Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Veja.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Veja: Guia Completo
O que é Veja
O que é a VEJA
A VEJA é uma das principais revistas semanais de informação do Brasil, disponível em formatos impresso e digital e publicada historicamente pela Editora Abril. Oferece reportagens, análises e um acervo digital acessível por assinaturas que costumam integrar outros títulos do grupo Abril.
Como cancelar a VEJA
- Assinatura via App Store (iOS): abra os Ajustes do iPhone/iPad, toque no seu nome, depois em "Assinaturas" e localize a assinatura da VEJA ou do pacote "Digital Completo" para cancelar. Não é possível cancelar pelo app da VEJA ou pela Editora Abril. Consulte também a página de suporte da Apple: support.apple.com.
- Assinatura via Google Play (Android): acesse sua Conta Google → "Pagamentos e assinaturas" → "Gerenciar assinaturas" e cancele a assinatura correspondente. A Editora Abril não consegue cancelar assinaturas feitas pela Google Play. Para problemas, verifique a central da Google Play ou o histórico de pedidos.
- Assinatura direta (site da Editora Abril/VEJA): o cancelamento costuma exigir contato com o SAC por telefone (números informados abaixo) ou formulário de atendimento online; não há cancelamento automático pelo site em muitos casos. O atendimento por telefone é o método mais rápido e direto para esse canal.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura, o pagamento automático é interrompido para períodos futuros; normalmente você mantém o acesso até o término do período já pago. Para assinaturas em plataformas (Apple/Google), o gerenciador da assinatura é a própria plataforma, que também decide procedimentos de reembolso quando aplicáveis. A Editora Abril pode manter registros da conta por motivos contratuais e de atendimento, em conformidade com sua política de privacidade e com a legislação.
Vou receber reembolso?
Reembolsos variam conforme o tipo de compra e o canal. Para compras de produtos físicos no site lojaveja-store.com.br, a VEJA/loja admite devolução em até 30 dias após o recebimento, desde que o produto não apresente sinais de uso; defeitos podem ser analisados por até 90 dias. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura direito de arrependimento de 7 dias corridos após o recebimento para compras pela internet, com direito a reembolso integral. Para assinaturas adquiridas via Apple ou Google, solicitações de reembolso e políticas específicas são tratadas por essas plataformas; a Editora Abril tem atuação limitada nesses casos. Não há menção pública a um direito de arrependimento estendido de 14 dias ou a isenção total de reembolsos além das regras acima.
Planos e preços da VEJA
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Digital Completo - Oferta Relâmpago | R$ 1,99/mês (pagamento único anual R$ 23,88) | Anual | Acesso ilimitado ao site, apps, edições digitais e acervo de títulos Abril, incluindo VEJA. |
| Revista em Casa + Digital Completo - Promoção (mês dos pais) | R$ 29,90/mês | Mensal (promoção) | Recebe 4 revistas VEJA por mês + acesso Digital Completo. |
| Digital Completo - (Oferta Relâmpago site VEJA) | R$ 1,99/mês (pagamento único anual R$ 23,88) | Anual | Acesso ilimitado a VEJA Digital e demais títulos Abril. |
| Revista em Casa + Digital Completo - (oferta relâmpago site VEJA) | R$ 29,90/mês | Mensal (promoção) | Recebe 4 revistas VEJA por mês + Digital Completo. |
| Digital Completo - (Looke promoção/inovação) | R$ 2,99/mês (pagamento único anual R$ 35,88) | Anual | Acesso ilimitado ao site, apps, edições digitais e acervo Abril (VEJA incluída). |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento de compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone), com direito ao reembolso integral. A política própria da VEJA/loja prevê devolução em 30 dias para produtos não usados e até 90 dias para defeitos (sujeito à análise), mas essas políticas não podem reduzir os direitos previstos em lei. Assinaturas contratadas por meio de plataformas terceiras (Apple/Google) ficam sujeitas também às regras e limitações dessas plataformas, o que limita a atuação direta da Editora Abril em cancelamentos e reembolsos nesses casos.
Experiências de clientes (resumo)
A maioria das avaliações positivas destaca qualidade, conforto dos produtos, design e compromisso com sustentabilidade, além de avaliações favoráveis de atendimento e rapidez em entregas em muitos casos. Reclamações recorrentes envolvem atrasos ou falhas na entrega, inconsistência em numerações e acabamento de produtos, e dificuldades ou demora no suporte ao cliente, especialmente em devoluções e cancelamentos. A reputação em plataformas de atendimento público apresenta variações, com relatos tanto de resolução satisfatória quanto de processos longos.
Checklist de documentação
- Número do pedido ou assinatura (ID);
- E-mail cadastrado na conta e CPF do titular;
- Comprovante de pagamento (boleto, cartão, recibo);
- Capturas de tela do perfil/assinatura e da fatura cobrando a renovação;
- Fotos do produto (se for devolução por defeito) e nota fiscal;
- Protocolo ou registro de contato anterior com o suporte, se houver.
Erros comuns
Alguns consumidores tentam cancelar no canal errado - por exemplo, pedem cancelamento à Editora Abril quando a assinatura foi feita pela Apple ou Google; nesses casos o cancelamento precisa ser feito diretamente na plataforma. Outros erros incluem não guardar comprovantes ou confirmações de cancelamento, não checar o ciclo de cobrança (resultando em cobrança logo após o cancelamento se a data de corte já estava próxima) e não confirmar a efetivação do cancelamento via e‑mail ou tela de confirmação.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Reembolsos e estornos são tratados pela Apple; solicite via suporte Apple. | Baixa - cancelamento direto nos Ajustes do aparelho. |
| Google Play (Android) | Reembolsos dependem da política da Google Play; solicite via sua Conta Google/ajuda da Play Store. | Média - cancelamento pela conta Google em "Pagamentos e assinaturas". |
| Web / direto com Editora Abril | Reembolsos e devoluções seguem política da loja/contrato; produtos físicos com prazos (30/90 dias) e assinaturas tratadas pelo SAC, reembolso avaliado caso a caso. | Alta - costuma exigir contato telefônico com SAC e pode haver demora. |
Após o cancelamento
Guarde todos os protocolos, e‑mails ou capturas de tela que comprovem o cancelamento. Se a assinatura foi pela Apple ou Google, confirme no histórico da conta que a renovação foi desativada. Para devoluções de produtos, siga as instruções da página de trocas e devoluções da loja VEJA: veja-store.com.br - Trocas e Devoluções. Em caso de dificuldade para cancelar ou obter reembolso, registre reclamação em canais públicos como Reclame Aqui (exemplos de casos) e contate órgãos de defesa do consumidor se necessário. Sempre verifique também as páginas de suporte das plataformas: Apple e a central de assinaturas da Google Play.
Endereço
Av. das Nações Unidas, 7221, Pinheiros, São Paulo - SP, CEP 05425‑902, Brasil