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Cancelar GEOZILLA
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Geozilla.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Geozilla: Guia Completo
O que é Geozilla
GeoZilla é um aplicativo de rastreamento familiar e gerenciamento de localização que permite compartilhar posições em tempo real com familiares e amigos, criar geofences (zonas) e receber notificações de chegada/saída. Ele oferece um plano gratuito com funções básicas e opções pagas (Premium) e também vende dispositivos de hardware para rastreamento.
Como cancelar Geozilla
Escolha o método conforme onde você assinou (iOS, Android ou no site). Cancele com antecedência mínima indicada para evitar renovação automática.
- App Store (iOS): no mínimo 24 horas antes da renovação, abra Ajustes > [seu nome] > iTunes & App Store > Visualizar ID Apple > Assinaturas; selecione GeoZilla e cancele. A assinatura permanece ativa até o fim do período pago. Mais detalhes: Termos do GeoZilla.
- Google Play (Android): no mínimo 24 horas antes da renovação, abra a Google Play Store > Menu > Assinaturas > GeoZilla > desative a renovação automática; o acesso continua até o término do período cobrado. Mais detalhes: Termos do GeoZilla.
- Web (site GeoZilla): faça login em GeoZilla.com ou no app > Assinaturas ou Gerenciar Assinaturas > clique em “Cancelar Renovação” ou “Cancelar Assinatura”; o cancelamento passa a valer ao final do ciclo de cobrança atual. Guia de suporte: Como cancelar a assinatura (suporte).
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a renovação automática é desativada, mas sua assinatura normalmente continua ativa até o fim do período já pago. Você mantém acesso às funções Premium durante esse período; após o término, a conta retorna ao plano gratuito com funcionalidades limitadas. Os dados da conta (histórico, listas de locais, contatos) geralmente permanecem vinculados à sua conta, mas alguns recursos pagos deixarão de funcionar. Para exclusão completa de dados, contate o suporte.
Vou receber reembolso?
Reembolsos dependem de onde a compra foi feita e das políticas aplicáveis. Assinaturas compradas via App Store ou Google Play devem ter pedidos de reembolso feitos diretamente à Apple ou ao Google (por exemplo, reportaproblem.apple.com ou a opção “Reportar um problema” do Google Play); o GeoZilla encaminha usuários às políticas das lojas. Compras feitas no site do GeoZilla podem ter reembolso solicitado dentro de 30 dias em casos de bugs técnicos comprováveis pela equipe de suporte; motivos gerais fora desse escopo geralmente não são reembolsáveis. Observação: o direito de 14 dias de arrependimento aplicável na EEA/UK não se aplica no Brasil conforme os termos do GeoZilla.
Planos e preços Geozilla
| Plano | Preço | Faturamento | Observações |
|---|---|---|---|
| Gratuito | R$0 | N/A | Funções básicas de localização e compartilhamento |
| Premium | Varies | Varies | Recurso adicional como histórico estendido, alertas e suporte prioritário |
| Dispositivo (hardware) | Varies | Compra única | Política de devolução de 30 dias (ver observações de devolução) |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) prevê o direito de arrependimento de 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone), mas a aplicação a serviços digitais depende do caso concreto e do início da prestação do serviço; serviços digitais cujo uso já começou podem ter limitações para esse direito. Os termos do GeoZilla não concedem explicitamente o direito de 7 dias para assinaturas no Brasil. Para dispositivos físicos, o GeoZilla informa uma janela de devolução de 30 dias desde o recebimento para reembolso total, desde que o produto esteja em condições originais (podem ser descontadas taxas de envio/manuseio). Fonte sobre o direito de arrependimento: gov.br e políticas do GeoZilla: Termos do GeoZilla.
Experiência de clientes
Usuários frequentemente elogiam o GeoZilla por conectar familiares, fornecer tranquilidade ao monitorar crianças e idosos, e por ser leve em consumo de bateria e de fácil uso em Android e iOS. Por outro lado, há reclamações recorrentes sobre imprecisão de localização, congelamento de posição, atrasos em notificações de zona e dificuldades relacionadas a cobranças, testes gratuitos e cancelamento em alguns casos. Em avaliações em português (pt-BR) observa-se menção explícita a problemas de precisão e demora ao localizar pessoas.
Documentos e informações necessários
- Conta (e-mail usado no GeoZilla) e identificação do método de pagamento (Apple ID, Google Account ou conta GeoZilla).
- Comprovante de compra ou recibo (captura de tela ou e-mail de confirmação) com data e valor.
- Screenshots de cobranças no cartão/bancárias, se aplicável.
- Se for dispositivo físico: número de série do aparelho e foto do produto/embalagem.
- Registro de comunicações prévias com o suporte (e-mails, número de ticket), se houver.
Erros comuns
Erros comuns incluem: cancelar apenas apagando o aplicativo (isso não cancela a assinatura); tentar cancelar depois do prazo mínimo de 24 horas antes da renovação e ser cobrado novamente; cancelar a conta errada (usar outro Apple ID/Google Account); e esperar reembolso automático após cancelamento - reembolsos exigem solicitação conforme a loja ou política do site. Exemplo: muitos usuários acham que desinstalar o app interrompe cobranças, mas a renovação automática continua ativa enquanto a assinatura não for cancelada na loja ou no painel de assinaturas.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Pedidos de reembolso via Apple (por ex., reportaproblem.apple.com); GeoZilla referencia a política da Apple. | Baixa a Moderada - procedimento direto, mas às vezes confuso para quem não usa o ID Apple. |
| Google Play (Android) | Pedidos de reembolso via Google Play (“Reportar um problema”); GeoZilla encaminha às políticas do Google. | Baixa a Moderada - geralmente simples pelo app da Play Store. |
| Web (compra no site GeoZilla) | Reembolso possível dentro de 30 dias para bugs técnicos comprováveis mediante verificação do suporte; caso contrário, normalmente não reembolsável. | Moderada - depende de contato com o suporte e comprovação do problema. |
Depois de cancelar
Depois de cancelar, verifique o e-mail de confirmação (ou o histórico de assinaturas da loja) para garantir que a renovação foi desativada. Confira o último ciclo de cobrança no extrato do cartão e guarde recibos e capturas de tela caso precise abrir disputa. Se precisar solicitar reembolso por compra no site, abra um chamado no suporte do GeoZilla com as evidências requisitadas; para compras via Apple ou Google, solicite reembolso diretamente nas plataformas citadas. Recursos úteis: Termos do GeoZilla e o artigo de suporte para cancelamento: Como cancelar a assinatura.
Endereço
Parnithos, 9 Flat/Office A, Germasogeia, 4040, Limassol, Cyprus