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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Grêmio.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Grêmio: Guia Completo
O que é Grêmio
O Grêmio Foot‑Ball Porto‑Alegrense é um clube de futebol brasileiro com sedes e serviços digitais voltados a torcedores, como o aplicativo "Meu Grêmio" e a plataforma de conteúdo Grêmio Play. Estes serviços oferecem notícias, transmissões, conteúdos on‑demand e recursos para associados e torcedores.
Este guia explica como cancelar assinaturas e compras relacionadas ao Grêmio, quais são as regras de reembolso e quais direitos do consumidor protegerão sua solicitação no Brasil.
Como cancelar
- Via App Store (iOS): Abra Ajustes > seu nome > Assinaturas e cancele a assinatura. O cancelamento desativa a renovação automática, mas mantém o acesso até o fim do ciclo atual. A Apple é responsável por pedidos de reembolso; consulte support.apple.com.
- Via Google Play (Android): Abra a Play Store > Perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > selecione a assinatura > Cancelar. A renovação automática é desativada e o acesso continua até o término do ciclo; reembolsos ficam sujeitos às políticas do Google. Fonte de instrução: help.simple.life.
- Via Web / Grêmio Play: Acesse sua conta no site ou app do Grêmio Play, vá em "Sua conta" (ou utilize o chat/central de atendimento) e solicite o cancelamento; o efeito ocorre ao término do ciclo de cobrança. Consulte os termos em gremioplay.tv.br.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura, a renovação automática é desativada, mas você mantém acesso ao conteúdo até o final do ciclo de cobrança já pago. O cancelamento não remove automaticamente seu cadastro; sua conta e histórico podem ser mantidos pela plataforma para fins administrativos conforme a política de privacidade.
No caso de compras feitas por meio de App Store ou Google Play, a gestão de renovação e eventuais reembolsos passa pelo provedor da loja (Apple/Google), não diretamente pelo Grêmio quando a compra foi intermediada por essas lojas.
Vou receber reembolso?
Conforme os termos do Grêmio Play, não há reembolso nem crédito por períodos parcialmente utilizados ou por conteúdo não assistido; pagamentos já efetuados não são devolvidos (gremioplay.tv.br).
Exceção legal: o Código de Defesa do Consumidor assegura ao consumidor o direito de arrependimento por compras feitas fora do estabelecimento físico (online) no prazo de 7 dias corridos a contar da contratação ou do recebimento, com direito a reembolso integral. Para essa garantia, veja orientação geral em procon.sp.gov.br e referência legal citada em gremiorotam.com.br.
Relatos de consumidores indicam negativas de reembolso pelo Grêmio mesmo dentro do prazo de 7 dias, o que configura prática abusiva conforme o CDC; nesses casos, recomenda‑se registrar reclamação junto a órgãos de defesa do consumidor e considerar medidas administrativas ou judiciais (reclameaqui.com.br).
Planos e preços do Grêmio
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Meu Grêmio (oficial) | R$0,00 | Único (download gratuito, sem assinatura) | Acesso a notícias, estatísticas, narração ao vivo, quizzes e integração com redes sociais |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) protege compras online, garantindo o direito de arrependimento em até 7 dias corridos para pedidos feitos fora do estabelecimento físico, com reembolso integral. Cláusulas contratuais que tentem suprimir esse direito são nulas (artigo 51 do CDC).
Se tiver o reembolso negado indevidamente, registre reclamação em plataformas de atendimento ao consumidor, procure o Procon local e, se necessário, ajuíze ação no Juizado Especial Cível (pequenas causas). Documente todos os contatos e protocolos para fortalecer sua reclamação.
Experiência de clientes
Há relatos positivos de casos resolvidos de cancelamento e reembolso via plataformas terceirizadas com atendimento ágil e solução favorável, indicando que é possível resolver rapidamente quando a solicitação é bem documentada (reclameaqui.com.br).
Por outro lado, também existem reclamações sobre sistemas que informam prazos expirados, demora no atendimento e negativa de reembolso mesmo dentro do prazo legal, o que reforça a importância de registrar provas, prazos e protocolos ao solicitar o cancelamento e eventual reembolso (reclameaqui.com.br).
Checklist de documentação
- Comprovante de compra (e‑mail de confirmação, recibo ou extrato)
- Data e hora da compra
- Identificação da conta (e‑mail/usuário) usada na compra
- Identificador da assinatura ou número do pedido
- Prints ou cópia dos termos informados na contratação
- Registros de contato com atendimento (protocolos, prints de chat, e‑mails)
- Extrato bancário ou fatura que comprove o pagamento (se aplicável)
Erros comuns
Alguns consumidores cometem erros que dificultam o cancelamento ou o reembolso: tentar cancelar uma assinatura de iOS pela página do serviço em vez de pelo menu da Apple, esperar até a data de renovação para tentar cancelar, não guardar comprovantes de compra, ou acreditar que o cancelamento gera automaticamente reembolso. Exemplo prático: se a assinatura foi feita pela App Store, o cancelamento e pedidos de reembolso precisam ser feitos pela Apple, não pelo site do Grêmio.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Reembolsos tratados pela Apple; sujeito às políticas da Apple | Fácil |
| Google Play (Android) | Reembolsos sujeitos às políticas do Google Play | Fácil |
| Web / Grêmio Play | Sem reembolso segundo termos; exceção do CDC (7 dias) | Médio (pode exigir contato com suporte e comprovação) |
Depois de cancelar
Guarde o comprovante ou captura de tela que confirme o cancelamento e verifique se a renovação foi realmente desativada na data prevista. Confirme também até quando terá acesso ao serviço e monitore seu extrato ou fatura no próximo ciclo para garantir que não houve cobrança indevida.
Links úteis: cancelamento na Apple (support.apple.com), instrução sobre Play Store (help.simple.life) e termos do Grêmio Play (gremioplay.tv.br). Se houver negativa indevida, registre reclamação no Procon local e considere busca administrativa/judicial.
Endereço
Largo dos Campeões, 1, Porto Alegre, RS, CEP 90880‑440, Brasil