Cancellation service N°1 in Estados Unidos
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Eharmony
eHarmony, Inc., Attn: Cancellations, P.O. Box 241810
90024 Los Angeles
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Eharmony service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
12/01/2026
Cancelar Eharmony: Guia Completo
O que é Eharmony
O que é o eHarmony
O eHarmony é uma plataforma de relacionamento online que usa questionários e algoritmos de compatibilidade para sugerir parceiros potenciais. Oferece contas gratuitas com recursos limitados e assinaturas pagas com acesso a mensagens, fotos e ferramentas de correspondência avançadas.
Como cancelar o eHarmony
- Se você assinou pelo Apple App Store (iOS): abra Ajustes no iPhone/iPad > seu Apple ID > Assinaturas > eHarmony > Cancelar Assinatura. Veja instruções oficiais em intercom.help.
- Se você assinou pelo Google Play (Android): abra a Google Play Store > ícone do perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > eHarmony > Cancelar assinatura. Mais detalhes em intercom.help.
- Se você assinou diretamente pelo site/app do eHarmony (cobrança direta): faça login em sua conta no site ou app, vá em Dados & Configurações ou Configurações da Conta, localize a seção Assinatura ou Pagamento e escolha Cancelar Assinatura. Guia prático em datinggroup.in.
- Alternativas: envie e-mail para support@eharmony.com ou ligue para os números de atendimento dos EUA listados em fontes oficiais. Você também pode enviar correspondência para o endereço físico indicado nos Termos de Serviço (ver seção final).
- Importante: desative a renovação automática com pelo menos 24 - 48 horas antes da próxima data de cobrança para evitar serem feitos novos débitos.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a renovação automática da sua assinatura é desativada e, na maioria dos casos, você mantém acesso aos recursos premium até o fim do período já pago. Cancelar não necessariamente apaga sua conta - seus dados de perfil podem ser mantidos pela plataforma conforme a política de privacidade. Se a assinatura foi gerenciada pela Apple ou Google, a remoção da renovação deve ser feita por essas lojas e qualquer alteração de acesso seguirá as regras delas.
Vou receber reembolso?
O eHarmony, via política padrão, normalmente não oferece reembolsos por tempo não utilizado, salvo quando exigido por lei ou em situações específicas (erros de cobrança/técnicos). Para assinaturas feitas diretamente no site, o eHarmony afirma que pode haver um período de "cooling-off" de 3 dias úteis em sua política interna; entretanto, consumidores no Brasil têm direito legal ao arrependimento de 7 dias (ver seção de direitos). Para compras pela Apple, pedidos de reembolso devem ser feitos junto à Apple em reportaproblem.apple.com; para compras pela Google Play, utilize a opção de reembolso no histórico de pedidos do Google Play.
Planos e preços do eHarmony
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Mensal (1‑mês) | R$ 64,95 | Mensal | Acesso completo aos recursos premium (mensagens, fotos, correspondências). |
| Plano 3 meses | R$ 44,95/mês | 3 meses | Acesso completo aos recursos premium. |
| Plano 6 meses | R$ 39,95/mês | 6 meses | Acesso completo aos recursos premium. |
| Plano 12 meses | R$ 24,95/mês | 12 meses | Acesso completo aos recursos premium. |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em compras realizadas a distância: você pode desistir do contrato no prazo de 7 dias corridos a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, com direito a reembolso integral. Esse direito prevalece sobre políticas internas de empresas. Se você comprou remotamente uma assinatura do eHarmony, pode invocar esse direito de 7 dias para pedir cancelamento e reembolso, mesmo que a política global do eHarmony mencione prazos diferentes.
Experiências de clientes
Usuários elogiam o eHarmony pela preocupação com segurança, verificação e seriedade do questionário, relatando encontros significativos e sensação de confiança. Entretanto, muitas queixas aparecem sobre dificuldade para cancelar, cobranças inesperadas e enrolamento em planos de longo prazo quando o usuário esperava cobrança mensal. No Brasil, há reclamações em sites como Reclame Aqui sobre cobranças recorrentes e dificuldades no atendimento ao cliente.
Checklist de documentação
- Email cadastrado e nome de usuário
- Data da assinatura e próxima data de cobrança
- Comprovante de pagamento/recibo (Apple/Google ou cartão)
- Capturas de tela das configurações de assinatura e de quaisquer mensagens de confirmação
- Protocolos de contato com suporte (e-mails enviados, números de protocolo)
Erros comuns
Erros frequentes incluem tentar cancelar pelo site quando a assinatura foi feita pela App Store ou Google Play (nesse caso é preciso cancelar pela loja correspondente), esquecer de desligar a renovação automática com antecedência (24 - 48 horas) e assumir que cancelamento implica reembolso automático. Outro equívoco é não guardar comprovantes: sem capturas de tela ou recibos fica mais difícil contestar cobranças.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Apple App Store | Pedidos de reembolso via Apple (reportaproblem.apple.com) | Média (cancelamento fácil pelas configurações, reembolso depende da Apple) |
| Google Play | Reembolsos via histórico de pedidos do Google Play | Média (cancelamento pela Play Store; reembolso por decisão do Google) |
| Assinatura direta (site/app) | Geralmente sem reembolso; possível solicitação em 3 dias úteis segundo eHarmony; 7 dias legais no Brasil | Média/Alta (pode requerer contato com suporte) |
| E-mail/Telefone/Correio | Depende da análise e política; pode exigir evidências | Alta (resposta e efetivação podem ser lentas) |
Depois de cancelar
Após cancelar, guarde todas as confirmações (print da tela, e‑mail de confirmação). Verifique seus extratos bancários nas semanas seguintes para confirmar que não houve renovação. Se houver cobrança indevida, conteste com seu banco e envie as evidências ao suporte do eHarmony. Para pedidos de reembolso via Apple ou Google, siga as páginas de suporte respectivas: Apple em reportaproblem.apple.com e Google Play através do histórico de pedidos na Google Play. Para suporte direto do eHarmony, veja as instruções em intercom.help ou contate support@eharmony.com.
Endereço
eHarmony, Inc., Attn: Cancellations, P.O. Box 241810, Los Angeles, CA 90024, USA