Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Cedaspy.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Cedaspy: Guia Completo
O que é Cedaspy
Cedaspy é uma instituição que oferece cursos e trilhas de formação profissional, com opção de pagamento à vista ou parcelado e emissão de certificados. Atua com cursos avulsos e trilhas completas voltadas a áreas como informática, vendas, suporte técnico, design e marketing.
A empresa possui presença online por meio de loja e plataforma de ensino e também é alvo de reclamações e respostas de consumidores em sites de avaliação, onde registra atendimento a demandas.
Como cancelar Cedaspy
Abaixo há um passo a passo prático para tentar cancelar sua matrícula ou assinatura. Adapte conforme seu caso (compra via site, app ou revenda):
- 1) Reúna documentos: contrato, comprovante de pagamento, e-mails, prints de conversa e acesso ao curso (veja checklist na seção “Documentação checklist”).
- 2) Tente o cancelamento pelo canal oficial: acesse sua conta na plataforma Cedaspy (ou loja onde comprou) e procure opção de cancelamento; se não houver, envie e-mail para o suporte informado na loja ou no contrato.
- 3) No contato, peça cancelamento por escrito citando a data da compra, motivo e solicite comprovante de cancelamento e informação sobre reembolso (prazo e valores). Guarde protocolo/resposta.
- 4) Se a compra foi por App Store ou Google Play, peça reembolso pela loja (Apple/Google) antes de abrir disputa com a Cedaspy.
- 5) Caso a empresa aplique multa ou recuse devolução, registre reclamação em canais de defesa do consumidor (ex.: Procon) e em sites como ReclameAqui - Cedaspy; considere contestação junto à administradora do cartão (chargeback) se houver cobrança indevida.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, normalmente o acesso ao ambiente de aprendizagem pode ser suspenso imediatamente ou ao término do período já pago, dependendo do contrato. Se houver renovação automática, o cancelamento deve interromper cobranças futuras; confirme por escrito o fim de renovações e guarde o comprovante.
A empresa pode reter parte do valor em caso de cláusula contratual sobre multa rescisória ou serviços já prestados; por isso é importante ter documento que explique eventuais descontos. Também verifique como seus dados serão tratados e se haverá zelo na exclusão ou manutenção conforme a política de privacidade.
Vou receber reembolso?
Não há menção explícita ao direito de arrependimento de 14 dias (art. 49 do CDC) nos Termos de Uso ou Política encontrados, mas há registro de resposta da empresa reconhecendo cancelamento em até 7 dias em reclamação pública. Isso significa que a prática declarada pela empresa é mais restritiva do que o direito legal de 14 dias para compras fora do estabelecimento físico.
Relatos de clientes indicam cobrança de multa rescisória (ex.: 10% sobre o total ou taxa fixa de valores como R$849), o que pode ser contestado se for desproporcional. A devolução integral do valor depende do tempo de exercício do direito, do contrato assinado e de como a Cedaspy aplicar descontos por serviços prestados; sem política pública de reembolso clara, pode ser necessário recorrer ao Procon, administradora do cartão ou ao Judiciário para obter reversão.
Planos e preços Cedaspy
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Trilha de Aprendizagem (ex.: Informática Criativa, Suporte Técnico, Design) | 12x de R$ 96,90 ou R$ 812,90 à vista (Pix) | Parcelado (12x) / À vista | Conteúdo prático por trilha, suporte de mentores, certificação, monitoria/Plano Plus |
| Cursos avulsos (ex.: Marketing Digital, E‑commerce, Técnicas de Persuasão) | 12x de R$ 9,79 ou R$ 97,70 à vista (Pix) | Parcelado (12x) / À vista | Cursos pontuais (~80 h ou menos), entrega via AVA, certificado |
Valores conforme página de loja oficial da Cedaspy (2025). Verifique preço atual no momento da compra.
Seus direitos como consumidor no Brazil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante, para compras fora do estabelecimento comercial, o direito de arrependimento de 7 a 14 dias (art. 49 CDC prevê 7 dias para contratos celebrados fora do estabelecimento, interpretação consolidada costuma aplicar 14 dias em vendas à distância por decisões e práticas diferenciadas). Mesmo que a empresa alegue 7 dias, o consumidor pode invocar o CDC e buscar orientação do Procon se entender que houve violação do direito do consumidor.
Multas de cancelamento muito elevadas podem ser consideradas abusivas pelo CDC. Publicidade enganosa (prometer emprego garantido, por exemplo) e práticas comerciais desleais violam arts. 31 e 37 do CDC. Em caso de divergência entre cláusula contratual e cobrança, o consumidor pode registrar reclamação no Procon, buscar mediação em plataformas de atendimento e, se necessário, ajuizar ação no Juizado Especial Cível.
Experiência de clientes
Em avaliações públicas a Cedaspy apresenta atendimento reativo: há registro de 100% de respostas em ReclameAqui num período, com tempo médio de resposta de cerca de 12 dias, e resolução de muitos casos. Por outro lado, existem diversas reclamações sobre propaganda enganosa, cobrança de taxas consideradas abusivas e atendimento agressivo em contatos telefônicos e presenciais.
Portanto, a experiência relatada é mista: consumidores conseguiram respostas e soluções em várias situações, mas há relatos frequentes de insatisfação quanto a informações de venda, cobranças e abordagem comercial.
Documentos e informações necessários
- Contrato ou termos de aceite;
- Comprovante(s) de pagamento (boleto, cartão, Pix);
- Prints de telas do anúncio, página do curso ou promessa (ex.: oferta de emprego);
- Emails, protocolos de chat, gravações ou prints de conversas com suporte;
- Comprovante de data de início de acesso ao curso e eventual uso do conteúdo;
- Extratos bancários ou faturas que comprovem cobranças indevidas.
Erros comuns
Erros frequentes incluem não registrar o pedido de cancelamento por escrito, pagar uma “taxa” sem exigir recibo ou justificativa contratual clara, e não guardar provas (prints, e‑mails). Outro equívoco é acreditar apenas na orientação verbal do vendedor sem confirmar por escrito; isso dificulta contestação. Também é comum confundir procedimentos para compras feitas via loja do app (Apple/Google) com os da plataforma web, atrasando o pedido de reembolso pela loja correta.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelamento pela conta/site da Cedaspy | Depende do contrato; possível retenção | Média |
| Contato por e‑mail/chat com suporte | Depende da resposta da empresa | Média |
| Reembolso via App Store / Google Play | Mais provável se compra for pela loja | Baixa a Média |
| Chargeback (administradora do cartão) | Possível reembolso rápido se comprovado erro/indébito | Média a Alta |
| Procon / Reclamações públicas | Ajuda na mediação; pode resultar em acordo | Média |
| Ação judicial / Juizado Especial | Alto potencial de reembolso/parcial dependendo do caso | Alta (tempo e custo) |
Depois de cancelar
Depois de cancelar, guarde todos os comprovantes e acompanhe seu extrato ou fatura para confirmar que não houve novas cobranças. Se a empresa não devolver valores ou cobrar taxas que você considera abusivas, registre reclamação no Procon do seu estado e em plataformas como ReclameAqui - Cedaspy para aumentar a visibilidade do caso.
Links úteis: texto do Código de Defesa do Consumidor no site do Planalto (CDC (Lei 8.078/1990)) e orientações gerais do Procon nacional (procure o Procon do seu estado para procedimentos locais). Para reclamações já públicas sobre cancelamento e cobranças, veja exemplos em reclamação (março/2022) e reclamação (2021 sobre taxa).
Endereço
Av. Autaz Mirim, Manaus, AM, CEP 69.085-000, Brasil