Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Seleções.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Seleções: Guia Completo
O que é Seleções
Seleções é a edição brasileira da revista Readers Digest, oferecendo conteúdo em formato impresso e digital sobre cultura, história, ciência e serviços exclusivos para assinantes. A publicação disponibiliza planos com combinações de exemplares impressos, acesso digital e benefícios como biblioteca de e‑books, brindes e promoções.
A assinatura pode ser adquirida via site, aplicativos móveis (App Store/Google Play) ou por meio de canais de atendimento da própria editora; cada canal pode ter procedimentos específicos para cancelamento e reembolso.
Como cancelar Seleções
- Assinaturas pela App Store (iOS): abra Ajustes no iPhone, toque no seu nome > Assinaturas, localize "Seleções" e desative a renovação automática. Reembolsos são tratados pela Apple.
- Assinaturas pelo Google Play (Android): abra a Play Store > Perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas, selecione "Seleções" e cancele. Após o cancelamento não haverá novas cobranças, mas reembolsos não são usuais.
- Assinaturas feitas pelo site (web): acesse sua conta no site oficial de assinaturas de Seleções e procure a área “Minha Assinatura” ou “Gerenciar Assinatura” para cancelar; se não encontrar, entre em contato via e‑mail ou telefone informados abaixo.
- Cancelamento por telefone/e‑mail/correio: ligue para 4004‑2124 (ou, se sua cidade não for atendida pelo serviço 4000, ligue para (21) 4004‑2124), envie e‑mail para atendimento@selecoes.com.br ou carta para a Caixa Postal indicada para solicitar cancelamento e guarde o protocolo.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a renovação automática é interrompida para evitar cobranças futuras. Dependendo do meio de contratação, você pode manter acesso até o final do período já pago (prática comum) ou perder o acesso imediatamente - verifique as regras específicas do canal de venda. Seus dados cadastrais permanecerão registrados conforme a política de privacidade da empresa e as obrigações legais de guarda de registros.
Vou receber reembolso?
Se a assinatura foi feita por meio da App Store, a Apple é responsável por solicitar e avaliar reembolsos. Para compras via Google Play, normalmente não há reembolso do período já gozado, mas a cobrança futura é interrompida. Para assinaturas contratadas diretamente no site ou por contato com a editora, o reembolso depende das regras contratuais e do momento da desistência.
Independentemente disso, o consumidor tem o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: desistir em até 7 dias após a contratação ou recebimento de um produto/serviço adquirido à distância, com reembolso integral. Além disso, em casos de cancelamento de eventos ou falha na prestação do serviço, há previsão legal para reembolso integral e correção monetária (arts. 20 e 35 do CDC), conforme o caso.
Planos e preços Seleções
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Digital + Impresso - Plano Anual (12x) | 12x de R$ 25,00 | Anual (parcelado em 12 vezes) | 12 exemplares impressos + acesso digital; 2 edições especiais; biblioteca digital 200+ e‑books; brinde; chance de concorrer a R$ 100.000; frete grátis; 15% OFF |
| Digital + Impresso - Plano Bianual (12x) | 12x de R$ 44,99 | Bianual (parcelado em 12 vezes) | 24 exemplares impressos + acesso digital; 4 edições especiais; biblioteca digital 200+ e‑books; brinde especial |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura direitos importantes aos assinantes. O direito de arrependimento (Art. 49) permite cancelar compras e contratar serviços feitos à distância em até 7 dias com reembolso integral. Se o serviço não for prestado ou for prestado de forma inadequada, o consumidor pode exigir a restituição dos valores pagos ou cumprimento forçado, com base nos arts. 20 e 35 do CDC.
Cláusulas contratuais que retirem direitos essenciais ou imponham obrigações unilaterais são consideradas abusivas e podem ser anuladas (Arts. 39 e 51 do CDC). Em caso de disputa, o Procon e outros órgãos de defesa do consumidor podem ser acionados para mediação e orientação.
Experiência de clientes
Relatos públicos indicam que o site selecoes.com.br tem boa reputação em plataformas de análise de confiança, sendo considerado um serviço confiável por parte dos consumidores. Ao mesmo tempo, há reclamações pontuais sobre envio de e‑mails considerados indesejados; a empresa respondeu afirmando base legal para algumas comunicações, mas alguns consumidores se sentiram incomodados. Em geral, as experiências variam conforme o canal de compra e o tipo de atendimento após a aquisição.
Documentos e informações necessários
- Número do pedido/assinatura ou CPF usado na compra
- Comprovante de pagamento (boleto, fatura do cartão ou recibo)
- Data de contratação e ciclo de cobrança
- E‑mails ou capturas de tela de confirmações e cobranças
- Protocolo de atendimento se já tiver contactado o SAC
- Documento de identidade e comprovante de endereço (se solicitado)
Erros comuns
Consumidores frequentemente confundem o canal de contratação com o canal de cancelamento - por exemplo, tentam cancelar uma assinatura da App Store diretamente com a editora, quando a Apple é a responsável pela gestão da assinatura naquele caso. Outro erro comum é cancelar sem guardar comprovantes: sem registro de data e protocolo fica mais difícil solicitar reembolso ou contestar cobranças. Também há quem cancele no meio do ciclo sem verificar se perderá imediatamente o acesso ou apenas ao final do período já pago.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Reembolso gerenciado pela Apple; dependendo do caso, pode ser concedido pela Apple. | Média (cancelamento fácil, reembolso depende da Apple) |
| Google Play (Android) | Normalmente sem reembolso do período já pago; cancelamento interrompe renovações futuras. | Fácil (cancelamento direto; reembolso raro) |
| Web (site da Seleções) | Varies: reembolso conforme política da editora e legislação consumerista (direito de arrependimento aplicável). | Média (depende do canal de atendimento e da política contratual) |
| Telefone / E‑mail / Correio | Varies: possível reembolso conforme contrato e CDC; guarde protocolo para comprovar solicitação. | Média a alta (pode exigir contato e acompanhamento) |
Depois de cancelar
Após solicitar o cancelamento, guarde todo comprovante e anote protocolos de atendimento. Verifique sua fatura do cartão ou extrato bancário nas próximas cobranças para confirmar que a renovação foi interrompida. Se houver cobrança indevida ou negativa em resolver administrativamente, considere registrar reclamação no Procon do seu estado e/ou em sites de reclamação como o Reclame Aqui. Para informações gerais sobre cancelamento via App Store/Google Play, consulte as orientações oficiais ou artigos úteis, por exemplo: instruções sobre cancelamento na App Store/Google Play. Para dúvidas sobre direitos do consumidor, veja orientações do Procon e do Código de Defesa do Consumidor.
Endereço
Telefone: 4004‑2124 (ou, se sua cidade não for atendida pelo serviço 4000, (21) 4004‑2124)
E‑mail: atendimento@selecoes.com.br
Correio: Caixa Postal 13.750, CEP 20210‑972, Rio de Janeiro - RJ