Estados Unidos'da 1 numaralı iptal hizmeti
Sayın Yetkili,
Bu belgeyle Eharmony hizmetine ilişkin sözleşmeyi sonlandırma kararımı bildiriyorum.
Bu bildirim, sözleşmeyi mümkün olan ilk vade tarihinde veya geçerli sözleşme süresine uygun olarak iptal etme konusunda kesin, açık ve net bir irade teşkil etmektedir.
Lütfen aşağıdakiler için gerekli tüm önlemleri alın:
– iptalin geçerli olduğu tarihten itibaren tüm faturalamayı durdurun;
– bu talebin kaydedildiğini yazılı olarak bana onaylayın;
– ve uygun olduğunda, bana nihai hesap özetini veya bakiye onayını gönderin.
Bu iptal size sertifikalı e-posta yoluyla gönderilmektedir. Gönderim, zaman damgası ve içeriğin bütünlüğü kanıtlanmıştır, bu da onu elektronik kanıt gereksinimlerini karşılayan kanıtlayıcı bir yazılı belge yapar. Bu nedenle, yazılı bildirim ve sözleşme özgürlüğü ile ilgili geçerli ilkelere uygun olarak bu iptalin düzenli işlemini gerçekleştirmek için gerekli tüm unsurlara sahipsiniz.
Kişisel verilerin korunmasına ilişkin kurallara uygun olarak, ayrıca sizden şunları talep ediyorum:
– yasal veya muhasebe yükümlülükleriniz için gerekli olmayan tüm verilerimi silin;
– ilgili tüm kişisel alanları kapatın;
– ve gizlilik haklarına göre verilerin etkin şekilde silindiğini bana onaylayın.
Bu bildirimin tam bir kopyasını ve gönderim kanıtını saklıyorum.
Cancelar Eharmony: Guia Completo
O que é Eharmony
O que é o eHarmony
O eHarmony é uma plataforma de relacionamento online que usa questionários e algoritmos de compatibilidade para sugerir parceiros potenciais. Oferece contas gratuitas com recursos limitados e assinaturas pagas com acesso a mensagens, fotos e ferramentas de correspondência avançadas.
Como cancelar o eHarmony
- Se você assinou pelo Apple App Store (iOS): abra Ajustes no iPhone/iPad > seu Apple ID > Assinaturas > eHarmony > Cancelar Assinatura. Veja instruções oficiais em intercom.help.
- Se você assinou pelo Google Play (Android): abra a Google Play Store > ícone do perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > eHarmony > Cancelar assinatura. Mais detalhes em intercom.help.
- Se você assinou diretamente pelo site/app do eHarmony (cobrança direta): faça login em sua conta no site ou app, vá em Dados & Configurações ou Configurações da Conta, localize a seção Assinatura ou Pagamento e escolha Cancelar Assinatura. Guia prático em datinggroup.in.
- Alternativas: envie e-mail para support@eharmony.com ou ligue para os números de atendimento dos EUA listados em fontes oficiais. Você também pode enviar correspondência para o endereço físico indicado nos Termos de Serviço (ver seção final).
- Importante: desative a renovação automática com pelo menos 24 - 48 horas antes da próxima data de cobrança para evitar serem feitos novos débitos.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a renovação automática da sua assinatura é desativada e, na maioria dos casos, você mantém acesso aos recursos premium até o fim do período já pago. Cancelar não necessariamente apaga sua conta - seus dados de perfil podem ser mantidos pela plataforma conforme a política de privacidade. Se a assinatura foi gerenciada pela Apple ou Google, a remoção da renovação deve ser feita por essas lojas e qualquer alteração de acesso seguirá as regras delas.
Vou receber reembolso?
O eHarmony, via política padrão, normalmente não oferece reembolsos por tempo não utilizado, salvo quando exigido por lei ou em situações específicas (erros de cobrança/técnicos). Para assinaturas feitas diretamente no site, o eHarmony afirma que pode haver um período de "cooling-off" de 3 dias úteis em sua política interna; entretanto, consumidores no Brasil têm direito legal ao arrependimento de 7 dias (ver seção de direitos). Para compras pela Apple, pedidos de reembolso devem ser feitos junto à Apple em reportaproblem.apple.com; para compras pela Google Play, utilize a opção de reembolso no histórico de pedidos do Google Play.
Planos e preços do eHarmony
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Mensal (1‑mês) | R$ 64,95 | Mensal | Acesso completo aos recursos premium (mensagens, fotos, correspondências). |
| Plano 3 meses | R$ 44,95/mês | 3 meses | Acesso completo aos recursos premium. |
| Plano 6 meses | R$ 39,95/mês | 6 meses | Acesso completo aos recursos premium. |
| Plano 12 meses | R$ 24,95/mês | 12 meses | Acesso completo aos recursos premium. |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em compras realizadas a distância: você pode desistir do contrato no prazo de 7 dias corridos a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, com direito a reembolso integral. Esse direito prevalece sobre políticas internas de empresas. Se você comprou remotamente uma assinatura do eHarmony, pode invocar esse direito de 7 dias para pedir cancelamento e reembolso, mesmo que a política global do eHarmony mencione prazos diferentes.
Experiências de clientes
Usuários elogiam o eHarmony pela preocupação com segurança, verificação e seriedade do questionário, relatando encontros significativos e sensação de confiança. Entretanto, muitas queixas aparecem sobre dificuldade para cancelar, cobranças inesperadas e enrolamento em planos de longo prazo quando o usuário esperava cobrança mensal. No Brasil, há reclamações em sites como Reclame Aqui sobre cobranças recorrentes e dificuldades no atendimento ao cliente.
Checklist de documentação
- Email cadastrado e nome de usuário
- Data da assinatura e próxima data de cobrança
- Comprovante de pagamento/recibo (Apple/Google ou cartão)
- Capturas de tela das configurações de assinatura e de quaisquer mensagens de confirmação
- Protocolos de contato com suporte (e-mails enviados, números de protocolo)
Erros comuns
Erros frequentes incluem tentar cancelar pelo site quando a assinatura foi feita pela App Store ou Google Play (nesse caso é preciso cancelar pela loja correspondente), esquecer de desligar a renovação automática com antecedência (24 - 48 horas) e assumir que cancelamento implica reembolso automático. Outro equívoco é não guardar comprovantes: sem capturas de tela ou recibos fica mais difícil contestar cobranças.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Apple App Store | Pedidos de reembolso via Apple (reportaproblem.apple.com) | Média (cancelamento fácil pelas configurações, reembolso depende da Apple) |
| Google Play | Reembolsos via histórico de pedidos do Google Play | Média (cancelamento pela Play Store; reembolso por decisão do Google) |
| Assinatura direta (site/app) | Geralmente sem reembolso; possível solicitação em 3 dias úteis segundo eHarmony; 7 dias legais no Brasil | Média/Alta (pode requerer contato com suporte) |
| E-mail/Telefone/Correio | Depende da análise e política; pode exigir evidências | Alta (resposta e efetivação podem ser lentas) |
Depois de cancelar
Após cancelar, guarde todas as confirmações (print da tela, e‑mail de confirmação). Verifique seus extratos bancários nas semanas seguintes para confirmar que não houve renovação. Se houver cobrança indevida, conteste com seu banco e envie as evidências ao suporte do eHarmony. Para pedidos de reembolso via Apple ou Google, siga as páginas de suporte respectivas: Apple em reportaproblem.apple.com e Google Play através do histórico de pedidos na Google Play. Para suporte direto do eHarmony, veja as instruções em intercom.help ou contate support@eharmony.com.
Endereço
eHarmony, Inc., Attn: Cancellations, P.O. Box 241810, Los Angeles, CA 90024, USA