1. számú lemondási szolgáltatás Brasil országban
Tisztelt Hölgyem/Uram!
Ezúton értesítem Önöket arról a döntésemről, hogy megszüntetem a Alpha Fitness szolgáltatásra vonatkozó szerződést.
Ez az értesítés határozott, egyértelmű és félreérthetetlen szándékot jelent a szerződés felmondására, a lehető legközelebbi esedékességgel vagy az alkalmazandó szerződéses határidőnek megfelelően hatállyal.
Kérem, hogy tegyék meg a szükséges intézkedéseket a következők érdekében:
– minden számlázás megszüntetése a tényleges felmondás időpontjától;
– írásos megerősítés küldése arról, hogy ezt a kérelmet figyelembe vették;
– és adott esetben a végső elszámolás vagy az egyenleg megerősítésének megküldése.
Ezt a felmondást hitelesített e-levélben küldöm Önöknek. A küldés, az időbélyegzés és a tartalom integritása megállapított, ami bizonyító erejű írásbeli dokumentummá teszi, amely megfelel az elektronikus bizonyítás követelményeinek. Tehát rendelkeznek minden szükséges elemmel ennek a felmondásnak a szabályos feldolgozásához, az írásbeli értesítésre és a szerződési szabadságra vonatkozó alkalmazandó elveknek megfelelően.
A személyes adatok védelmére vonatkozó szabályoknak megfelelően azt is kérem:
– töröljék minden személyes adatomat, amelyek nem szükségesek a jogi vagy számviteli kötelezettségeikhez;
– zárjanak le minden kapcsolódó személyes teret;
– és erősítsék meg az adatok tényleges törlését a magánélet védelme terén alkalmazandó jogoknak megfelelően.
Megőrzöm ennek az értesítésnek a teljes másolatát, valamint a küldési bizonyítékot.
Cancelar Alpha Fitness: Guia Completo
O que é Alpha Fitness
A Alpha Fitness é uma rede de academias com unidades em várias cidades do Brasil, oferecendo planos com diferentes níveis de acesso (promocionais e com fidelidade), acesso a aplicativo próprio e opções de treino personalizado. A empresa também é atendida em plataformas de reclamações como o Reclame Aqui, onde há registros tanto de resoluções quanto de dificuldades relatadas por clientes.
Alguns planos promocionais divulgados incluem mensalidades reduzidas por período inicial, e há variação de preços e condições por unidade. Informações práticas sobre cancelamento e reembolso constam em canais oficiais e em relatos de consumidores.
Como cancelar Alpha Fitness
- Abra o chat no site oficial da Rede Alpha Fitness e solicite o cancelamento - o cancelamento deve ser feito por esse canal; app ou atendimento presencial normalmente não encerram o contrato sem registro via chat. Veja o FAQ: FAQ Alpha Fitness no Reclame Aqui.
- Informe a data desejada para cancelamento e solicite o protocolo ou comprovante da solicitação; peça expressamente o prazo de 30 dias de antecedência, se aplicável, e confirme até quando você terá acesso.
- Se você aderiu digitalmente, mencione o direito de arrependimento de 7 dias (Art. 49 do CDC) caso esteja dentro do prazo e solicite reembolso integral.
- Guarde todos os registros: captura de tela do chat, número de protocolo, mensagens via WhatsApp, comprovantes de pagamento e extratos bancários.
- Se houver dificuldade técnica (bots ou falha no sistema), registre a tentativa de cancelamento e, se necessário, formalize reclamação no Reclame Aqui ou Procon com os comprovantes.
O que acontece quando você cancela
Ao solicitar cancelamento pelo canal correto (chat do site), o pedido deve ser registrado e receber um protocolo. Normalmente o acesso permanece liberado até a data de efetivação informada pela empresa; se houver aviso prévio de 30 dias, a mensalidade seguinte pode ser cobrada se o pedido for feito fora do prazo exigido.
Dados cadastrais podem ser mantidos para fins administrativos e de cobrança enquanto houver valores pendentes; peça a confirmação por escrito sobre encerramento de cobrança e exclusão ou manutenção de dados.
Vou receber reembolso?
Depende do caso. Se você aderiu a um plano promocional e cancelou antes do período mínimo (por exemplo, 3 ou 4 meses quando aplicável), relatos indicam que o cliente perde o desconto e precisa pagar a diferença proporcional ao valor cheio; não costuma haver multa adicional, mas o reembolso integral do que foi pago não é garantido nesses casos. Informe-se sobre as regras específicas do seu plano ao solicitar o cancelamento.
No caso de adesão feita fora do estabelecimento (via app ou site), o consumidor tem direito ao cancelamento e reembolso integral dentro do prazo de 7 dias corridos, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor; a empresa, em caso relatado, confirmou estorno em até 30 dias. Sempre solicite por escrito o prazo e o comprovante do estorno.
Planos e preços Alpha Fitness
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| ALPHA+ (promoção) | R$39,90 | Mensal (1 mês promocional) | Acesso ILIMITADO a +25 unidades; Sem fidelidade; Treino Personalizado; App Alpha Fitness |
| ALPHA (promoção) | R$39,90 | Mensal (1 mês promocional) | 4 acessos por mês em outras unidades; Sem fidelidade; Treino Personalizado; App Alpha Fitness |
| ALPHA ONE (standard) | R$177,00 | Mensal | Fidelidade de 12 meses; Treino Personalizado; App Alpha Fitness |
| ALPHA (caso Reclame Aqui) | R$89,90 primeiro mês, depois R$159,90 | Mensal | Acesso limitado a outras unidades (4x/mês); valores diferenciados após adesão |
Observação: valores promocionais mencionados foram divulgados em unidades específicas em 2025 e estão sujeitos a alteração por unidade, disponibilidade e condições de adesão; relatos indicam prática de primeiro mês reduzido seguido de mensalidade normal e possível taxa de adesão.
Seus direitos como consumidor no Brazil
O consumidor brasileiro é protegido pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Pelo Art. 49, há direito de arrependimento (7 dias corridos) para compras feitas fora do estabelecimento comercial, garantindo reembolso integral quando exercido nesse prazo. Os princípios de informação clara e adequada (art. 6º, incisos III e IV), proibição de práticas e cláusulas abusivas (art. 39) e necessidade de contrato escrito e assinado quando exigido (art. 46) também se aplicam às relações com academias.
Exigir aviso prévio de 30 dias pode ser legítimo se informado no contrato, mas não pode impedir o exercício do direito de arrependimento previsto no CDC; em caso de dúvida ou conflito, registre reclamação junto ao Procon ou plataformas de defesa do consumidor e guarde todos os comprovantes.
Experiência de clientes
Há avaliações positivas: a empresa responde a mais de 95% das reclamações e resolve aproximadamente 73% dos casos, com alguns relatos de cancelamentos organizados de forma rápida e satisfatória por equipe de atendimento.
Também existem reclamações recorrentes sobre dificuldade para cancelar via app, site ou presencialmente, problemas com bots ou falhas no sistema que impedem a finalização do cancelamento e cobranças indevidas após solicitação. Por isso é comum que consumidores recomendem insistir no registro por chat e guardar todas as provas.
Documentos e informações necessários
- Documento de identificação (RG ou CNH) e CPF;
- Contrato ou comprovante de adesão (digital ou físico) e comprovantes de pagamento;
- Capturas de tela do chat do site, protocolos, mensagens de WhatsApp e e‑mails;
- Extratos bancários mostrando cobranças; eventual comprovante de estorno;
- Registro da data de solicitação e da data em que o acesso foi liberado/encerrado.
Erros comuns
Tentar cancelar pelo aplicativo ou presencialmente sem registrar o pedido pelo chat do site - muitos consumidores relatam que essas vias não geraram o encerramento efetivo. Não guardar prova do pedido (print do chat, número de protocolo) ou não confirmar o prazo de 30 dias pode resultar em cobranças adicionais. Achar que o desconto promocional será automaticamente mantido ao cancelar antes do período mínimo é outro erro comum; isso pode gerar a cobrança da diferença do valor normal.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Chat no site (canal exigido) | Reembolso conforme contrato; possibilidade de estorno se dentro do prazo legal | Média - canal oficial, mas relato de instabilidade ou bots |
| App ou atendimento presencial | Não confiável para efetivar cancelamento sozinho; pode exigir confirmação via chat | Alta - muitos relatos de não efetivação do cancelamento por esses meios |
| Adesão digital dentro de 7 dias (Art. 49 CDC) | Reembolso integral previsto por lei; empresa relatou estorno em até 30 dias | Baixa - procedimento legalmente protegido, basta comprovar adesão e prazo |
Depois de cancelar
Após solicitar o cancelamento, confirme e guarde o protocolo e a data de efetivação. Verifique os extratos bancários nos meses seguintes para confirmar a ausência de cobranças indevidas e, em caso de cobrança, solicite estorno imediatamente com os comprovantes. Se a empresa não resolver, registre reclamação no Reclame Aqui (Alpha Fitness) e procure o Procon local.
Para consultar o direito de arrependimento, veja o texto do Código de Defesa do Consumidor: Lei 8.078/1990 (CDC). Para dúvidas específicas sobre seu caso relatado publicamente, confira exemplos e orientações em páginas de reclamações como: caso de cobrança indevida e relato de cancelamento agendado com comprovante.
Endereço
Avenida Prefeito Edne José Piffer, 708, Residencial Doutor Hercules Pereira Hortal, Bebedouro - SP, 14711‑622, Brasil