Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Revista Manequim.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Revista Manequim: Guia Completo
O que é Revista Manequim
Revista Manequim é uma publicação feminina brasileira focada em moda, beleza e comportamento, publicada pela Editora Escala (Editora e Distribuidora - Edipress Ltda). Além de edições físicas, a marca pode oferecer produtos e assinaturas gerenciadas direta ou indiretamente por plataformas de venda e apps.
Este guia explica como solicitar cancelamento, o que esperar sobre reembolso e direitos do consumidor no Brasil, com base em relatos públicos e procedimentos comuns.
Como cancelar Revista Manequim
- Se a assinatura ou compra foi feita diretamente com a Editora Escala: entre em contato com a editora pelos canais disponíveis (telefone/WhatsApp/e‑mail) e solicite o cancelamento. Informe seus dados pessoais, número do pedido/assinatura e a data da solicitação. Conforme relatos de consumidores, o pedido de cancelamento deve ser dirigido à Editora Escala - consulte reclamações públicas em Reclame Aqui para exemplos de contato e respostas.
- Se a assinatura foi adquirida via App Store (Apple) ou Google Play: o cancelamento precisa ser feito diretamente na conta da Apple/Google. Não basta desinstalar o app; siga o procedimento padrão da plataforma para cancelar renovações automáticas - veja orientações gerais em Zendesk (exemplo de processo).
- Se preferir registrar por escrito, envie um e‑mail ou carta registrada para a sede informando nome completo, CPF, telefone, número do pedido/assinatura, data da solicitação e pedido expresso de cancelamento.
O que acontece quando você cancela
Depois de solicitar o cancelamento, a assinatura deixará de ser renovada. Se houver cobranças futuras agendadas, elas devem ser interrompidas a partir do processamento do pedido. Assinaturas já pagas para períodos já usufruídos normalmente não são estendidas; edições já recebidas não costumam ser ressarcidas, salvo quando houver erro da editora.
Os dados pessoais fornecidos para gerenciar a assinatura permanecem com a editora conforme a política de privacidade dela; você pode solicitar exclusão ou esclarecimentos sobre tratamento de dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Vou receber reembolso?
Não existe uma política pública padrão divulgada pela editora confirmando reembolso automático (como um direito explícito de 14 dias). Em pelo menos um caso reportado no Reclame Aqui, a Editora Escala confirmou cancelamento e comprometeu‑se a processar o reembolso em até 15 dias úteis. Assim, reembolsos possíveis dependem da causa (duplicidade, não entrega, cobrança indevida) e da análise da editora ou da plataforma de pagamento.
Se a compra foi feita por App Store ou Google Play, o reembolso segue as políticas da Apple ou do Google, e o pedido deve ser submetido nessas plataformas.
Planos e preços Revista Manequim
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Single physical issue (various recent editions, e.g. ed. 771/773/777) | R$ 20,30 (promoção; normalmente R$ 29,00) | Compra avulsa por exemplar | Exemplar individual da revista |
| Single physical issue (special edition, e.g. ed. 762) | R$ 25,00 | Compra avulsa por exemplar | Edição comemorativa |
| Combo - 12 physical issues | R$ 210,00 (era R$ 300,00) | Pacote de 12 exemplares | 12 edições, não necessariamente consecutivas |
| Single physical issue (via third‑party reseller) | R$ 26,49 | Compra avulsa por exemplar | Preço via revendedor para edições anteriores |
Seus direitos como consumidor no Brazil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, catálogos, etc.), o direito de arrependimento no prazo de 7 dias, contados a partir do recebimento do produto ou da contratação do serviço. Mesmo que a editora não publique uma política própria de reembolso, o consumidor pode exigir seus direitos previstos em lei.
Se a editora não cumprir com cancelamento ou reembolso, o consumidor pode registrar reclamação no Procon, no portal Consumidor.gov.br ou em sites de reclamação como o Reclame Aqui, além de buscar reparação judicial quando necessário.
Experiência de clientes
Há relatos mistos sobre a prestação de serviço da Editora Escala. Em casos antigos, consumidores obtiveram resolução satisfatória, com reenvio de edições faltantes. Em outras ocorrências, há diversas reclamações sobre não recebimento de exemplares, dificuldades de contato e atrasos no processamento de cancelamentos e reembolsos. Em pelo menos um relato a editora confirmou cancelamento e prometeu reembolso em até 15 dias úteis.
Documentos e informações necessários
- Documento de identificação (CPF e nome completo); comprovante de pagamento (boleto, comprovante bancário ou fatura do cartão); número do pedido/assinatura ou identificador da compra; data e hora da solicitação de cancelamento; cópia da comunicação enviada (e‑mail, protocolo ou print do chat/WhatsApp).
Erros comuns
Um erro comum é acreditar que basta desinstalar o aplicativo para cancelar uma assinatura adquirida via App Store/Google Play - isso não interrompe cobranças recorrentes. Outro equívoco frequente é não guardar comprovantes (protocolo, e‑mail ou prints) da solicitação; sem registro fica mais difícil comprovar o pedido junto à editora ou órgãos de defesa. Também há consumidores que esperam automaticamente um reembolso sem verificar a causa (por exemplo, aceitar edições já recebidas), o que pode atrasar ou impedir o ressarcimento.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Contato direto com Editora Escala (telefone/WhatsApp/e‑mail) | Possível; em ao menos um caso reembolso confirmado em até 15 dias úteis, mas sem política pública clara | Médio‑Alto - há relatos de dificuldade de contato e atrasos |
| App Store / Google Play (cancelamento na plataforma) | Depende da Apple/Google; segue as políticas das plataformas | Médio - processo pela conta do usuário, geralmente mais padronizado |
| Envio por carta registrada para a sede (protocolo postal) | Depende da análise da editora; serve como prova formal da solicitação | Médio - prova documental boa, mas resposta pode demorar |
Depois de cancelar
Depois de cancelar, acompanhe seu extrato e faturas para confirmar que não há novas cobranças. Guarde todos os comprovantes de cancelamento e comunicações. Se o reembolso for prometido e não ocorrer no prazo informado, abra reclamação no Reclame Aqui e registre no Consumidor.gov.br ou no Procon da sua cidade. Para dúvidas sobre cancelamento via app, verifique diretamente as páginas de suporte da Apple e do Google ou o guia citado anteriormente (exemplo de procedimento).
Endereço
Editora e Distribuidora - Edipress Ltda (Editora Escala)
Avenida Professora Ida Kolb, 551, Terreoloja 1, Jardim das Laranjeiras, São Paulo - SP, CEP 02518‑000