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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Lycamobile.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Lycamobile: Guia Completo
O que é Lycamobile
Lycamobile é um provedor internacional de serviços móveis pré‑pago que oferece SIM cards, pacotes de dados, voz e SMS para uso local e internacional. No Brasil costuma aparecer por meio de revendas ou pacotes importados; a oferta direta em reais e planos locais documentados para 2024/2025 é limitada.
- Verifique se sua compra foi por venda à distância (online/telefone). Você tem direito ao prazo de arrependimento (cooling‑off) de 14 dias: envie uma declaração clara de cancelamento dentro desse prazo - por formulário do site, e‑mail com assunto explícito ou carta registrada. Inclua nome completo, CPF, número Lyca (se tiver), ICCID/IMEI do SIM, data da compra e pedido de reembolso.
- Guarde comprovantes: recibos, screenshots do formulário, protocolos de atendimento, comprovante de envio por carta registrada e qualquer resposta recebida.
- Se já passou o prazo de 14 dias: para serviços pré‑pago o método mais simples é não renovar o pacote; entretanto, se houver cobranças automáticas ou renovação indevida, tente cancelar pela conta web ou app e, se necessário, abra chamado via formulário de contato/atendimento ao cliente ou envie carta registrada exigindo o cancelamento e estorno.
- Se o app/site pedir verificação por SMS e você não recebe mensagens (SIM inativo ou fora do país), informe isso explicitamente no contato e peça método alternativo de verificação. Documente as tentativas.
- Se não houver resposta ou o cancelamento/estorno for negado, registre reclamação junto ao banco (contestação/chargeback) e / ou órgãos de defesa do consumidor (veja links abaixo).
What happens when you cancel
Se o cancelamento for feito dentro do prazo de 14 dias, a empresa deve processar a rescisão e reembolso conforme regras aplicáveis. Para contratos pré‑pago fora do período de arrependimento normalmente o serviço é encerrado e o número fica inacessível - não há devolução automática de créditos já consumidos.
Após o cancelamento, você pode perder acesso ao saldo, SMS e chamadas do número Lycamobile. A renovação automática deve parar, mas relatórios de usuários indicam que, em alguns casos, cobranças continuam até que o cliente consiga provar o cancelamento ou dispute a cobrança com o banco.
Will I get a reembolso?
Na teoria, durante o período de 14 dias você tem direito a reembolso integral, embora a Lycamobile possa deduzir o valor proporcional por serviços já prestados. Para equipamentos (se houver), devolução total é possível dentro de 14 dias se o produto estiver lacrado ou apresentar defeito comprovado.
Na prática, há relatos de clientes que tiveram dificuldade para obter reembolso - recusas, atrasos ou devolução parcial devido à alegação de que o serviço já foi utilizado. Por isso é essencial enviar a solicitação por escrito e conservar provas de comunicação e de não‑uso quando aplicável.
Lycamobile plans and preços
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Imported Lycamobile $29 Plan (ex.: revenda Ubuy Brasil) | R$600 (aprox.) | Pacote único (~4 meses) | Chamadas/SMS ilimitados, 7 GB de dados em alta velocidade; inclui SIM + serviço |
Your consumer rights in Brazil
Consumidores brasileiros têm direito ao arrependimento em contratos de venda à distância (14 dias), previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Durante esse período você pode cancelar e solicitar reembolso; a operadora pode deduzir apenas o valor proporcional pelos serviços efetivamente prestados.
Se ocorrer renovação automática sem consentimento claro, cobrança indevida ou impedimento para cancelar (por exemplo, verificação via SMS impossível), o consumidor pode contestar cobranças junto ao emissor do cartão/banco e registrar reclamação em órgãos de defesa do consumidor, como Procon e plataformas de reclamação pública (ex.: Reclame Aqui).
Cliente experiences
Relatos de usuários mostram experiência mista: alguns elogiam atendentes pacientes e soluções pontuais, enquanto muitos reclamam de cobranças de renovação automática, dificuldade de cancelar via app/web, falta de resposta do suporte e necessidade de acionar o banco para estorno. Problemas comuns envolvem impossibilidade de receber SMS de verificação quando o SIM está inativo ou fora do país, o que bloqueia cancelamentos pela conta online.
Documentation checklist
- Comprovante de compra (recibo, e‑mail de confirmação, pedido)
- Número Lycamobile / ICCID / IMEI do SIM
- Data de ativação e prints do consumo (se houver)
- Protocolos de atendimento, e‑mails enviados e respostas
- Comprovante de envio de carta registrada (se usado)
- Extratos ou faturas que mostrem cobranças indevidas
- Documento de identidade (quando exigido pelo atendimento)
Common mistakes
Erros frequentes incluem presumir que desinstalar o app cancela o serviço, não guardar comprovantes de comunicação, esperar além dos 14 dias para solicitar cancelamento sem registrar justificativa, e não agir rapidamente ao detectar uma cobrança indevida. Outro equívoco é acreditar que o app/web sempre permitirá cancelamento sem considerar que a verificação por SMS pode bloquear o processo caso o SIM não receba mensagens.
Comparative recap
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Notificação por escrito dentro de 14 dias (formulário/e‑mail/carta registrada) | Reembolso integral (podem deduzir uso proporcional) | Baixa a moderada |
| Cancelamento via app / site | Variável - pode não gerar reembolso automático | Moderado a alto (problemas com verificação por SMS relatados) |
| Contato telefônico / suporte ao cliente | Possível, mas frequentemente requer confirmação por escrito | Moderado (atendimento inconsistente) |
| Contestação ao banco / chargeback | Reembolso possível se comprovada cobrança indevida | Alto (processo mais demorado, mas efetivo em muitos relatos) |
After cancelling
Após enviar o pedido de cancelamento, monitore seu e‑mail e extratos bancários. Guarde todos os comprovantes e anote protocolos de atendimento. Se houver cobrança indevida depois do cancelamento, abra contestação junto ao emissor do cartão e registre reclamação em órgãos de defesa do consumidor. Para consultas e suporte, use os canais oficiais da Lycamobile e registre cada tentativa de contato.
Links úteis: Lycamobile (site global), Reclame Aqui, e o portal de serviços públicos do consumidor no governo federal (Portal do Consumidor).
Address
LYCA Commerce Eletrônico LTDA - Av. Itamaraty, 1760 - Fundo Docas 1 e 2 - Parque Industrial Cafezal, Rolândia - PR, CEP 86600‑463, Brasil