Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Cartacapital.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Cartacapital: Guia Completo
O que é Cartacapital
O que é a CartaCapital
A CartaCapital é um veículo de mídia brasileiro que oferece conteúdo jornalístico em formato digital e impresso, com planos de assinatura mensal e anual, além de opções combinadas (impresso + digital). As assinaturas dão acesso a edições, boletins e conteúdos exclusivos via site e aplicativo.
Como cancelar a assinatura da CartaCapital
- App Store (iOS): abra Ajustes > seu nome > Assinaturas (ou acesse a App Store > seu perfil > Assinaturas) e cancele a renovação automática. Não é possível "cancelar" para encerrar imediatamente o período vigente; você deve desativar a renovação automática até 24 horas antes do fim do ciclo para evitar a próxima cobrança. Gerenciar assinaturas da Apple.
- Google Play (Android): abra a Google Play Store > Perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas e cancele a assinatura do app. Procedimento padrão de apps Android é feito pela Google Play. Gerenciar assinaturas na Google Play.
- Web (site/cartacapital.com.br ou assinecarta.com.br): tente cancelar pelo painel do assinante no site; se não houver opção clara, solicite cancelamento ao suporte via e‑mail ou chat (canais disponíveis no site), observando que o atendimento pode ocorrer apenas em horário comercial e que em alguns casos o cancelamento depende de solicitação ao suporte.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a maioria dos casos descritos indica que a renovação automática é desativada, evitando futuras cobranças; entretanto, você normalmente mantém acesso ao conteúdo até o término do período já pago. O cancelamento não apaga necessariamente sua conta ou dados de usuário - para exclusão completa, verifique os termos ou solicite ao suporte.
Vou receber reembolso?
Não há indicação pública de política de reembolso automático por parte da CartaCapital. O cancelamento impede novas cobranças, mas não garante devolução automática dos valores já cobrados. Em alguns relatos, consumidores obtiveram estorno após contato com o suporte, porém houve atrasos (em especial relacionados à operadora do cartão).
Legalmente, o Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento de 7 dias para contratações feitas fora do estabelecimento comercial, com reembolso integral; se a empresa se recusar ou dificultar, recomenda‑se acionar os órgãos de defesa do consumidor.
Planos e preços da CartaCapital
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Carta Digital - Mensal | R$ 21,90 / mês | Mensal | Acesso ao acervo digital desde a edição 1; versão digital por app e site; boletins diários; blog do assinante; "cancele quando quiser" |
| Carta Digital - Anual | R$ 190,80 / ano | Anual | Mesmo conteúdo digital ilimitado; acesso via app e site; boletins; blog do assinante |
| Carta Premium (Impressa + Digital) - Mensal | R$ 83,90 / mês | Mensal | Recebe a edição impressa semanal em seu endereço + acesso digital completo via app e site; boletins diários; blog do assinante |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante o direito de arrependimento em até 7 dias corridos para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, com devolução integral dos valores pagos, monetariamente atualizados. A CartaCapital não expõe publicamente uma política clara de reembolso, portanto, se houver recusa na devolução, o consumidor pode formalizar reclamação no PROCON ou buscar outros meios de defesa do consumidor.
Experiências de clientes
Relatos públicos mostram casos positivos em que cancelamentos e estornos foram efetivados após contato com o suporte (por e‑mail ou chat), ainda que com demora. Por outro lado, há reclamações sobre a dificuldade de localizar opção de cancelamento no site, ausência de atendimento telefônico, restrição de contato a horário comercial e atrasos no reembolso devido à operadora do cartão.
Documentos e informações para ter à mão
- Comprovante da assinatura (e‑mail de confirmação ou proximidade do checkout), comprovante de pagamento (fatura/cartão), CPF do titular, captura de tela do painel de assinante ou tentativas de cancelamento, e cópia das mensagens/e‑mails trocados com o suporte.
Erros comuns ao tentar cancelar
Alguns consumidores tentam cancelar apenas no app da CartaCapital quando a cobrança é gerida pela App Store ou Google Play; nesses casos o cancelamento deve ser feito pelas lojas. Outro erro frequente é aguardar até o último minuto: na App Store a recomendação é desativar a renovação automática pelo menos 24 horas antes do fim do ciclo. Também é comum não salvar confirmação do cancelamento ou não registrar a solicitação por escrito, o que dificulta reclamações futuras.
Recapitulando por método
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Não há reembolso automático; possível via suporte/solicitação, com variação segundo caso | Baixa para desativar renovação; média para obter estorno |
| Google Play (Android) | Não há reembolso automático; geralmente é preciso solicitar via suporte | Média - cancelamento pela loja é direto; estorno pode exigir contato |
| Web (site / assinecarta) | Não indicado reembolso automático; reembolsos relatados após contato com suporte | Alta - pode ser necessário abrir chamado e aguardar atendimento em horário comercial |
Depois de cancelar
Conserve todos os comprovantes e comunicações (e‑mail, chat, capturas de tela) e monitore sua fatura para confirmar que novas cobranças não ocorram. Caso haja cobrança indevida, contate imediatamente o suporte da CartaCapital e sua administradora de cartão. Se o problema não for resolvido, registre reclamação no PROCON do seu estado ou em plataformas de defesa do consumidor.
Links úteis: site da CartaCapital, assinecarta.com.br, Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), PROCON-SP.
Endereço
Rua da Consolação, 881, 10º andar - São Paulo - SP - CEP 01301-000