Uppsägningstjänst Nr 1 i Brasil
Hej,
Jag meddelar er härmed om mitt beslut att avsluta kontraktet avseende tjänsten Fitdance.
Detta meddelande utgör en fast, tydlig och otvetydig vilja att säga upp kontraktet, med verkan vid första möjliga tidpunkt eller i enlighet med gällande avtalsperiod.
Jag ber er att vidta alla nödvändiga åtgärder för att:
– upphöra med all fakturering från och med det faktiska uppsägningsdatumet;
– bekräfta skriftligen att denna begäran har tagits emot;
– och, i förekommande fall, skicka mig den slutliga räkningen eller bekräftelsen på saldot.
Denna uppsägning skickas till er via certifierad e-post. Sändningen, tidsstämplingen och innehållets integritet är fastställda, vilket gör det till en giltig handling som uppfyller kraven på elektroniskt bevis. Ni har därför alla nödvändiga element för att behandla denna uppsägning på ett korrekt sätt, i enlighet med tillämpliga principer för skriftligt meddelande och avtalsfrihet.
I enlighet med reglerna om skydd av personuppgifter begär jag också att ni:
– raderar alla mina uppgifter som inte är nödvändiga för era juridiska eller redovisningsmässiga skyldigheter;
– stänger alla tillhörande personliga konton;
– och bekräftar den faktiska raderingen av uppgifter enligt tillämpliga rättigheter avseende integritetsskydd.
Jag behåller en fullständig kopia av detta meddelande samt bevis på sändning.
Cancelar Fitdance: Guia Completo
O que é Fitdance
A FitDance é uma empresa de entretenimento e educação física que oferece aulas de dança presenciais, pacotes de aulas e assinaturas digitais (FitDance Plus), além de uma loja online (FitDanceStore) para produtos relacionados. Os serviços podem ser contratados diretamente no site, em aplicativos móveis (App Store/Google Play) ou por plataformas de terceiros como a Hotmart.
Como cancelar Fitdance
- Compra na FitDanceStore (loja online): envie e‑mail para sacloja@fitdance.com solicitando o cancelamento. A empresa aceita pedido de cancelamento por esse canal em até 7 dias (antes do envio). Se o produto já tiver saído do centro logístico, recuse a entrega ou combine a devolução - caso contrário, será preciso arcar com o frete de retorno. Link com política: Trocas e Devoluções (FitDanceStore).
- Assinatura em app (iOS/Android): não há canal de cancelamento direto dentro do app; cancele pela App Store ou Google Play conforme regras de cada plataforma. Usuários apontam dificuldade em localizar essa opção no app, portanto, se precisar, contate o suporte da FitDance para orientação.
- Hotmart (plataforma de assinaturas): o cancelamento de renovação costuma ser feito na Hotmart; a FitDance cancela renovações administrativas, mas o acesso ao conteúdo normalmente permanece até o fim do período já pago. Para procedimentos na Hotmart, acesse sua conta na plataforma onde a compra foi feita.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma compra de produto físico antes do envio pela FitDanceStore, o pedido é interrompido e o reembolso é processado conforme política da loja. Para devoluções por arrependimento, o produto retorna para análise antes do estorno. No caso de assinaturas digitais, o cancelamento normalmente impede renovações futuras; porém, o acesso ao conteúdo pode permanecer ativo até o término do período já pago (especialmente quando a cobrança é feita por plataformas como Hotmart). Cancele em tempo hábil se quiser interromper cobranças subsequentes.
Vou receber reembolso?
Compras no site da FitDance têm direito a desistência conforme os termos publicados: o site oferece até 30 dias corridos após a entrega para exercício do direito de arrependimento (superior ao mínimo legal). Para pedidos cancelados antes do envio via sacloja@fitdance.com, o reembolso costuma ocorrer em até 5 dias úteis (com possibilidade de até 60 dias para constar na fatura do cartão). Para devoluções após entrega, há análise (até 7 dias úteis) e reembolso por estorno no cartão ou crédito em conta (PIX) em até 10 dias úteis após a análise. Pagamentos por boleto têm processamento específico (ex.: até 5 dias úteis para crédito em conta após envio de comprovante por e‑mail).
Para compras feitas via App Store ou Google Play, o reembolso deve ser solicitado pelas plataformas (por exemplo, reportaproblem.apple.com no caso da Apple); a elegibilidade e prazos variam e os direitos do Código de Defesa do Consumidor são preservados naquilo que couber. Em plataformas de terceiros (Hotmart), políticas e prazos de reembolso seguem as regras da plataforma; relatos de consumidores indicam prazos e condições variáveis.
Planos e preços Fitdance
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Avulso (por aula) | R$ 45,00 | Por aula (validade 30 dias) | Crédito único para uma aula de Coreografia |
| Pacote 05 aulas | R$ 175,00 (R$35,00 por aula) | Pacote (válido por 30 dias) | 5 créditos para aulas Classic e Swag |
| Pacote 10 aulas | R$ 300,00 (R$30,00 por aula) | Pacote (válido por 30 dias) | 10 créditos para aulas |
| Plano Mensal (aulas ilimitadas) | R$ 290,00 | 30 dias | Aulas ilimitadas; opcional em 3x de R$96,67 |
| Plano Trimestral | R$ 720,00 | 3 meses | Pacote trimestral |
| Small Group | R$ 600,00 | Por sessão (válido 60 dias) | Sessão exclusiva (até 10 pessoas, 60 minutos) |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento físico (normalmente até 7 dias corridos a contar do recebimento). A FitDanceStore declara condições mais favoráveis em seu site - até 30 dias para desistência em compras pela loja online - o que amplia o direito mínimo previsto em lei. Para assinaturas e compras feitas por plataformas (App Store, Google Play, Hotmart), aplicam‑se também as regras dessas plataformas e a legislação sobre serviços digitais; entretanto, na prática, consumidores enfrentam diferenças nos procedimentos e prazos, cabendo registrar reclamação formal se houver dificuldade em exercer seus direitos.
Experiência de clientes
Em geral, há relatos positivos de atendimento da FitDance em plataformas de reclamação, com índices de satisfação e resolução acima de 90% em alguns períodos. Ao mesmo tempo, diversos consumidores relatam dificuldade para cancelar assinaturas pelo app (não encontrando a opção) e complicações com prazos de reembolso em plataformas terceiras como Hotmart. Reclamações são frequentemente atendidas, mas o processo pode ser menos direto quando envolve App Store/Google Play ou intermediadores de pagamento.
Documentos e informações necessários
- Número do pedido e comprovante de compra (e‑mail de confirmação ou fatura).
- Nome completo, CPF e e‑mail usado na compra.
- Data da compra/recebimento e motivo do cancelamento.
- Fotos do produto (se for devolução física) e comprovante de postagem ou recusa de entrega, se aplicável.
- Recibos de comunicação com suporte (prints de e‑mail, chat ou mensagens) e comprovantes de pagamento (extrato ou boleto pago).
Erros comuns
Usuários costumam errar ao tentar cancelar assinaturas diretamente no app sem utilizar as lojas (App Store/Google Play), o que não resolve a cobrança. Outro erro frequente é esperar até expirar o prazo de garantia/reembolso da plataforma antes de solicitar suporte, ou não guardar comprovantes de compra e comunicação - o que dificulta a contestação. Também ocorrem situações em que o consumidor recusa a entrega sem avisar a loja, gerando confusão no processo de devolução e possíveis cobranças de frete.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| FitDanceStore (site) | Reembolso via estorno ou crédito em conta; política de desistência até 30 dias; prazos variam (análise até 7 dias úteis; reembolso até 10 dias úteis; cancelamento pré‑envio ~5 dias úteis). | Baixa a moderada (procedimento direto por e‑mail, quando dentro do prazo) |
| App Store / Google Play | Reembolso via plataforma (eligibilidade varia); solicitação por reportaproblem.apple.com para Apple. | Alta (usuários relatam dificuldade para localizar/efetivar o cancelamento pelo app) |
| Hotmart | Cancelamento de renovação pela plataforma; acesso geralmente mantido até o fim do período; reembolso conforme regras da Hotmart. | Moderada (procedimento depende da plataforma; relatos de frustração com prazos) |
Depois de cancelar
Após solicitar o cancelamento, acompanhe o recebimento do pedido pela FitDance (ou pela plataforma correspondente) e guarde todos os comprovantes. Para políticas de trocas e devoluções na loja oficial, consulte: Política de Trocas e Devoluções (FitDanceStore). Para reembolsos via App Store, use: reportaproblem.apple.com. Se houver dificuldades, registre a reclamação formal na plataforma de defesa do consumidor ou em sites de reclamação para formalizar o contato; a FitDance costuma responder e resolver muitos casos, segundo relatos públicos.
Endereço
Fitdance Entretenimento LTDA, Alameda dos Nhambiquaras, 483, Indianópolis, São Paulo, SP, 04090-011, Brasil.