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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Distrokid.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Distrokid: Guia Completo
O que é Distrokid
O que é DistroKid
DistroKid é um serviço de distribuição digital que permite a artistas enviar músicas para plataformas como Spotify, Apple Music e outras. O serviço funciona por assinatura anual e promete uploads ilimitados, manutenção de royalties pelo artista e ferramentas extras em planos pagos.
Como cancelar a conta DistroKid
- Via Web (navegador desktop ou móvel): Entre na sua conta DistroKid → clique no ícone do perfil → Conta → Gerenciar assinatura → selecione “Cancelar assinatura” (em português) ou “Cancel membership” (em inglês) → siga as instruções na tela. Guia oficial: Como cancelar minha conta DistroKid.
- Se você assinou pelo App Store (iOS) ou Google Play (Android): cancele diretamente pela App Store ou Google Play seguindo os procedimentos dessas plataformas - DistroKid não gerencia renovações feitas pela loja do celular.
- Chat/atendimento: é possível iniciar com o DistroBot (chat do suporte) que pode encaminhar para atendimento humano, mas o método mais rápido e direto para cancelar é pela sua conta online.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a renovação automática da sua assinatura é interrompida e você evita cobranças futuras. Recomenda-se verificar no Painel se há confirmação de cancelamento. Músicas já distribuídas costumam permanecer nas lojas a menos que você solicite remoção - confirme essa condição com o suporte se desejar retirar material.
Se quiser retomar a distribuição após o fim do período pago, normalmente será preciso renovar ou reativar a conta conforme as regras do plano escolhido.
Vou receber reembolso?
A política oficial prevê reembolso integral em cenários específicos: DistroKid costuma conceder reembolso integral se você atualizar de plano dentro de 14 dias após a inscrição inicial e dentro do primeiro ano de associação; após esse prazo, o reembolso pode ser proporcional ao tempo restante da assinatura anterior. Fora desses casos, reembolsos são, segundo as políticas, discricionários ("at discretion") e não há garantia automática. Para detalhes técnicos sobre upgrades e reembolsos, consulte o artigo em inglês: Política de upgrade e reembolso.
No Brasil, relatos em sites de reclamação indicam casos em que expectativa de reembolso (por exemplo, em poucos dias úteis) não foi atendida - isso aponta que, na prática, o atendimento e prazos podem variar.
DistroKid: planos e preços
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Musician | R$140 - 150/ano | Annual | Uploads ilimitados, mantém 100% dos royalties |
| Musician Plus | R$200/ano | Annual | Recursos avançados como data de lançamento personalizada, suporte prioritário e ferramentas de promoção |
| Label | a partir de R$450/ano | Annual | Gerenciamento para múltiplos artistas (para selos ou coletivos) |
Observação: valores são estimativas em reais baseadas em conversão de USD; pagamentos são processados em dólar e podem sofrer variação por câmbio e IOF. O DistroKid geralmente não exibe preços em reais na plataforma.
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento em compras feitas fora do estabelecimento físico (pela web), com prazo de até 7 dias úteis para desistir e solicitar reembolso (Art. 49 do CDC). Mesmo que a política da DistroKid não mencione explicitamente esse direito, consumidores brasileiros podem reivindicá-lo com base na lei.
Caso precise, registre a solicitação por escrito (e-mail/suporte) e preserve comprovantes; em disputas, procure Procon, defesa do consumidor local ou meios judiciais cabíveis se não houver solução administrativa.
Experiência de outros usuários
Há avaliações positivas de usuários brasileiros que destacam interface intuitiva, rapidez na aprovação e facilidade de upload - alguns relatos indicam publicação muito rápida em plataformas como Spotify. Ao mesmo tempo, há críticas relacionadas a orientação para lançamentos específicos (como configurar “lançamento” correto no Spotify) e problemas no suporte ao cliente.
No Reclame Aqui, a reputação da empresa no Brasil apresenta respostas e prazos insatisfatórios segundo reclamações públicas, incluindo casos de reembolsos não recebidos ou demora no atendimento; isso sugere que a experiência prática pode variar e, às vezes, ser problemática.
Documentos e informações para ter à mão
- E-mail da conta DistroKid e nome de usuário
- Comprovante de pagamento / recibo / fatura com data e valor
- ID ou código da transação (se disponível) e últimos 4 dígitos do cartão (opcional)
- Capturas de tela do painel mostrando a assinatura e a tentativa de cancelamento
- Protocolos ou registros de contato com o suporte (chat, e‑mail)
Erros comuns ao cancelar
Muitos usuários tentam cancelar pela conta DistroKid quando a assinatura foi feita via App Store ou Google Play - nesses casos a renovação continua porque a loja do celular gerencia o pagamento. Exemplo: cancelar no painel DistroKid mas manter assinatura ativa porque foi assinada pela App Store.
Outro erro comum é esperar reembolso imediato sem verificar a política aplicável; prazos e critérios variam (algumas solicitações podem ser tratadas como discricionárias). Também há tentativas de solicitar remoção de faixas sem informar claramente quais músicas identificar, o que atrasa o atendimento.
Recapitulação comparativa
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Via conta Web (painel) | Possível / condicional (conforme política de upgrade/reembolso) | Baixa - direto no painel |
| App Store / Google Play | Depende da loja - reembolso gerido pela plataforma | Média - requer seguir procedimentos da loja |
| Chat / Suporte (DistroBot → humano) | Discricionário - pode variar conforme análise | Variável - pode exigir acompanhamento |
Depois de cancelar
Confirme no painel que a renovação foi cancelada e guarde comprovantes. Se precisar de reembolso, abra a solicitação por meio do suporte DistroKid e anexe os documentos relevantes. Para assinaturas feitas por lojas (App Store / Google Play), use os canais de suporte dessas lojas para solicitar cancelamento/reembolso.
Links úteis: centro de ajuda DistroKid (pt‑BR) - Central de Ajuda DistroKid; instruções de cancelamento na App Store - Gerenciar assinaturas (Apple); instruções de cancelamento no Google Play - Gerenciar assinaturas (Google Play).
Endereço
DistroKid LLC, 34 3rd Ave #183, New York, NY 10003, USA