; plataforma do governo para solucionar reclamações - https://www.consumidor.gov.br.
Endereço
Catho Online Ltda., Alameda Juari, nº 262, pisos 1º, 2º, 4º e 5º, Tamboré, Barueri, SP, CEP 06460‑090