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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Anapps.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Anapps: Guia Completo
O que é Anapps
O que é Anapps
Anapps é (ou se apresenta como) um serviço/aplicativo voltado a trabalhadores por aplicativo no Brasil, registrado como Associação Nacional dos Trabalhadores Por Aplicativo do Brasil. Informações públicas sobre o funcionamento comercial e os planos disponíveis são limitadas e há registros de irregularidades administrativas em cadastro público.
Se você utiliza o app ou está sendo cobrado por um serviço associado ao nome Anapps, este guia explica como cancelar, solicitar reembolso e quais passos seguir caso haja cobranças indevidas.
Como cancelar o Anapps
- 1) Verifique onde a cobrança aparece (App Store, Google Play, débito em conta, desconto em benefício do INSS). Anote datas, valores e comprovantes (extratos, e‑mails, recibos).
- 2) Se a assinatura foi comprada em uma loja de apps: abra sua conta (Apple ID ou Conta Google) e cancele a assinatura pelo histórico de assinaturas; em seguida solicite reembolso pela própria loja.
- 3) Se a cobrança veio por débito em conta ou desconto no benefício do INSS: entre em contato com seu banco e com o INSS imediatamente para bloquear futuros descontos e solicite estorno; peça comprovante do pedido.
- 4) Contate o suporte do Anapps (e envie comprovantes) - use e‑mail, formulário do app ou endereço físico; exija protocolo escrito da solicitação.
- 5) Caso não haja resposta ou o problema persista, registre reclamação em plataformas oficiais (Consumidor.gov.br) e no Procon local; mantenha cópia de todas as comunicações.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura via loja de aplicativos, o serviço normalmente permanece ativo até o término do período já pago, e não ocorrerá renovação automática. Se o cancelamento for por contato direto com o desenvolvedor, o efeito depende da política do prestador e do método de pagamento usado.
Dados de conta e uso costumam permanecer nos servidores da desenvolvedora a menos que você solicite exclusão. Peça confirmação por escrito sobre a suspensão de cobranças e a remoção de seus dados pessoais, e anote prazos informados pelo fornecedor.
Vou receber reembolso?
Reembolsos dependem do canal de pagamento e da política aplicada: lojas de aplicativos (Apple/Google) têm processos próprios para análise de reembolso; pagamentos por cartão ou débito em conta estão sujeitos às regras do banco e da operadora. Em contratos celebrados à distância, o Código de Defesa do Consumidor garante direito de arrependimento em até 7 dias para compras feitas fora do estabelecimento comercial, quando aplicável.
No entanto, há reclamações frequentes - entre elas cobranças consideradas indevidas sobre benefícios do INSS e demora ou falta de resposta a pedidos de reembolso - o que pode exigir recurso junto ao banco, INSS, Procon e plataformas de reclamação para obter estorno.
Planos e preços Anapps
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Example (auto‑converted from USD) | e.g. R$6.90 / R$12.90 / R$19.90 etc. | One‑time or Monthly (depending) | Based on USD price tiers per Apple’s conversion table |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Você possui direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), incluindo proteção contra práticas abusivas, direito à informação clara sobre serviços e produtos e direito à reparação por danos materiais e morais. Para compras realizadas fora do estabelecimento (incluindo apps), existe o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos, quando aplicável.
Em caso de cobrança indevida, o consumidor pode exigir estorno ou compensação, registrar reclamação no Procon, utilizar o portal consumidor.gov.br para tentar solução administrativa e, se necessário, buscar ação judicial. Para descontos indevidos em benefícios do INSS, contate o INSS e seu banco imediatamente e registre ocorrência formal.
Experiência de clientes
Relatos públicos e reclamações apontam problemas frequentes: usuários denunciam deduções não autorizadas em benefícios do INSS, demora ou falta de resposta a pedidos de reembolso e solicitações de cancelamento sem resolução. Não há acervo significativo de avaliações positivas verificadas para equilibrar essas queixas, portanto é prudente documentar tudo e agir rapidamente ao identificar qualquer cobrança indevida.
Checklist de documentação
- Documento de identidade com foto (RG ou CNH) e CPF.
- Comprovantes de pagamento (extratos bancários, comprovantes de cartão, prints do débito no benefício do INSS).
- Recibos, faturas ou e‑mails de confirmação de assinatura/compra.
- Prints do histórico de assinaturas na App Store/Google Play ou do perfil no app.
- Registros de contato com o desenvolvedor (e‑mails, protocolos, mensagens) e datas das tentativas.
Erros comuns
Muitos consumidores cometem equívocos como: não verificar imediatamente a origem da cobrança (loja de apps x débito direto), não salvar comprovantes ou não solicitar protocolo ao pedir cancelamento, e esperar apenas pelo atendimento do desenvolvedor sem acionar o banco ou órgãos de defesa. Por exemplo, se houver desconto no benefício do INSS, aguardar dias sem contatar o banco pode resultar em novos descontos no ciclo seguinte.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelar via App Store (Apple) | Possível via solicitação à Apple; decisão após análise | Baixa a Média |
| Cancelar via Google Play | Possível via solicitação ao Google; decisão após análise | Baixa a Média |
| Contatar desenvolvedor / Anapps diretamente | Depende da política do fornecedor; pode resultar em reembolso parcial ou nenhum | Média |
| Estorno via banco / contestação de débito | Possível se cobrança indevida for comprovada | Média a Alta |
| Descontos em benefício do INSS | Reembolso possível, mas costuma exigir contato com INSS, banco e Procon | Alta |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, confirme por escrito que não haverá novas cobranças e guarde todos os comprovantes. Se não houver resposta ou se o valor não for estornado, registre reclamação em consumidor.gov.br, procure o Procon da sua cidade e, se necessário, peça ao banco bloqueio e estorno de transações indevidas.
Para pedidos de reembolso em lojas de apps, use as páginas de suporte oficiais: Apple Restituição e Relatar Problema e Google Play Ajuda. Se o desconto ocorreu no benefício do INSS, contate o INSS pelo telefone 135 ou pelo site do INSS e informe seu banco imediatamente.
Endereço
RUA DAS LARANJEIRAS, CIDADE ALTA, Natal - RN, CEP 59025‑490, Brasil