Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Club Easy.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Club Easy: Guia Completo
O que é Club Easy
O Club Easy é um serviço de assinatura mensal oferecido pela Easy Brasil Telecom LTDA que dá descontos fixos em corridas para assinantes. Cada plano oferece um número limitado de corridas por mês com um desconto determinado, e a assinatura renova automaticamente enquanto não for cancelada.
Os benefícios principais são economia por corrida e simplicidade de cobrança recorrente; a gestão da assinatura e o atendimento ao cliente são feitos pelos canais oficiais da Easy.
Como cancelar o Club Easy
- Abra o app da Easy ou acesse sua conta no site e entre em "Assinaturas" ou "Clubes" → selecione "Club Easy" → toque em "Cancelar" e confirme. Guarde o comprovante de cancelamento (print ou número de protocolo).
- Se não conseguir pelo app/site, contate o suporte ao cliente via chat, e-mail ou telefone disponível no site da Easy, solicite o cancelamento e peça o número do protocolo. Anote data, hora e nome do atendente.
- Se a cobrança estiver em cartão e o cancelamento não for efetivado, contate sua administradora de cartão para registrar disputa e peça estorno indicando o protocolo junto à Easy.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, sua assinatura deixa de renovar ao final do período já pago; você normalmente mantém acesso aos benefícios até o término do ciclo vigente (por exemplo, até o final do mês já cobrado). A renovação automática é suspensa e não serão feitas cobranças futuras.
Se houver créditos específicos associados ao plano (por exemplo, corridas pagas antecipadamente), verifique os termos do plano para saber se esses créditos expiram ou permanecem até o fim do ciclo. Recomendamos salvar provas do cancelamento e checar faturas nos dias seguintes.
Vou receber reembolso?
Normalmente, cobranças já faturadas referentes ao período em curso não costumam ser reembolsadas automaticamente - o cancelamento impede renovações futuras, mas não anula o pagamento já realizado para o ciclo vigente. No entanto, existem exceções: se a assinatura foi contratada remotamente e você exercer o direito de arrependimento em até 7 dias (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), você pode ter direito ao reembolso integral.
Em caso de cobrança indevida após o cancelamento ou erro operacional, solicite formalmente o estorno junto ao suporte da Easy e, se necessário, abra reclamação no Procon ou junto à administradora do cartão. Sempre guarde protocolos e comprovantes.
Planos e preços Club Easy
| Plano | Preço | Período | Benefícios |
|---|---|---|---|
| Ouro | R$\u202f99,90 | Mensal | 30 corridas com desconto fixo de R$\u202f6,00 cada |
| Prata | R$\u202f49,90 | Mensal | 20 corridas com desconto fixo de R$\u202f5,00 cada |
| Bronze | R$\u202f24,99 | Mensal | 10 corridas com desconto fixo de R$\u202f4,00 cada |
Observação: todos os planos são mensalmente renováveis e canceláveis a qualquer momento; não há indicação pública de planos anuais. Verifique os termos específicos no site da Easy para detalhes adicionais.
Seus direitos como consumidor no Brasil
Você tem direito à informação clara e adequada sobre preços, condições e procedimentos de cancelamento (Art. 6º, CDC). Para contratações à distância existe o direito de arrependimento em até 7 dias, com possibilidade de reembolso integral quando exercido nesse prazo.
Se houver cobrança indevida, cabe pedir estorno e reclamar junto ao fornecedor; persistindo o problema, você pode registrar reclamação no Procon local e, se necessário, levar o caso ao Judiciário. Guarde todos os comprovantes, protocolos e comunicações como prova.
Experiências de clientes
Muitos usuários relatam que o serviço traz economia nas corridas quando as condições de uso são compatíveis com seu perfil de deslocamento. Pontos positivos destacados incluem simplicidade na oferta dos descontos e preços competitivos dos planos.
Por outro lado, reclamações comuns envolvem dúvidas sobre cancelamento automático, dificuldade em obter protocolos ou estornos e falta de clareza sobre validade de créditos remanescentes. Por isso, é importante documentar todo o processo de cancelamento.
Checklist de documentação
- Conta/e-mail usado na assinatura; número do pedido ou do plano; comprovante de pagamento (fatura ou recibo); captura de tela do cancelamento ou número de protocolo; data e hora da solicitação; nome do atendente (se houver); últimos 4 dígitos do cartão ou identificação do meio de pagamento.
Erros comuns ao cancelar
Um erro frequente é não confirmar e guardar o comprovante de cancelamento - sem prova, fica mais difícil contestar cobranças posteriores. Outro problema é tentar cancelar apenas desinstalando o app, sem encerrar a assinatura na área correta, o que não interrompe renovações.
Também ocorre de consumidores acreditarem que o cancelamento é retroativo e pedirem reembolso do período já pago sem respaldo contratual; nesse caso, a solicitação pode ser negada se o serviço foi disponibilizado normalmente. Por fim, contatar canais errados ou genéricos em vez do suporte indicado pela empresa atrasa a resolução.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App/Site | Normalmente não (evita renovações futuras; reembolso só em casos específicos) | Baixa - imediato se funcionalidade disponível |
| Suporte por chat/e-mail/telefone | Possível em casos de erro ou cobrança indevida, sujeito a análise | Média - depende de tempo de resposta e protocolo |
| Administradora do cartão / Estorno | Possível quando há cobrança indevida após tentativa de cancelamento | Média/Alta - processo burocrático e exige documentos |
Depois de cancelar
Verifique suas próximas faturas para confirmar que não houve novas cobranças. Se constar cobrança indevida, entre em contato com a Easy informando o número do protocolo e, se necessário, com a administradora do cartão ou banco para contestar a cobrança.
Links úteis: página oficial da Easy - Easy Brasil; informações gerais ao consumidor - Portal do Consumidor; Procon (orientação e reclamações) - Procon. Use esses canais para orientação ou para registrar reclamações formais, quando necessário.
Endereço
Easy Brasil Telecom LTDA - Av Albino de Almeida, 46, Sala 09, Campos Elíseos, Resende, RJ, CEP 27542‑070