Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Diário Catarinense.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Diário Catarinense: Guia Completo
O que é Diário Catarinense
O Diário Catarinense é o jornal do Grupo Diario/NSC que oferece conteúdo regional de Santa Catarina em versões impressa e digital, disponível por assinatura no plano NSC Total. A publicação combina notícias locais, reportagens, cadernos especiais e vantagens associadas ao Clube D+.
Como cancelar Diário Catarinense
- Ligue para 0800 644 4001 (método preferencial para atendimento mais rápido). Informe que deseja cancelar a assinatura do NSC Total / Diário Catarinense e forneça seus dados de assinante (nome completo, CPF, e‑mail cadastrado e número da assinatura, se houver).
- Peça um número de protocolo e confirmação por e‑mail; anote data, horário e nome do atendente.
- Se a chamada não resolver, envie e‑mail para o atendimento informado no site do provedor (ou utilize o formulário de contato), anexando comprovantes e pedindo confirmação de cancelamento com prazo.
- Se não houver resposta ou se as cobranças persistirem, registre reclamação no Reclame Aqui e/ ou procure o PROCON da sua cidade ou do estado de Santa Catarina.
- Verifique também assinaturas vinculadas à App Store (iOS) ou Google Play (Android) nas configurações da sua conta - se a assinatura foi feita por essas lojas, o cancelamento pode precisar ser feito por lá.
O que acontece quando você cancela
Após o cancelamento confirmado, normalmente o acesso ao conteúdo pago é mantido até o término do período já pago; renovações automáticas devem ser encerradas. A empresa pode manter seus dados cadastrais por período necessário para fins contratuais e legais, mas você deve receber confirmação do cancelamento e o fim das cobranças futuras. Se houver renovação automática indevida após pedido de cancelamento, guarde todos os comprovantes para contestação.
Vou receber reembolso?
Não há política pública e divulgada de reembolso automática encontrada nas fontes pesquisadas; relatos de usuários indicam que reembolsos são avaliados caso a caso e, em várias situações, só ocorreram após contato formal com o atendimento ou intermediação por plataformas de reclamação. O Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento para compras fora do estabelecimento, mas não há indicação clara da empresa sobre prazos e procedimentos - por isso, solicite formalmente reembolso ao cancelar e guarde protocolos. Cobranças indevidas após pedido de cancelamento podem ser consideradas prática abusiva e devem ser contestadas junto ao banco e aos órgãos de defesa do consumidor.
Planos e preços Diário Catarinense
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Plano Digital (promocional) | R$2,99/mês | Mensal (primeiros 12 meses) | Acesso a todo conteúdo digital do Grupo Diário para titular + 2 pessoas; vantagens do Clube D+ (descontos, carteirinha, Delivery Much). |
| Plano Digital (tabela cheia) | R$15,48/mês | Mensal após promoções | Mesmo conteúdo digital e vantagens, com ajuste progressivo da assinatura. |
| Plano Básico (promocional) | R$39,90/mês | Mensal (primeiros 6 meses) | Conteúdo digital + super edição de fim de semana impressa + vantagens Clube D+. |
| Plano Básico (tabela cheia) | R$72,70/mês | Mensal após promoções | Mesmo conteúdo digital + edição de fim de semana impressa + vantagens Clube D+. |
| Plano Completo (promocional) | R$89,90/mês | Mensal (primeiros 6 meses) | Todas as edições do jornal Diário (impressas), conteúdo digital e vantagens Clube D+. |
| Plano Completo (tabela cheia) | R$168,30/mês | Mensal após promoções | Todas as edições impressas, digital e vantagens Clube D+. |
Observação: os valores promocionais aplicam‑se apenas aos primeiros meses e podem aumentar progressivamente até o valor tabela indicado.
Seus direitos como consumidor no Brazil
O consumidor brasileiro é protegido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Entre direitos relevantes estão o direito de informação clara e adequada (art. 6º, III) e o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (art. 49). Cobranças indevidas após solicitação de cancelamento configuram prática abusiva e podem ensejar devolução em dobro ou medida adequada conforme art. 42 do CDC. Se a empresa não cumprir, o consumidor pode registrar reclamação junto ao PROCON e buscar reparação administrativa ou judicial.
Experiência de clientes
Relatos de consumidores mostram dificuldade recorrente para cancelar via site ou canais digitais; em vários casos não havia opção de cancelamento no site e o "fale conosco" não funcionou. Algumas resoluções ocorreram somente após registro em plataformas de reclamação como o Reclame Aqui ou após meses de tentativas, enquanto outros consumidores relatam que o atendimento confirmou cancelamento e envio de e‑mail. Há também registros de cobranças indevidas persistentes mesmo após solicitação de cancelamento.
Documentos e informações necessários
- CPF e nome completo do titular da assinatura;
- E‑mail cadastrado e número da assinatura (se disponível);
- Comprovantes de pagamento (extratos, faturas);
- Prints/screenshot da ausência de opção de cancelamento no site ou do histórico de tentativas;
- Protocolos, e‑mails recebidos, gravações/ anotações de atendimento (data, horário, nome do atendente).
Erros comuns
Erros frequentes incluem não solicitar número de protocolo ao cancelar, não guardar comprovantes de tentativas de contato e presumir que alteração de cadastro ou suspensão de entrega equivale a cancelamento de cobrança. Outro equívoco é acreditar que apenas interromper o recebimento impresso encerra a assinatura - muitas cobranças ocorrem em função de autorização de renovação automática. Se a assinatura foi feita via App Store ou Google Play, é comum tentar cancelar no site do jornal em vez de cancelar na loja correta, deixando a cobrança ativa.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Telefone (0800 644 4001) | Possível, avaliado caso a caso; solicite protocolo e e‑mail de confirmação. | Baixa a moderada - preferencial e geralmente mais rápido. |
| Site / canais digitais | Não há política clara; reembolsos dependem de análise e contato com atendimento. | Alta - relatos apontam falta de opção clara e dificuldade de conclusão. |
| App Store / Google Play | Depende de onde foi feita a assinatura; reembolsos seguem políticas da loja (verificar nas configurações da conta). | Variável - sem informação pública clara do fornecedor sobre processo. |
| Reclame Aqui / PROCON | Quando aplicável, podem ajudar a obter reembolso ou confirmação de cancelamento. | Moderada - exige abertura de reclamação e tempo para resolução. |
Depois de cancelar
Depois de cancelar, guarde todas as confirmações e monitore extratos e faturas. Se as cobranças continuarem, conteste administrativamente com o banco e registre reclamação no PROCON. Para acelerar solução, publique reclamação em plataformas públicas (por exemplo, Reclame Aqui) e anexe comprovantes. Para assinaturas vinculadas a lojas de aplicativo, consulte suporte da Apple (como gerenciar assinaturas Apple) ou do Google Play (como gerenciar assinaturas Google Play).
Endereço
SC-401, 4190, Torre A, CEP 88032-005, Florianópolis, Santa Catarina, Brasil. Telefone de contato preferencial: 0800 644 4001.