Serviço de cancelamento N.º 1 em Estados Unidos
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço The New York Times.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar The New York Times: Guia Completo
O que é The New York Times
O The New York Times (NYT) é um veículo de imprensa internacionalmente reconhecido, que oferece jornalismo em texto, multimídia e serviços digitais (notícias, colunas, jogos, culinária, Wirecutter, The Athletic, entre outros).
Além do acesso pelo site e aplicativos, o NYT comercializa assinaturas diretamente e por meio de lojas de aplicativos (Apple App Store e Google Play), com termos e políticas próprias para cada canal.
Como cancelar The New York Times
O método de cancelamento depende de onde você comprou a assinatura. Abaixo estão os caminhos principais e passos práticos para cada caso.
- Via Web (conta no NYTimes.com): faça login em sua conta no site, acesse "Subscription Overview" ou a área de assinaturas na sua conta e selecione a opção de cancelar. O cancelamento costuma passar a valer ao final do período de cobrança em curso; se você estiver em um período de teste gratuito, o cancelamento geralmente é imediato. Consulte os termos oficiais: Terms of Sale - NYT Help Center.
- Via Apple App Store (iOS): assinaturas compradas pela App Store devem ser gerenciadas pela Apple. No iPhone/iPad, abra Ajustes ou a App Store > toque na foto do seu ID > Assinaturas e cancele por lá. O NYT não consegue cancelar ou reembolsar assinaturas compradas via iOS; a Apple trata de reembolsos conforme suas próprias políticas. Mais informações nos termos do NYT: Terms of Sale - NYT Help Center.
- Via Google Play (Android): assinaturas compradas pelo Google Play são gerenciadas no próprio Google Play Store - Perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas. O NYT não gerencia diretamente essas assinaturas; cancelamentos e pedidos de reembolso são tratados pelo Google Play. Consulte os termos do NYT: Terms of Sale - NYT Help Center.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura comprada diretamente no NYT (via web), a renovação automática é desativada e você normalmente mantém acesso até o fim do período já pago; se o cancelamento ocorrer durante um teste gratuito, o acesso pode terminar imediatamente. Para compras por App Store ou Google Play, o comportamento de término de acesso segue as regras da plataforma.
A conta de usuário normalmente permanece ativa para login, salvamento de preferências e artigos salvos; porém o acesso ao conteúdo exclusivo por assinatura é removido conforme o término do período contratado. Políticas específicas sobre retenção de dados e conta constam nos termos do NYT.
Receberei reembolso?
O NYT, em suas políticas públicas, considera as taxas de assinatura geralmente não reembolsáveis, exceto quando a própria política prevê ou quando a lei aplicável exige. Qualquer reembolso ou crédito é emitido a critério exclusivo do NYT, salvo obrigações legais em contrário. Para assinaturas digitais em jurisdições com direito de arrependimento (ex.: UE/UK), há regras específicas de 14 dias descritas nas políticas do NYT.
Assinaturas adquiridas via Apple App Store ou Google Play seguem as políticas de reembolso dessas plataformas; o NYT declara que não pode cancelar nem processar reembolsos para compras feitas por esses canais - nesses casos, solicite o reembolso diretamente à Apple ou ao Google.
Planos e preços The New York Times
| Plano | Preço | Periodicidade | Recursos |
|---|---|---|---|
| News - Monthly (via App Store) | R$ 42,90 | Mensal | Acesso digital básico (news) |
| All Access - Monthly (via App Store) | R$ 59,90 | Mensal | Acesso completo (news, jogos, cooking, Wirecutter, The Athletic) |
| Basic - Monthly (via App Store) | R$ 36,90 | Mensal | Plano básico com acesso limitado |
| NYTimes.com + Smartphone App | R$ 48,90 | Mensal | Acesso ao site e app para smartphone |
| All Access - Annual (via App Store) | R$ 499,90 | Anual | Acesso completo anual |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) concede direito de arrependimento de 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (venda à distância), o que normalmente inclui assinaturas eletrônicas adquiridas remotamente. Isso significa que, mesmo que os termos globais do NYT não mencionem explicitamente o Brasil, você pode invocar o direito de arrependimento para cancelar e pedir reembolso dentro de 7 dias a contar do recebimento da confirmação da compra.
Para exercer esse direito, comunique o fornecedor (NYT ou a plataforma pela qual você comprou) dentro do prazo, solicitando cancelamento e restituição dos valores. Se a compra foi feita por App Store ou Google Play, você também poderá precisar seguir os procedimentos dessas plataformas e, em alguns casos, registrar reclamação junto aos canais de defesa do consumidor.
Experiências de clientes
Há relatos positivos sobre a qualidade do jornalismo do NYT e de atendimento ao cliente via chat, onde alguns usuários conseguiram ofertas de preço reduzido ou períodos promocionais ao tentar cancelar. Entretanto, também há muitas queixas relatando processos de cancelamento pouco transparentes, cobranças persistentes após solicitação de cancelamento, escalada de preços após período introdutório sem aviso claro e dificuldade em obter reembolsos.
Esses relatos variam conforme o canal de compra: reclamações sobre dificuldade de cancelamento e cobrança indevida aparecem com frequência para assinaturas contratadas via lojas de aplicativos, enquanto o cancelamento por conta web tende a ser mais direto, embora usuários digam às vezes ter dificuldade em localizar a opção de cancelamento.
Checklist de documentação
- E-mail da conta NYT ou e-mail usado na compra
- Comprovante/recibo da cobrança (fatura do cartão ou captura de tela)
- Data da compra e identificação do plano (ex.: All Access - Monthly)
- Plataforma onde comprou (NYTimes.com, App Store ou Google Play) e dispositivo
- Screenshots das telas de assinatura/recibos e de tentativas de cancelamento
Erros comuns
Um erro frequente é tentar cancelar a assinatura diretamente no site do NYT quando a compra foi feita pela App Store ou Google Play - nesses casos o cancelamento precisa ser feito na plataforma onde a cobrança foi iniciada. Outro equívoco é acreditar que o cancelamento é sempre imediato; fora de períodos de teste gratuito, muitas assinaturas permanecem válidas até o fim do período já pago. Também é comum não guardar comprovantes ou não checar o ciclo de cobrança, o que dificulta pedidos de reembolso em caso de cobrança indevida.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (NYTimes.com account) | Reembolsos geralmente a critério do NYT; cancelamento entra em vigor no fim do período salvo teste gratuito. Direitos legais locais (ex.: 7 dias no Brasil) podem se aplicar. | Baixa a moderada - cancelamento direto na conta, embora alguns usuários relatem dificuldade em encontrar a opção. |
| Apple App Store | Reembolsos tratados pela Apple segundo suas políticas; NYT não processa reembolsos dessas compras. | Moderada a alta - requer contato com a Apple; há várias reclamações sobre dificuldade e demora. |
| Google Play | Reembolsos tratados pelo Google Play; NYT não processa reembolsos dessas compras. | Moderada a alta - gerenciado via Google Play; também há relatos de dificuldade em obter reembolso. |
Depois de cancelar
Após cancelar, verifique seu e-mail para confirmação e guarde os comprovantes. Se precisar pedir reembolso ou contestar uma cobrança, utilize a documentação listada na checklist e contate o canal onde a compra foi feita (NYT pela conta web ou a loja de aplicativos correspondente). Consulte as páginas oficiais de políticas do NYT para detalhes:
- Terms of Sale - NYT Help Center
- Políticas e direito de retirada (14 dias) - NYT Help Center
Se a assinatura foi feita pela App Store, veja as opções de suporte da Apple na própria App Store; para compras pelo Google Play, utilize o suporte do Google Play para pedidos de reembolso e gestão de assinaturas.
Endereço
The New York Times, 620 Eighth Avenue, New York, NY 10018, USA