Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Amakha Paris.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Amakha Paris: Guia Completo
O que é Amakha Paris
Amakha Paris é uma empresa brasileira de cosméticos e perfumaria que vende diretamente ao consumidor por meio de loja online e redes de consultoras. No ambiente web a empresa mantém termos institucionais que regulam vendas, trocas e devoluções e também um Manual do Negócio voltado à operação comercial.
Como cancelar Amakha Paris
Existem diferentes caminhos dependendo do momento do pedido (antes ou depois do pagamento/aprovação) e do canal de compra. Consulte primeiro o status do pedido na sua conta ou no e-mail de confirmação. Abaixo estão passos práticos e sequenciais para tentar cancelar ou encerrar um pedido/conta.
- Verifique o status do pedido na sua conta e o comprovante de pagamento; pedidos com pagamento aprovado na loja web, segundo o Manual do Negócio, não podem ser cancelados depois de aprovados - veja o manual em sas.amakhaparis.com.br.
- Se o pagamento ainda não foi confirmado ou o pedido não foi aprovado, tente cancelar pela própria plataforma de compra (minha conta/pedidos).
- Se não conseguir pela plataforma, entre em contato com a Central de Relacionamento (chat, telefone ou e‑mail) pedindo cancelamento - informe número do pedido e comprovante.
- Se recusar a entrega no momento do envio, comunique ao transportador e à Central; há relatos de pedidos cancelados após recusa na entrega e estorno iniciado.
- Para encerrar apenas o cadastro (não o pedido), solicite exclusão do cadastro pela Central de Relacionamento, chat, telefone ou e‑mail.
O que acontece quando você cancela
Quando um cancelamento é aceito, a empresa interrompe o processamento do pedido e, se o produto já estiver em trânsito, pode orientar devolução via transportadora. Cancelar um pedido não automaticamente apaga seu cadastro; exclusão de conta deve ser solicitada separadamente junto à Central de Relacionamento. Não há indicações de renovações automáticas para compras avulsas, então o cancelamento se aplica ao pedido específico.
Vou receber reembolso?
Sim, nos casos previstos. Pelo direito de arrependimento do e‑commerce, você pode devolver produtos até 7 dias corridos após o recebimento com reembolso integral e frete de devolução coberto pela empresa, conforme os Termos de Uso. A empresa também afirma que, após validação do produto devolvido, reembolsa integralmente: em cartão de crédito pela fatura (fatura atual ou subsequente), por boleto em até 10 dias úteis, ou por equivalente quando a compra foi por vale.
Adicionalmente, a página institucional de Trocas e Devoluções aceita solicitações em até 15 dias corridos para trocas/devoluções, desde que o produto esteja em embalagem original e sem uso - consulte a Política de Trocas. Atenção: há também relato de casos com demora no estorno e dificuldade de contato; portanto, guarde todos os comprovantes e protocolos.
Planos e preços Amakha Paris
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Perfume DL Feminino 100 ml (Loreto Store) | R$139,99 (ou R$135,79 via Pix) | Unitário | Perfume DL 100 ml - embalagem renovada, inspirado em La Vie Est Belle |
| Perfume Chic Woman 100 ml (Magalu, Olist Store) | R$150,05 (ou R$142,55 via Pix) | Unitário | Perfume feminino Chic Woman 100 ml, fragrância icônica |
| Perfume Chic Woman 100 ml (Magalu, Olist Plus) | R$173,40 (ou R$130,76 via Pix) | Unitário | Mesma fragrância, outro vendedor/marcação diferente |
| Perfume Chic Woman 100 ml (Magalu, Loja Olist) | R$160,20 (ou R$152,19 via Pix) | Unitário | Mesmo Chic Woman, preço entre outros vendedores no Magalu |
| Perfume Chic Woman 100 ml (Magalu, Olist Plus - outra oferta) | R$148,87 (ou R$119,10 via Pix) | Unitário | Ainda Chic Woman 100 ml, variação de preço em outra oferta |
| Perfume Chic Woman 100 ml (Americanas via Buscapé) | R$169,90 | Unitário | Oferta rastreada no Buscapé como menor preço atual |
| Perfume RB Masculino 100 ml | R$168,70 | Unitário | Preço médio atual conforme Zoom |
| Perfumes Amakha Paris - frascos de 15 ml (Farma Conde) | R$34,90 cada | Unitário | Diversos modelos (Men Fortune, Woman GD, etc.) em frascos pocket 15 ml |
| Perfume Délice - Bonbon 15 ml | R$50,00 | Unitário | Pocket 15 ml inspirado em Bonbon Victor&Rolf, fragrância doce frutal |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o direito de arrependimento no comércio eletrônico garante ao consumidor a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral e cobertura das despesas de devolução pela empresa. A Amakha Paris adota esse padrão nos seus termos e ainda dispõe de política institucional que prevê prazos de até 15 dias para trocas/devoluções quando cumpridas as condições (produto em embalagem original e sem uso). Em caso de problemas com estorno ou atendimento, o consumidor pode registrar reclamação em plataformas de defesa do consumidor e buscar os órgãos competentes.
Experiência de clientes
Há avaliações positivas da operação online, com índice alto de resolução em plataformas de reclamação (nota média considerada ótima em uma das fontes), indicando boa taxa de resposta. Por outro lado, aparecem reclamações frequentes sobre atraso na entrega, dificuldade para cancelar pedidos após pagamento e demora no estorno. Alguns relatos mostram casos resolvidos após intervenção, mas com insatisfação pelo tempo de espera.
Documentos e informações necessários
- Número do pedido e data da compra;
- CPF do comprador e dados de contato (e‑mail/telefone);
- Comprovante de pagamento (cartão, boleto, comprovante Pix);
- Foto do produto e da embalagem (se for devolução por arrependimento ou defeito);
- Código de rastreamento do envio (se aplicável) e protocolos de atendimento;
- Dados bancários para reembolso por transferência (quando solicitado).
Erros comuns
Tentar cancelar um pedido depois que o pagamento já foi aprovado na loja web (o Manual do Negócio informa que pedidos pagos não podem ser cancelados nessa condição) é uma das falhas mais comuns. Outro erro é não guardar comprovantes e protocolos ao solicitar cancelamento ou estorno - sem esses documentos a resolução costuma demorar mais. Também é comum recusar a entrega sem avisar a empresa e depois não seguir o processo de devolução indicado, o que pode atrasar o estorno.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelar via plataforma antes da aprovação do pagamento | Geralmente sim - reembolso conforme forma de pagamento | Baixa |
| Cancelar após pagamento aprovado na loja web | Segundo o Manual do Negócio, não é permitido cancelar; caso a empresa aceite, reembolso segue políticas | Alta |
| Recusar a entrega | Possível cancelamento e estorno após confirmação e processamento do retorno | Média (há relatos de demora no estorno) |
| Devolução por arrependimento (até 7 dias) | Sim - reembolso integral; frete de retorno coberto pela empresa | Baixa a média (depende da agilidade da validação) |
| Troca/devolução institucional (até 15 dias) | Sim - deve cumprir condições (embalagem original, sem uso) | Média |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, acompanhe os prazos informados pela empresa para validação e estorno. Se houver atraso ou falta de resposta, reúna toda a documentação (comprovantes, protocolos e mensagens) e reitere o pedido pela Central de Relacionamento. Em caso de ausência de solução, registre reclamação em plataformas de defesa do consumidor.
Links úteis: Termos de Uso - amakhaparis.com.br; Política de Trocas e Devoluções - amakhaparis.com.br; Manual do Negócio (cancelamento após pagamento) - sas.amakhaparis.com.br; exemplos de reclamações/reportes - Reclame Aqui.
Endereço
Rua do Sacramento, 522, Bairro Rudge Ramos, São Bernardo do Campo, SP, CEP 09640-000