Assinatura ilimitada Postclic: promoção a 5,57 BRL por 48h com um primeiro mês obrigatório a 303,31 BRL, depois 303,31 BRL por mês sem compromisso
Cancelar HOLAFLY
em 30 segundos apenas!
Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Holafly.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Holafly: Guia Completo
O que é Holafly
O que é a Holafly
Holafly é um provedor de eSIMs e planos de dados para turistas e viajantes, oferecendo ativação e gestão de conexão móvel via site e aplicativo. A empresa disponibiliza planos por país ou regiões com acesso a dados móveis sem a necessidade de trocar de chip físico.
Como cancelar a Holafly
- Cancelar pelo site/app Holafly: entre na sua conta online (ou no app), localize a subscrição ou pedido de eSIM e solicite o cancelamento através das opções de conta ou contacte o suporte ao cliente. O cancelamento solicitado pela conta Holafly normalmente passa a vigorar ao final do ciclo de faturamento corrente; não há estorno proporcional automático para o período restante.
- Compras via App Store / Google Play: não há instruções públicas específicas; em geral a gestão segue a subscrição no app/conta da Holafly ou deve ser tratada junto da loja (App Store/Google Play) conforme as regras da plataforma.
O que acontece quando você cancela
Ao solicitar o cancelamento via sua conta Holafly, o encerramento costuma ser aplicado ao final do ciclo de cobrança vigente - você continuará com o serviço até o fim desse período. Cancelar não necessariamente resulta em encerramento imediato do serviço nem em crédito proporcional automático. Se o eSIM já estiver ativo e dados consumidos, o valor reembolsável (se houver) pode ser calculado proporcionalmente ao uso restante, conforme análise da Holafly.
Vou receber reembolso?
Sim, em determinadas condições. Você tem o direito de desistência no prazo de 14 dias a partir da compra (direito de arrependimento), salvo se o eSIM já foi ativado ou os dados consumidos - nesses casos a desistência pode não ser aplicável ou o reembolso pode ser parcial. A Holafly também prevê reembolso total se o eSIM comprado no site/app não foi ativado e o pedido de estorno for feito dentro de 6 meses da compra. Em caso de incompatibilidade do dispositivo (por exemplo aparelho bloqueado) a empresa oferece reembolso total desde que o QR code não tenha sido escaneado, o eSIM não tenha sido ativado e o pedido ocorra dentro do prazo de 6 meses. Se o serviço falhar por culpa da Holafly ou por instabilidade comprovada na rede do destino, a empresa pode conceder reembolso total ou parcial. Uma vez aprovado, o estorno é normalmente enviado para o mesmo meio de pagamento dentro de 5 a 10 dias úteis. Observação: cancelamentos feitos apenas para evitar renovação automática, sem solicitação de reembolso, podem simplesmente impedir renovações futuras sem devolução proporcional do período em curso.
Planos e preços da Holafly
| Plano | Preço (R$) | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| eSIM Brasil 7 dias | R$154,55 | 7 dias | Dados ilimitados |
| eSIM Brasil 14 dias | R$252,21 | 14 dias | Dados ilimitados |
| eSIM Brasil 30 dias | R$499,38 | 30 dias | Dados ilimitados |
| eSIM Brasil 1 dia | R$41,72 | 1 dia | Dados ilimitados |
| eSIM Brasil 5 dias | R$114,34 | 5 dias | Dados ilimitados |
| eSIM Brasil 15 dias | R$283,11 | 15 dias | Dados ilimitados |
| eSIM Brasil 30 dias (TravelAstronaut) | R$416,55 | 30 dias | Dados ilimitados |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil você conta com o direito de arrependimento de 14 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (por exemplo, online). A Holafly adota essa regra permitindo desistência nesse prazo, exceto quando o eSIM já foi ativado. Além disso, a Holafly estende algumas condições de reembolso até 6 meses em casos de não ativação ou incompatibilidade do aparelho, o que vai além do direito básico de 14 dias. Se o eSIM foi ativado e parte dos dados consumidos, a legislação e práticas da empresa permitem reembolsos proporcionais quando aplicável. Em caso de conflito, protocole sua reclamação e, se necessário, acione órgãos de defesa do consumidor (como o Procon) ou plataformas de resolução de conflitos.
Experiências de clientes
Relatos de clientes destacam pontos positivos como internet rápida e estável em muitos destinos e facilidade de ativação do eSIM, além de atendimento ao cliente considerado atencioso e rápido em avaliações em plataformas como Trustpilot. Por outro lado, há reclamações sobre prazos de processamento de reembolso - usuários relatam atrasos de semanas em casos de cancelamento ou incompatibilidade, bem como experiências negativas envolvendo cobranças duplicadas e dificuldades de resposta em alguns casos reportados em Reclame Aqui e fóruns como Reddit. Essas variações indicam que, embora muitos clientes tenham experiências satisfatórias, problemas pontuais com reembolsos podem ocorrer.
Checklist de documentação
- Número do pedido / ID da compra;
- Data e horário da compra;
- Nome e e‑mail usados na compra;
- Comprovante do pagamento (extrato ou recibo);
- Modelo do aparelho e sistema operacional (ex.: iPhone X iOS 16);
- Prova de não ativação (por ex., não ter escaneado o QR code) ou captura de tela de erro/falha de conexão;
- Descrição objetiva do problema e data em que ocorreu.
Erros comuns
Usuários frequentemente cometem erros que dificultam o reembolso: escanear o QR code e ativar o eSIM antes de confirmar compatibilidade com o aparelho (o que pode invalidar reembolso por incompatibilidade); não guardar ou não enviar o número do pedido ao solicitar suporte; esperar cancelamento e crédito proporcional automático quando a política da Holafly estabelece cancelamento ao fim do ciclo sem estorno proporcional; e tratar questões de compras feitas via App Store/Google Play apenas com a Holafly, quando às vezes é necessário acionar a loja da plataforma. Outra falha comum é exceder prazos (por exemplo, esquecer do prazo de 14 dias ou do prazo de 6 meses para solicitações específicas).
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (site/app Holafly) | Reembolso total possível se não ativado e solicitado dentro de 6 meses; 14 dias de direito de arrependimento; reembolso parcial proporcional se ativado/consumido. | Média (reclamações de atrasos em alguns casos) |
| App Store / Google Play | Política não detalhada publicamente; pode ser necessário gerir via loja da plataforma ou suporte Holafly. | Alta (instruções públicas limitadas; depende da loja) |
| eSIM já ativado / dados consumidos | Reembolso parcial possível, calculado proporcionalmente ao restante; depende de avaliação. | Alta (menos provável; exige análise) |
Depois de cancelar
Após cancelar, verifique a confirmação por e‑mail e acompanhe o prazo de processamento informado pela Holafly. Se solicitar reembolso, guarde todos os comprovantes e acompanhe o retorno ao meio de pagamento em até 5 - 10 dias úteis após aprovação. Para suporte, use a central de ajuda ou contato da Holafly; se comprou pela App Store/Google Play, verifique também o histórico de assinaturas na sua conta da loja. Recursos úteis: página principal da Holafly (holafly.com), suporte/contato da Holafly (Contato Holafly) e termos/condições (Termos Holafly).
Endereço
Holafly Serviços de Tecnologia - Rua Santa Luzia, nº 651, 25º andar, Edifício Santos Dumont, Centro, Rio de Janeiro, RJ, CEP 20030‑041, Brasil