Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Máxima.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Máxima: Guia Completo
O que é Máxima
O que é a Máxima
Máxima é o nome usado por algumas empresas e serviços no Brasil; pode referir-se a uma emissora, a um clube de assinantes (MáximaClub) ou a outros produtos/serviços com a mesma marca. Dependendo da entidade, o serviço pode incluir conteúdo digital, assinaturas periódicas ou atendimento ao cliente. Se você assina ou utiliza um serviço específico chamado "Máxima", verifique a documentação, recibos ou a página oficial do serviço para confirmar qual empresa e tipo de contrato se aplicam ao seu caso.
Como cancelar a Máxima
- Reúna seus dados (CPF/CNPJ, e‑mail cadastrado, número de contrato, comprovante de pagamento). Em seguida, escolha um dos canais disponíveis: e‑mail (preferível pelo registro escrito), telefone, carta registrada ou pela área do cliente/portal online, se houver. Ao enviar o pedido, peça confirmação por escrito com data e protocolo.
O que acontece quando você cancela
Após o cancelamento, o acesso ao serviço normalmente é encerrado conforme o ciclo de faturamento: você pode perder acesso imediatamente ou ao término do período já pago. A renovação automática deverá ser desativada para evitar cobranças futuras. Seus dados cadastrais e registros de uso podem continuar retidos pela empresa pelo tempo previsto na política de privacidade e na legislação aplicável; peça a exclusão se desejar, observando regras da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Receberei reembolso?
A política de reembolso depende do contrato e do tipo de compra. Em geral, serviços cobrados por assinatura podem permitir reembolso proporcional ou total em casos previstos no contrato. Existe a possibilidade de exceções para ofertas promocionais, períodos já utilizados ou taxas administrativas. Se a contratação ocorreu à distância (pela internet, telefone ou correio), o Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento em até 7 dias para contratos fora do estabelecimento comercial; fora desse caso, a restituição vai depender do que estiver no contrato e nas regras da empresa.
Máxima - planos e preços
| Plano | Preço (BRL) |
|---|---|
| Disponíveis | Varies |
Observação: não foi possível localizar planos pagos ou preços em reais para um aplicativo denominado "Máxima" ou "MÁximaClub" no Brasil para 2024/2025. Há registros de um app chamado MÁximaClub na App Store que está listado como gratuito e sem cobrança. Se você recebeu cobrança, verifique o recibo e confirme o anunciante cobrado no extrato.
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor garante direito à informação clara sobre características, preço e forma de cobrança, além do direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento físico no prazo de 7 dias. Para assinaturas, a empresa deve informar com clareza como cancelar e se há renovação automática. Em caso de descumprimento, você pode registrar reclamação no Procon do seu estado, usar a plataforma consumidor.gov.br para solução direta com a empresa e, se necessário, buscar orientação no Ministério Público ou na Justiça. A LGPD também assegura direitos sobre o tratamento dos seus dados pessoais, como acesso e solicitação de exclusão.
Experiências de clientes
Relatos de clientes costumam variar: alguns indicam cancelamento rápido por e‑mail ou pela área do assinante; outros relatam dificuldade em localizar o canal de contato correto, espera longa no atendimento telefônico e falta de confirmação por escrito. Casos de cobrança indevida aparecem quando o cliente não foi claramente informado sobre renovação automática ou quando o cancelamento não foi processado corretamente. Por isso, guarde sempre comprovantes e protocolos.
Checklist de documentação
- CPF/CNPJ do titular e nome completo; e‑mail cadastrado; número do contrato ou do assinante; comprovantes de pagamento (faturas, extratos); capturas de tela da área do cliente ou mensagens de confirmação; histórico de contato com o atendimento (protocolos, e‑mails).
Erros comuns
Erros frequentes incluem não guardar comprovantes do pedido de cancelamento, confiar apenas em atendimento telefônico sem pedir protocolo, tentar cancelar em canais não oficiais (redes sociais de terceiros) e esquecer de verificar se a renovação automática foi realmente desativada. Outro exemplo: confundir o nome do serviço cobrado no cartão com terceiros - sempre confira o nome exibido na fatura e solicite detalhamento à administradora do cartão se houver dúvida.
Comparativo resumido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| E‑mail | Possible (registro escrito) | Low |
| Telefone | Possible (depends on company) | Medium |
| Área do cliente / Portal | Possible (immediate) | Low |
| Correio / Carta registrada | Possible (slow, provable) | High |
Depois de cancelar
Depois de enviar o pedido de cancelamento, acompanhe os e‑mails e verifique se a cobrança foi interrompida no próximo ciclo. Se houver cobrança indevida, peça reembolso formalmente por escrito e, se necessário, solicite estorno junto à administradora do cartão. Caso não obtenha solução com a empresa, registre reclamação no consumidor.gov.br e procure o Procon do seu estado (por exemplo, Procon-SP). Para questões sobre dados pessoais, consulte a ANPD.
Endereço
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