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Cancelar ADWORDS EXPRESS
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Adwords Express.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Adwords Express: Guia Completo
O que é Adwords Express
AdWords Express (agora parte do Google Ads) é a versão simplificada da plataforma de anúncios do Google dirigida a pequenos anunciantes que desejam criar campanhas com menos configurações técnicas. Funciona por orçamento e lances variáveis para exibição em resultados de pesquisa e parceiros, com gerenciamento simplificado via interface web.
Como cancelar Adwords Express
- Acesse sua conta do Google Ads. No menu de navegação, clique em "Configurações", depois em "Preferências da conta" e selecione "Cancelar conta"; siga as instruções na tela. Este é o método preferido e imediatamente efetivo para anúncios baseados em leilão. Consulte os termos específicos do Brasil em Google - Termos Brasil.
- Se a opção online não estiver disponível, envie notificação por escrito ou e‑mail para a Google Brasil informando seu desejo de cancelar a conta (os Termos do Brasil permitem essa alternativa).
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar via conta online, campanhas baseadas em leilão deixam de participar dos leilões imediatamente, interrompendo a veiculação dos anúncios. A conta geralmente permanece acessível para visualização de históricos e faturas, permitindo que você consulte relatórios e saldos pendentes. Se o cancelamento for comunicado por escrito, o processamento pode levar mais tempo conforme verificação.
Vou receber reembolso?
Os Termos para o Brasil indicam que reembolsos são discricionários por parte do Google e, quando ocorrerem, costumam ser emitidos como crédito publicitário em vez de devolução em dinheiro. Não há menção a um direito automático de “arrependimento” de 14 dias aplicável a serviços de publicidade; as restituições não parecem garantidas por lei específica nos termos do serviço. Para detalhes contratuais, veja os termos em Google - Termos Brasil.
Planos e preços Adwords Express
| Plano / Serviço | Preço (BRL) | Observações |
|---|---|---|
| AdWords Express / Google Ads | Varies | Orçamento e lances variáveis; sem planos fixos em BRL encontrados. Promoções e créditos podem ser oferecidos por parceiros. |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, direitos do consumidor podem variar conforme o tipo de serviço e a modalidade de contratação. Serviços de publicidade digital normalmente não concedem automaticamente o direito de cancelamento e reembolso em 14 dias como alguns produtos de venda à distância; o contrato do Google trata reembolsos como discricionários e, em muitos casos, em forma de crédito publicitário. Em caso de atrasos ou não cumprimento de promessas de reembolso, consumidores podem buscar orientação e registro de reclamação junto ao PROCON local ou recorrer ao Juizado Especial Cível, lembrando que os Termos do Google Brasil mencionam cláusulas processuais e de arbitragem em São Paulo - consulte os termos oficiais em Termos Brasil (Português).
Experiência de clientes
Há relatos públicos de consumidores que enfrentaram atrasos substanciais ou falhas na emissão de reembolsos após o cancelamento, com comunicações repetitivas sem resolução e esperas que se estenderam por semanas ou meses. Alguns consumidores relatam ter gasto horas tentando cancelar campanhas enquanto ainda foram cobrados, e queixas sobre cobranças inesperadas ou não autorizadas que exigiram o bloqueio de cartões. Exemplos de reclamações podem ser consultados em plataformas como Reclame Aqui - reembolso não feito e Reclame Aqui - atraso no reembolso. Nem todos os casos chegam a reclamações públicas; alguns anunciantes relatam processos de cancelamento e créditos sem problemas, mas as queixas públicas sugerem que issues de atendimento e prazos ocorrem com frequência suficiente para atenção.
Documentos e informações necessários
- Login da conta Google Ads; capturas de tela das configurações de conta e do botão "Cancelar conta"; e‑mails ou comprovantes de comunicação com o suporte (se enviar notificação escrita/e‑mail).
Erros comuns
Um erro comum é presumir que cancelar a campanha por desligar anúncios equivalha a cancelar a conta; isso pode não encerrar cobranças pendentes. Outro equívoco é acreditar em reembolso automático em dinheiro; os termos do serviço indicam que eventuais créditos geralmente são emitidos como crédito publicitário e não como reembolso em conta bancária. Exemplo: usuários que pausaram campanhas continuaram a ser cobrados por saldos pendentes até efetuarem o cancelamento formal via conta ou comunicação escrita.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelamento online via Google Ads | Reembolso discricionário; normalmente crédito publicitário | Baixa a média (processo direto, mas há relatos de atrasos no crédito) |
| Notificação escrita / e‑mail para Google Brasil | Reembolso discricionário; normalmente crédito publicitário | Média (pode exigir verificação e levar mais tempo) |
| Cancelamento via App Store / Google Play | Não aplicável / sem evidência de cancelamento in‑app | Desconhecido / pode não existir |
Depois de cancelar
Depois do cancelamento, monitore seu e‑mail e a página de faturamento da conta para confirmações e qualquer notificação sobre saldos ou créditos. Se esperar reembolso/ crédito e não receber em prazo razoável, documente todas as comunicações e registre uma reclamação formal via PROCON ou em plataformas de reclamação ao consumidor; também considere abrir processo no Juizado Especial Cível se necessário, observando as cláusulas contratuais sobre foro/arbitragem. Para consultar os termos oficiais e prazos informados pelo Google, consulte Termos do Google - Brasil.
Endereço
Av. Brigadeiro Faria Lima, 3477, São Paulo, SP, 04538-133, Brasil