Servicio de cancelación N°1 en Cingapura
Señora, Señor,
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Goodshort.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Cancelar Goodshort: Guia Completo
O que é Goodshort
Goodshort é um serviço de assinatura que oferece conteúdo em formato de "shorts" e experiências interativas (muitas vezes chamado de "droamas") acessível via app móvel e via web. O app está disponível na App Store e na Google Play, e a empresa mantém termos de uso e política que regulam cobranças, cancelamentos e reembolsos.
Como cancelar Goodshort
- Via App Store (iOS): abra Ajustes → ID Apple → Assinaturas → selecione GoodShort → cancele a assinatura. Cancele pelo menos 24 horas antes da renovação automática para evitar cobrança e você normalmente manterá acesso até o fim do período já pago. Página do app na App Store.
- Via Google Play (Android): o cancelamento deve ser feito pela Google Play Store (Assinaturas). Não há instruções oficiais detalhadas fornecidas por GoodShort; registros de consumidores mostram problemas frequentes com resposta e estorno quando o cancelamento é solicitado. Se não encontrar a assinatura, abra a Google Play > Conta > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas.
- Via Web (site/portal GoodShort): acesse sua página de assinatura em goodshort.com (ou o painel de assinaturas disponível) e desligue a opção "Renew" para cancelar. Observe que, segundo os termos, não há reembolsos parciais.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, as renovações automáticas devem ser interrompidas e você não será cobrado novamente após o ciclo atual. Em muitos casos você mantém acesso ao conteúdo até o término do período já pago. As políticas da empresa indicam que não há reembolsos parciais, e o tratamento de eventual estorno dependerá da plataforma (Apple/Google) ou da decisão da empresa.
Dados relacionados à sua conta (perfil, histórico de consumo, etc.) podem ser tratados conforme a política de privacidade da empresa; verifique os termos para prazos e procedimentos sobre retenção ou exclusão de dados.
Vou receber reembolso?
Os Termos de Uso de GoodShort indicam que, em regra, pagamentos não são reembolsáveis, embora a empresa possa, a seu critério, oferecer reembolso, desconto ou crédito em casos específicos. Na prática, consumidores no Brasil relatam dificuldade para obter reembolso, inclusive quando cancelaram dentro do prazo legal de arrependimento (7 dias, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Se você acredita ter direito a reembolso (por exemplo, exercício do direito de arrependimento ou cobrança indevida), a primeira etapa é solicitar formalmente o estorno junto à plataforma de pagamento (Apple/Google) e registrar contato com GoodShort. Caso não haja solução, considere registrar reclamação em órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, contestar o débito junto à administradora do cartão.
Planos e preços Goodshort
| Plano | Preço | Periodicidade | Observações |
|---|---|---|---|
| Assinatura via App Store (iOS) | Varies | Varies | Gestão de assinatura via conta Apple |
| Assinatura via Google Play (Android) | Varies | Varies | Gestão de assinatura via Google Play |
| Assinatura via Web (site) | Varies | Varies | Cancelamento pelo painel do usuário em goodshort.com |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, compras e contratos firmados fora do estabelecimento comercial (como por apps e websites) são abrangidos pelo direito de arrependimento de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC): o consumidor pode desistir do contrato e deve ser reembolsado integralmente. Ofertas divergentes do que foi apresentado (por exemplo, cobrança semanal quando a oferta dizia mensal) violam o art. 31 do CDC, já que a oferta vincula o fornecedor.
Cobrança não autorizada configura prática abusiva e pode ensejar repetição do indébito em dobro (art. 42, parágrafo único, do CDC). Se seus direitos forem violados, protocole reclamação formal (com provas) junto ao fornecedor, à plataforma de pagamento, ao Procon local e, se necessário, busque orientação jurídica ou registre demandas em juizados especiais.
Experiência de clientes
Há avaliações positivas na App Store, onde GoodShort apresenta nota média alta (avaliada por muitos usuários que elogiam o conteúdo e a experiência de entretenimento). Porém, avaliações em plataformas de reclamação pública mostram problemas recorrentes ligados a cobranças, dificuldade de cancelamento e ausência de reembolso, especialmente envolvendo assinaturas via Google Play. Reclamações citam cobranças distintas da oferta, múltiplas cobranças e demora ou inexistência de resposta do suporte.
Em resumo: experiência de uso e conteúdo podem ser bem avaliados por muitos usuários, mas questões de cobrança e atendimento têm aparecido com frequência nas reclamações públicas.
Documentos e informações necessários
- Comprovante de compra / recibo (App Store ou Google Play) ou fatura bancária mostrando a cobrança;
- Screenshot da tela de assinaturas mostrando o status (ativa/cancelada);
- Prints ou cópia do pedido de cancelamento (email, chat ou tela do painel web);
- Datas das cobranças, valores e identificador de transação (se disponível);
- Comunicações com GoodShort e com a loja (Apple/Google) e protocolos/IDs de atendimento, se existirem.
Erros comuns
Um erro comum é tentar cancelar no lugar errado: assinaturas feitas pela App Store só podem ser geridas pela conta Apple e as feitas pela Google Play só pela Google Play Store; tentar cancelar diretamente no site quando a cobrança foi feita pela loja pode não interromper a renovação. Outro equívoco é aguardar até o dia da renovação - o ideal é cancelar com antecedência mínima (por exemplo, 24 horas no caso da App Store) para evitar cobrança.
Também é frequente usuários não salvarem comprovantes (recibos e telas de cancelamento) e, depois, terem dificuldade para comprovar solicitação de cancelamento ou contestar cobranças. Por fim, confiar apenas em contato com o aplicativo sem envolver a plataforma de pagamento pode atrasar ou impedir o estorno quando aplicável.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Possível / variável - solicitações tratadas pela Apple; reembolso não garantido pela GoodShort | Médio |
| Google Play (Android) | Freqüentemente difícil - usuários relatam negativa de reembolso; requer contato com Google e GoodShort | Alto |
| Web (site GoodShort) | Em regra não (termos indicam pagamentos não reembolsáveis); empresa pode conceder a seu critério | Médio/Alto |
Depois de cancelar
Após cancelar, monitore seus extratos e faturas por pelo menos dois ciclos para confirmar que não houve novas cobranças. Guarde todos os comprovantes e as telas que comprovem o cancelamento. Se houver cobrança indevida, abra imediatamente a disputa com a administradora do cartão e protocole reclamação formal junto à GoodShort e à plataforma (Apple/Google).
Links úteis: termos e políticas da GoodShort em Termos de Uso GoodShort, página do app na App Store em App Store, e relatos de consumidores em Reclame Aqui.
Endereço
Endereço disponível nos termos/política da empresa: 112 ROBINSON ROAD #03-01 ROBINSON 112 SINGAPORE (068902).