Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Revista Oeste.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Revista Oeste: Guia Completo
O que é Revista Oeste
Revista Oeste é uma publicação digital brasileira que oferece análises, reportagens e conteúdo editorial sobre política, economia e cultura. A distribuição das edições e o acesso a conteúdos exclusivos são feitos mediante plano de assinatura, disponível diretamente no site da revista ou por meio de lojas de aplicativos (App Store e Google Play), dependendo da forma de contratação escolhida pelo assinante.
Como cancelar a Revista Oeste
- Verifique onde você assinou: (a) diretamente no site da Revista Oeste ou (b) via App Store / Google Play. Cancelamentos seguem rotas diferentes conforme a origem da assinatura.
- Se assinou no site (planos mensal, semestral, anual ou bienal): envie solicitação de cancelamento por e-mail para atendimento@revistaoeste.com. Informe nome completo, e-mail usado na assinatura, CPF e número do pedido/recibo, além da data da contratação e o motivo do cancelamento.
- Se assinou pela App Store (iOS) ou Google Play (Android): cancele diretamente na conta da Apple/Google. A Revista Oeste não efetua cancelamento dessas assinaturas pela equipe de atendimento.
- Se o cancelamento for solicitado até 7 dias após a assinatura ou renovação, peça expressamente o reembolso integral no e-mail. Após 7 dias, informe que aceita o procedimento contratual (dedução e reembolso proporcional) caso aplique.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, o acesso às edições e conteúdos vinculados à assinatura deixa de ser renovado a partir do próximo ciclo. Se houver período já pago e não utilizado, a forma de restituição depende da data do pedido e do canal de contratação. Para assinaturas feitas no site, a empresa aplica regras contratuais (ver próxima seção); para assinaturas via Apple/Google, o cancelamento interrompe renovações futuras, mas políticas de reembolso seguem as lojas.
Dados cadastrais permanecem em sistema conforme a política de privacidade da empresa para fins administrativos e legais, salvo pedido expresso de exclusão conforme a legislação aplicável. Cobranças já processadas exigem análise e eventual estorno conforme regras contratuais e legais.
Vou receber reembolso?
Sim, dependendo do prazo e do tipo de assinatura. Conforme os Termos de Uso da Revista Oeste e o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), há direito ao reembolso integral quando o cancelamento ocorre em até 7 dias após a contratação ou renovação de serviços realizados pela internet. Para assinaturas feitas diretamente no site, pedidos dentro desse prazo dão direito à devolução total do valor pago.
Se o cancelamento for solicitado após o prazo de 7 dias, os Termos de Uso prevêem dedução de 30% do valor contratado e restituição proporcional ao tempo não utilizado. Para assinaturas de longa duração (ex.: 10 anos ou vitalícia), os termos da revista limitam o direito de arrependimento: o cancelamento e reembolso só são possíveis dentro dos 7 dias legais; depois desse período não há devolução nem rescisão contratual prevista.
Assinaturas feitas via App Store ou Google Play dependem das políticas dessas plataformas: você precisa cancelar por lá e eventual reembolso segue as regras da Apple ou Google (nem sempre há reembolso proporcional automático pela loja).
Planos e preços da Revista Oeste
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Plano Mensal | R$24,90 por mês | Mensal | Acesso ilimitado às edições semanais; apoio à programação da revista |
| Plano Semestral | R$139,90 a cada 6 meses | Semestral | Acesso ilimitado às edições semanais; parcelamento no cartão de crédito |
| Plano Anual | 6x de R$39,81 (total R$238,90) ou R$238,90 à vista | Anual | Acesso ilimitado às edições semanais; parcelamento com desconto |
| Plano 2 anos | 6x de R$74,98 (total R$449,90) ou R$449,90 à vista | Bienal | Acesso ilimitado às edições semanais; parcelamento; desconto promocional |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor garante ao usuário o direito de arrependimento para compras e contratações de serviços feitas fora do estabelecimento comercial (art. 49): até 7 dias contados da assinatura, é possível cancelar e obter reembolso integral. A Revista Oeste incorpora esse direito nos Termos de Uso para assinaturas padrão. Após esse prazo, a empresa aplica condições contratuais (desconto de 30% e restituição proporcional) previstas nos termos, e em contratos de longa duração pode haver restrições contratuais explícitas que impedem reembolso além do prazo legal.
Para assinaturas feitas por meio de lojas de aplicativo, o consumidor deve observar também as políticas da Apple e Google; essas plataformas gerenciam renovações e reembolsos de acordo com suas regras, portanto o cancelamento e pedidos de estorno podem precisar ser feitos diretamente nelas.
Experiências de clientes
Em avaliações públicas, a Revista Oeste apresenta aspectos positivos: classificação considerada boa em plataformas como Reclame Aqui, com índice de resposta e resolução elevado e tempo médio de atendimento de alguns dias. Usuários relatam que a empresa procura solucionar problemas quando acionada oficialmente.
Por outro lado, há reclamações recorrentes sobre a dificuldade operacional de cancelar diretamente no site ou aplicativo, sendo necessário envio de e-mail ou contato por WhatsApp, o que gera frustração. Também há relatos de cobranças continuadas mesmo após solicitação de cancelamento, casos esses que em geral foram solucionados com intervenções via canais de reclamação (ex.: Reclame Aqui) ou estorno após tratativa.
Checklist de documentação para cancelar
- Nome completo, CPF e e-mail cadastrado
- Número do pedido/recibo ou comprovante de pagamento
- Data da contratação ou renovação
- Prints ou screenshots da assinatura/renovação e da forma de pagamento (opcional, para acelerar análise)
- Indicação clara do pedido: “Solicito cancelamento e reembolso (se dentro de 7 dias)”
Erros comuns ao tentar cancelar
Um equívoco frequente é acreditar que é possível cancelar assinaturas feitas via App Store/Google Play pelo próprio atendimento da revista; essas devem ser encerradas nas respectivas contas da Apple ou Google. Outro erro é aguardar além do prazo de 7 dias para pedir reembolso integral; depois disso, aplica-se a dedução contratual de 30% e eventual restituição proporcional. Usuários também costumam assumir a existência de um prazo de 14 dias para reembolso - não há referência a 14 dias nos documentos oficiais da Revista Oeste, que adotam o prazo legal de 7 dias. Falta de informações essenciais (CPF, comprovante, data) no pedido de cancelamento também atrasa o atendimento.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Assinatura no site (envio para atendimento@revistaoeste.com) | Integral se ≤ 7 dias; após 7 dias, dedução de 30% e restituição proporcional | Média - requer envio de e-mail e comprovação; sem cancelamento automático no site/app |
| Assinatura via App Store / Google Play | Depende da loja - reembolso conforme políticas da Apple/Google; muitas vezes sem restituição proporcional automática | Variável - cancelamento manual na loja; contato com suporte da plataforma pode ser necessário |
| Assinaturas longas (10 anos / vitalícia) | Reembolso somente se solicitado ≤ 7 dias; após esse prazo, normalmente sem reembolso | Alta - contratos com restrições contratuais; cancelamento e estorno limitados |
Após cancelar
Após solicitar o cancelamento, acompanhe a confirmação por e-mail e guarde protocolos ou respostas como comprovante. Se não houver retorno em prazo razoável ou se ocorrerem cobranças indevidas, registre reclamação nos canais de atendimento público (ex.: Reclame Aqui) e, se necessário, procure orientação do Procon local ou defesa do consumidor. Para dúvidas sobre políticas da plataforma de compra, consulte as páginas de suporte da Apple e do Google.
Links úteis: suporte Apple para assinaturas - support.apple.com/pt-br; suporte Google Play - support.google.com/googleplay; termos/landing page da Revista Oeste - revista.zerodhee.com.br. Para contato direto: atendimento@revistaoeste.com.
Endereço
Av. Paulista, 2073 - Horsa II - 14º Andar, CEP 01311-940, São Paulo, SP, Brasil