Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Galileu.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Galileu: Guia Completo
O que é Galileu
O que é a Galileu
A Galileu é uma revista brasileira de divulgação científica publicada pela Editora Globo, com versões impressa e digital que abordam ciência, tecnologia, meio ambiente e cultura. Oferece assinaturas mensais, semestrais e promoções por meio de canais próprios e plataformas de venda como App Store e Google Play.
Como cancelar a Galileu
- App Store (iOS): abra Ajustes > toque no seu nome (Apple ID) > Assinaturas > selecione a assinatura da Galileu > tocar em "Cancelar assinatura". A Apple gerencia renovações e possíveis reembolsos.
- Google Play (Android): abra o app Google Play > Menu > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > selecione Galileu > tocar em "Cancelar assinatura". O Google Play gerencia renovações e eventuais reembolsos.
- Site (web): acesse o site onde a assinatura foi adquirida, entre em "Minha conta" ou na área de assinaturas e clique em "Cancelar renovação" ou opção equivalente. Se não localizar, contate a Central de Atendimento ao Assinante (telefones abaixo) ou o suporte do site.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a renovação automática é interrompida e você normalmente mantém acesso ao conteúdo até o fim do período já pago. Em compras via App Store ou Google Play, o término do acesso costuma seguir a data de validade da assinatura gerida por essas plataformas. A editora pode manter registros da assinatura conforme sua política de privacidade; salve comprovantes e protocolos caso precise comprovar cancelamento.
Receberei reembolso?
Não foi identificada uma política explícita de reembolso da Revista Galileu nos canais oficiais pesquisados. Para assinaturas via Apple ou Google, pedidos de reembolso são tratados por essas plataformas, segundo as regras delas. Para compras feitas no site, não há regra pública clara, mas relatos de consumidores indicam que, em alguns casos, houve devolução integral quando o cancelamento ocorreu dentro de 7 dias, com base no direito de arrependimento (CDC, art. 49). Em casos de renovações automáticas sem consentimento, houve decisões favoráveis aos consumidores com devolução em dobro em processos judiciais, quando comprovado o dano.
Planos e preços da Galileu
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Digital (assinatura mensal promocional) | R$ 9,90/mês | Mensal (promoção) | Acesso ilimitado ao conteúdo digital da revista Galileu |
| Digital (promoção via Globo Mais - combo revistas) | 67% de desconto durante 6 meses | Semestral (promoção) | Galileu Digital + outras revistas via app Globo Mais, acervo do último ano, 1 livro grátis/mês no Skeelo |
| Assinatura antiga (impressa + digital) | R$ 6,40 por edição (promoção antiga); depois R$ 14,90/mês | Anual (promoção antiga) | Impressa e digital (oferta possivelmente descontinuada) |
Observação: o preço mais consistente encontrado foi R$ 9,90/mês em promoção para o plano digital; outras ofertas podem variar conforme campanha.
Seus direitos como consumidor no Brasil
Você tem direito ao arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC, art. 49): desistir da compra em até 7 dias após a assinatura e solicitar reembolso integral, quando aplicável (principalmente em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet). Renovações automáticas devem ser claras e contar com consentimento; cobranças ou renovações indevidas podem gerar obrigação de restituição e indenizações, conforme decisões judiciais anteriores envolvendo a revista.
Experiências de outros clientes
Há relatos positivos em que consumidores conseguiram cancelar com sucesso após contato com a Editora Globo ou via plataformas de reclamação (por exemplo, Reclame Aqui). Por outro lado, existem várias reclamações de usuários que não localizaram a opção de cancelamento, enfrentaram canais inoperantes ou receberam cobranças imprevistas - incluindo casos extremos de cobranças elevadas após tentativas de cancelamento. Em situações de renovação indevida sem consentimento, alguns assinantes só obtiveram ressarcimento após ação judicial.
Checklist de documentação
- Comprovante de compra/recibo ou fatura do cartão;
- Prints/telas da assinatura ativa e da tentativa de cancelamento;
- Data da cobrança e valores cobrados;
- Email de confirmação ou dados da conta (email usado na assinatura);
- Protocolos de atendimento (telefone, chat ou e-mail) e nomes de atendentes, se houver;
- CPF e documentos pessoais para identificação junto ao suporte, se solicitado.
Erros comuns
Erros frequentes incluem tentar cancelar no canal errado (por exemplo, no site quando a assinatura foi feita pela App Store ou Google Play), presumir que o cancelamento gera automaticamente reembolso, esquecer de verificar qual conta (Apple ID vs Google account) gerencia a assinatura e não guardar comprovantes ou protocolos. Outro equívoco é não checar se havia período promocional com renovação automática posterior a preço cheio - isso pode gerar surpresa na cobrança.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Reembolsos geridos pela Apple (sujeito às regras da Apple) | Baixa - cancelar nas configurações do Apple ID |
| Google Play (Android) | Reembolsos geridos pelo Google Play (sujeito às regras do Google) | Baixa - cancelar pelo app Google Play |
| Site (web) | Sem política pública explícita; reembolsos podem depender de contato com a Editora/negociação ou do direito de arrependimento (7 dias) | Média - pode exigir contato com a Editora e protocolos formais |
Depois de cancelar
Depois de cancelar, guarde todos os comprovantes, prints e protocolos. Verifique a data de término do acesso e confirme se não há cobranças futuras no seu cartão. Se houver cobrança indevida, contate primeiro o suporte da plataforma (Apple/Google) ou a Central de Atendimento ao Assinante da Editora Globo; se a solução não ocorrer, registre reclamação em canais como Reclame Aqui, procure o Procon local e considere ação judicial como último recurso. Links úteis: suporte Apple para assinaturas https://support.apple.com/pt-br/HT202039, suporte Google Play https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=pt-BR e página da Editora Globo https://www.editora.globo.com/.
Endereço
Editora Globo S.A. - Avenida 9 de Julho, nº 5229, São Paulo - SP, CEP: 01406-200.
Central de Atendimento ao Assinante: 4003-9393 ou 0800 011 202.