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Cancelar FACEBOOK
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Facebook.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Facebook: Guia Completo
O que é Facebook
O Facebook é uma plataforma de redes sociais da Meta que permite criar perfis pessoais e comerciais, publicar conteúdo (texto, fotos, vídeos), interagir com amigos e clientes e usar serviços adicionais como o Meta Verified. Empresas e pessoas físicas o utilizam para comunicação, entretenimento e promoção.
Além do serviço gratuito, o Facebook oferece assinaturas e recursos pagos (por exemplo, Meta Verified) com cobrança recorrente via aplicativos móveis ou pelo site.
Como cancelar o Facebook (assinaturas como Meta Verified)
- Google Play (Android): abra a Google Play Store > Assinaturas, localize a assinatura da Meta/ Facebook/Meta Verified e cancele pelo menos 24 horas antes da próxima data de cobrança. Cancele pela própria Play Store - não apenas pelo app do Facebook. Fonte: Central de Ajuda Meta e informações sobre cancelamento.
- App Store (iOS): acesse Ajustes > [seu nome] > Assinaturas, selecione Meta Verified (ou a assinatura do Facebook/Instagram) e cancele; o gerenciamento e eventuais reembolsos são tratados pela Apple. Guia Apple: Suporte Apple - cancelar assinaturas.
- Web / Meta Pay: se a compra foi feita pelo site com Meta Pay, entre nas configurações de pagamentos da Meta/conta e cancele ali; pedidos de reembolso, se aprovados, serão processados pelo método de pagamento original em 3 - 5 dias úteis. Fonte: Central de Ajuda Meta - reembolsos.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura, você normalmente mantém o acesso aos benefícios até o fim do período já pago; o serviço não será renovado na próxima cobrança. A Meta não costuma conceder créditos proporcionais pelo período não utilizado.
O cancelamento evita futuras cobranças, mas não exclui automaticamente sua conta do Facebook nem os dados nela. Se desejar remoção total de dados, é preciso seguir os procedimentos de exclusão de conta na plataforma separadamente.
Vou receber reembolso?
Em geral, a Meta/Facebook não oferece reembolsos parciais ou pró‑rata ao cancelar assinaturas; cancelar antes da renovação não garante crédito pelo tempo restante. Essa regra aplica‑se às assinaturas gerenciadas pelas lojas de app e pela própria Meta.
Exceções: compras feitas via web/Meta Pay podem ter reembolso analisado; se aprovado, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento e o processamento costuma ocorrer em 3 - 5 dias úteis. Para assinaturas via Apple ou Google, o pedido de reembolso segue as políticas da App Store ou da Google Play e, se aplicável, deve ser solicitado diretamente com essas lojas.
Importante: no Brasil há o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49) por 7 dias para contratos à distância - veja seção a seguir. Não existe, na legislação brasileira, um direito automático de 14 dias para esse tipo de serviço.
Facebook - Planos e preços
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Meta Verified (individual - Facebook ou Instagram, via app) | R$ 55,00 | Mensal | Badge verificado, proteção proativa da conta, suporte em português por pessoa real |
| Meta Verified Business Standard | R$ 53,90 | Mensal | Badge verificado, suporte de conta, proteção contra personificação (ferramentas básicas) |
| Meta Verified Business Standard (anual) | R$ 519,00 | Anual | Mesmo do Business Standard, cobrado anualmente |
| Meta Verified Business Plus | R$ 109,00 | Mensal | Suporte ampliado e recursos adicionais |
| Meta Verified Business Plus (anual) | R$ 1 159,90 | Anual | Mesmo do Business Plus, cobrado anualmente |
| Meta Verified Business Premium | R$ 289,90 | Mensal | Suporte em nível premium e recursos avançados |
| Meta Verified Business Premium (anual) | R$ 3 499,90 | Anual | Mesmo do Premium, cobrado anualmente |
| Meta Verified Business Max | R$ 849,90 | Mensal | Suporte top‑tier, máximo de links Reels, monitoramento dedicado |
| Meta Verified Business Max (anual) | R$ 10 000,00 | Anual | Mesmo do Max, cobrado anualmente |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor brasileiro (Artigo 49) prevê o direito de arrependimento em contratos realizados à distância: o consumidor tem 7 dias corridos para desistir do contrato a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, com direito ao reembolso integral, incluindo eventuais tarifas e com a devida atualização monetária.
Não existe previsão legal brasileira de 14 dias para esse tipo de serviço; a regra aplicável é de 7 dias. O fornecedor (no caso, a empresa responsável pela venda) é quem deve providenciar o reembolso e responder pelo procedimento de devolução dos valores.
Experiências de outros clientes
Alguns usuários relatam aspectos positivos do Facebook como entretenimento, contato com familiares e fonte de conteúdo audiovisual. Porém, avaliações públicas também destacam problemas recorrentes: dificuldades de acesso e recuperação de contas (especialmente contas empresariais ligadas a números antigos), contas invadidas sem recuperação efetiva, fraudes no Marketplace e anúncios enganosos, além de um feed com conteúdo pouco relevante ou excessivo.
Esses relatos mostram que, além da questão de cobrança e cancelamento, muitos consumidores enfrentam supportability e segurança que podem influenciar a decisão de manter ou rescindir serviços pagos.
Checklist de documentação
- Comprovante de compra ou recibo (Google Play, Apple ou Meta Pay).
- Identificação da conta (e‑mail, nome de usuário ou ID do perfil).
- Data da cobrança e captura de tela do extrato/recibo com referência da transação.
- Registro de comunicações com suporte (prints de conversas, protocolos).
- Dados do método de pagamento usado (últimos dígitos do cartão ou identificação da conta Google/Apple).
Erros comuns
Um erro frequente é tentar cancelar uma assinatura diretamente no app do Facebook sem seguir o processo da loja (Google Play ou App Store), o que não interrompe a renovação se a cobrança estiver sendo feita pela loja. Outro equívoco é esperar reembolso proporcional após cancelar; a política da Meta normalmente não concede créditos pró‑rata. Também ocorre confusão sobre prazos legais: alguns consumidores acreditam ter 14 dias para arrependimento, quando a legislação brasileira prevê 7 dias para compras à distância.
Exemplo prático: você cancela uma assinatura no site, mas a cobrança foi feita pela Google Play - se não cancelar na Play Store pelo menos 24 horas antes, a renovação pode ocorrer novamente.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Google Play (Android) | Sem reembolso parcial; cancelamento via Play Store. Reembolso total depende da política da Google. | Média - é preciso cancelar pela Play Store e respeitar prazo de 24 horas antes da renovação. |
| App Store (iOS) | Gerenciado pela Apple; solicite reembolso pela App Store/Apple Support conforme política da Apple. | Baixa - cancelamento direto em Ajustes > Assinaturas; reembolso segue critérios da Apple. |
| Web / Meta Pay | Reembolso possível mediante análise; se aprovado, devolução ao método original em 3 - 5 dias úteis. | Média - pode exigir contato com suporte da Meta e comprovação. |
Depois de cancelar
Após cancelar, guarde a confirmação (print ou e‑mail) e acompanhe o extrato bancário para confirmar que a cobrança não se repetiu. Se você acreditar ter direito ao reembolso e este não for concedido, abra reclamação formal com o suporte da loja ou da Meta e, se necessário, registre‑se no Procon local ou no Consumidor.gov.br.
Links úteis: Central de Ajuda Meta (cancelamento e assinaturas): https://www.facebook.com/help/mobile-basic/947706246155091/, informação de cancelamento via Android: https://www.facebook.com/help/android-app/203354304659155, suporte Apple sobre assinaturas: https://support.apple.com/en-br/118428, informação sobre reembolsos web/Meta Pay: https://www.facebook.com/help/982656076389668/.
Endereço
Meta Plataformas de Tecnologias do Brasil LTDA, Avenida Paulista 91 Andar 9 Conj 901 Sala 53, Bela Vista, São Paulo SP 01311‑000