Cancellation service N°1 in Cyprus
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Geozilla
Parnithos, 9 Flat/Office A
4040 Limassol
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Geozilla service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
12/01/2026
Cancelar Geozilla: Guia Completo
O que é Geozilla
GeoZilla é um aplicativo de rastreamento familiar e gerenciamento de localização que permite compartilhar posições em tempo real com familiares e amigos, criar geofences (zonas) e receber notificações de chegada/saída. Ele oferece um plano gratuito com funções básicas e opções pagas (Premium) e também vende dispositivos de hardware para rastreamento.
Como cancelar Geozilla
Escolha o método conforme onde você assinou (iOS, Android ou no site). Cancele com antecedência mínima indicada para evitar renovação automática.
- App Store (iOS): no mínimo 24 horas antes da renovação, abra Ajustes > [seu nome] > iTunes & App Store > Visualizar ID Apple > Assinaturas; selecione GeoZilla e cancele. A assinatura permanece ativa até o fim do período pago. Mais detalhes: Termos do GeoZilla.
- Google Play (Android): no mínimo 24 horas antes da renovação, abra a Google Play Store > Menu > Assinaturas > GeoZilla > desative a renovação automática; o acesso continua até o término do período cobrado. Mais detalhes: Termos do GeoZilla.
- Web (site GeoZilla): faça login em GeoZilla.com ou no app > Assinaturas ou Gerenciar Assinaturas > clique em “Cancelar Renovação” ou “Cancelar Assinatura”; o cancelamento passa a valer ao final do ciclo de cobrança atual. Guia de suporte: Como cancelar a assinatura (suporte).
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a renovação automática é desativada, mas sua assinatura normalmente continua ativa até o fim do período já pago. Você mantém acesso às funções Premium durante esse período; após o término, a conta retorna ao plano gratuito com funcionalidades limitadas. Os dados da conta (histórico, listas de locais, contatos) geralmente permanecem vinculados à sua conta, mas alguns recursos pagos deixarão de funcionar. Para exclusão completa de dados, contate o suporte.
Vou receber reembolso?
Reembolsos dependem de onde a compra foi feita e das políticas aplicáveis. Assinaturas compradas via App Store ou Google Play devem ter pedidos de reembolso feitos diretamente à Apple ou ao Google (por exemplo, reportaproblem.apple.com ou a opção “Reportar um problema” do Google Play); o GeoZilla encaminha usuários às políticas das lojas. Compras feitas no site do GeoZilla podem ter reembolso solicitado dentro de 30 dias em casos de bugs técnicos comprováveis pela equipe de suporte; motivos gerais fora desse escopo geralmente não são reembolsáveis. Observação: o direito de 14 dias de arrependimento aplicável na EEA/UK não se aplica no Brasil conforme os termos do GeoZilla.
Planos e preços Geozilla
| Plano | Preço | Faturamento | Observações |
|---|---|---|---|
| Gratuito | R$0 | N/A | Funções básicas de localização e compartilhamento |
| Premium | Varies | Varies | Recurso adicional como histórico estendido, alertas e suporte prioritário |
| Dispositivo (hardware) | Varies | Compra única | Política de devolução de 30 dias (ver observações de devolução) |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) prevê o direito de arrependimento de 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone), mas a aplicação a serviços digitais depende do caso concreto e do início da prestação do serviço; serviços digitais cujo uso já começou podem ter limitações para esse direito. Os termos do GeoZilla não concedem explicitamente o direito de 7 dias para assinaturas no Brasil. Para dispositivos físicos, o GeoZilla informa uma janela de devolução de 30 dias desde o recebimento para reembolso total, desde que o produto esteja em condições originais (podem ser descontadas taxas de envio/manuseio). Fonte sobre o direito de arrependimento: gov.br e políticas do GeoZilla: Termos do GeoZilla.
Experiência de clientes
Usuários frequentemente elogiam o GeoZilla por conectar familiares, fornecer tranquilidade ao monitorar crianças e idosos, e por ser leve em consumo de bateria e de fácil uso em Android e iOS. Por outro lado, há reclamações recorrentes sobre imprecisão de localização, congelamento de posição, atrasos em notificações de zona e dificuldades relacionadas a cobranças, testes gratuitos e cancelamento em alguns casos. Em avaliações em português (pt-BR) observa-se menção explícita a problemas de precisão e demora ao localizar pessoas.
Documentos e informações necessários
- Conta (e-mail usado no GeoZilla) e identificação do método de pagamento (Apple ID, Google Account ou conta GeoZilla).
- Comprovante de compra ou recibo (captura de tela ou e-mail de confirmação) com data e valor.
- Screenshots de cobranças no cartão/bancárias, se aplicável.
- Se for dispositivo físico: número de série do aparelho e foto do produto/embalagem.
- Registro de comunicações prévias com o suporte (e-mails, número de ticket), se houver.
Erros comuns
Erros comuns incluem: cancelar apenas apagando o aplicativo (isso não cancela a assinatura); tentar cancelar depois do prazo mínimo de 24 horas antes da renovação e ser cobrado novamente; cancelar a conta errada (usar outro Apple ID/Google Account); e esperar reembolso automático após cancelamento - reembolsos exigem solicitação conforme a loja ou política do site. Exemplo: muitos usuários acham que desinstalar o app interrompe cobranças, mas a renovação automática continua ativa enquanto a assinatura não for cancelada na loja ou no painel de assinaturas.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Pedidos de reembolso via Apple (por ex., reportaproblem.apple.com); GeoZilla referencia a política da Apple. | Baixa a Moderada - procedimento direto, mas às vezes confuso para quem não usa o ID Apple. |
| Google Play (Android) | Pedidos de reembolso via Google Play (“Reportar um problema”); GeoZilla encaminha às políticas do Google. | Baixa a Moderada - geralmente simples pelo app da Play Store. |
| Web (compra no site GeoZilla) | Reembolso possível dentro de 30 dias para bugs técnicos comprováveis mediante verificação do suporte; caso contrário, normalmente não reembolsável. | Moderada - depende de contato com o suporte e comprovação do problema. |
Depois de cancelar
Depois de cancelar, verifique o e-mail de confirmação (ou o histórico de assinaturas da loja) para garantir que a renovação foi desativada. Confira o último ciclo de cobrança no extrato do cartão e guarde recibos e capturas de tela caso precise abrir disputa. Se precisar solicitar reembolso por compra no site, abra um chamado no suporte do GeoZilla com as evidências requisitadas; para compras via Apple ou Google, solicite reembolso diretamente nas plataformas citadas. Recursos úteis: Termos do GeoZilla e o artigo de suporte para cancelamento: Como cancelar a assinatura.
Endereço
Parnithos, 9 Flat/Office A, Germasogeia, 4040, Limassol, Cyprus