Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Infojobs.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Infojobs: Guia Completo
O que é Infojobs
O que é o InfoJobs
O InfoJobs é uma plataforma de vagas e recrutamento que conecta candidatos a oportunidades de emprego, oferecendo ferramentas como perfil profissional, candidatura online e planos pagos (por exemplo, Conta Premium) com recursos adicionais. Está disponível via site e aplicativos móveis (Android e iOS).
Além das vagas gratuitas, o serviço comercializa assinaturas que podem ser cobradas diretamente no site (cartão de crédito) ou pelas lojas de aplicativos (Google Play e App Store), o que altera o fluxo de cancelamento e reembolso conforme o canal de compra.
Como cancelar o InfoJobs
- No site (cartão de crédito): acesse sua Área do Candidato, entre em "Dados Assinatura" e cancele a qualquer momento - cancelamento imedianto impede renovações futuras, mas não gera reembolso por períodos não usados. Consulte a Central de Ajuda: Central de Ajuda - Pagamento Conta Premium.
- Google Play (Android): cancele diretamente na Play Store, na seção de assinaturas da sua Conta Google. Há relatos de dificuldades, mas o InfoJobs confirma cancelamento quando solicitado; verifique seu histórico de assinaturas e cobranças na Play Store.
- App Store (iOS): gerencie e cancele assinaturas pelo seu ID Apple / App Store. As políticas de cobrança e reembolso seguem as regras da Apple.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a assinatura deixa de ser renovada automaticamente ao final do período já pago. O acesso aos recursos pagos geralmente permanece até o término do período vigente (por exemplo, até o fim do mês já pago) e, após isso, o serviço reverte ao plano gratuito.
Seu perfil, histórico de candidaturas e dados pessoais normalmente permanecem na plataforma conforme a política de privacidade do serviço; cancelar a assinatura não apaga automaticamente sua conta. Se desejar exclusão de dados, solicite especificamente ao suporte ou verifique as opções na Área do Candidato.
Vou receber reembolso?
Para assinaturas feitas diretamente no site com cartão de crédito, a política oficial informa que não há reembolso nem crédito por períodos não utilizados. Contudo, em alguns casos reportados em canais públicos, o InfoJobs procedeu com estornos quando o cancelamento foi solicitado dentro de prazos ou conforme negociação, com estorno efetuado em até alguns dias úteis dependendo da forma de pagamento.
Se a assinatura foi feita via Google Play ou App Store, reembolsos e políticas específicas seguem as regras das respectivas lojas; há relatos de resolução e estornos em reclamações, mas a disponibilidade e prazos variam conforme o provedor de pagamento.
Planos e preços do InfoJobs
| Plano | Preço | Faturamento | Observações |
|---|---|---|---|
| Conta Premium | Varies | Varies | Varies |
| Outros planos/recursos | Varies | Varies | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, compras e assinaturas contratadas fora do estabelecimento físico (internet e apps) costumam ter direito de arrependimento de 7 dias corridos conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC, art. 49), com restituição integral dos valores pagos. Multas contratuais aplicadas fora desse prazo podem ser consideradas abusivas se informações essenciais não foram prestadas previamente (ver discussões relacionadas a artigos do CDC, como art. 6º, inciso III, e art. 31).
Se houver cobrança indevida ou negativa de reembolso em situação que você considere amparada por lei, é recomendável registrar contato formal com a empresa, reunir provas e, se necessário, procurar órgãos de defesa do consumidor (Procon) ou assistência jurídica.
Experiência de clientes
De forma equilibrada, avaliações públicas mostram que muitos usuários elogiam a usabilidade do app e a efetividade da plataforma para encontrar vagas, com notas altas em lojas de aplicativo e índices positivos em serviços de avaliação. Ao mesmo tempo, há reclamações recorrentes sobre dificuldades para cancelar assinaturas via apps, cobranças recorrentes inesperadas e atendimento percebido como limitado em algumas situações.
Há também relatos de golpes relacionados a ofertas de vagas (p. ex. cobranças por cursos ou taxas fraudulentas). Por isso recomenda-se cautela com pedidos de pagamento fora das rotinas oficiais da plataforma e checagem das empresas anunciantes.
Checklist de documentação para cancelar ou reclamar
- E-mail da conta InfoJobs; comprovante de pagamento (fatura/recibo ou extrato); prints do plano/assinatura; ID/ID da transação (quando disponível); data e horário da solicitação de cancelamento; captura de telas da cobrança indevida; identificação do dispositivo e loja (Google Play/App Store).
Erros comuns ao cancelar
Um erro frequente é acreditar que apagar o app do celular cancela a assinatura - a exclusão do app não interrompe cobranças recorrentes feitas pela Google Play ou App Store. Outro problema comum é não guardar comprovantes e prints no momento do cancelamento e, por isso, perder provas essenciais em disputas.
Também ocorrem confusões sobre prazos: muitos usuários não observam o ciclo de cobrança e só percebem renovações posteriores, dificultando pedidos de reembolso. Finalmente, tentar cancelar no local errado (por exemplo, no site quando a cobrança vem da Play Store) atrasa a solução.
Recap comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Site (cartão de crédito) | Normalmente não há reembolso por períodos não usados; exceções relatadas | Baixa - cancelar em "Dados Assinatura" |
| Google Play (Android) | Varies - segue políticas da Play Store; estornos possíveis conforme caso | Média/Alta - existem relatos de dificuldades |
| App Store (iOS) | Varies - segue políticas da Apple | Média - gerenciado pelo ID Apple |
Depois de cancelar
Após cancelar, confirme por e-mail ou por captura de tela que a renovação foi desativada e acompanhe sua fatura nos próximos ciclos para garantir que não haja cobranças adicionais. Se houver cobrança indevida, protocole a reclamação junto ao InfoJobs, à loja de apps correspondente e ao emissor do cartão; guarde todos os registros de comunicação.
Links úteis: Central de Ajuda InfoJobs - pagamento e assinatura; página de empresa e histórico de reclamações - InfoJobs no Reclame Aqui; exemplos de relatos sobre cancelamento e estorno - reclamações sobre cancelamento.
Endereço
Avenida das Nações Unidas, 12495, São Paulo, SP, 04578‑000, Brasil