1. számú lemondási szolgáltatás Brasil országban
Tisztelt Hölgyem/Uram!
Ezúton értesítem Önöket arról a döntésemről, hogy megszüntetem a Grupom szolgáltatásra vonatkozó szerződést.
Ez az értesítés határozott, egyértelmű és félreérthetetlen szándékot jelent a szerződés felmondására, a lehető legközelebbi esedékességgel vagy az alkalmazandó szerződéses határidőnek megfelelően hatállyal.
Kérem, hogy tegyék meg a szükséges intézkedéseket a következők érdekében:
– minden számlázás megszüntetése a tényleges felmondás időpontjától;
– írásos megerősítés küldése arról, hogy ezt a kérelmet figyelembe vették;
– és adott esetben a végső elszámolás vagy az egyenleg megerősítésének megküldése.
Ezt a felmondást hitelesített e-levélben küldöm Önöknek. A küldés, az időbélyegzés és a tartalom integritása megállapított, ami bizonyító erejű írásbeli dokumentummá teszi, amely megfelel az elektronikus bizonyítás követelményeinek. Tehát rendelkeznek minden szükséges elemmel ennek a felmondásnak a szabályos feldolgozásához, az írásbeli értesítésre és a szerződési szabadságra vonatkozó alkalmazandó elveknek megfelelően.
A személyes adatok védelmére vonatkozó szabályoknak megfelelően azt is kérem:
– töröljék minden személyes adatomat, amelyek nem szükségesek a jogi vagy számviteli kötelezettségeikhez;
– zárjanak le minden kapcsolódó személyes teret;
– és erősítsék meg az adatok tényleges törlését a magánélet védelme terén alkalmazandó jogoknak megfelelően.
Megőrzöm ennek az értesítésnek a teljes másolatát, valamint a küldési bizonyítékot.
Cancelar Grupom: Guia Completo
O que é Grupom
Grupom é uma plataforma de compras coletivas/ofertas que comercializa produtos e serviços por meio de vendas remotas. A empresa opera vendas via aplicativos de terceiros (App Store, Google Play) e plataforma web, oferecendo assinaturas ou compras pontuais conforme a modalidade do serviço.
Como cancelar o Grupom
- Se a compra/assinatura foi feita pela App Store: cancele pela gestão de assinaturas da Apple (Ajustes → Apple ID → Assinaturas) - a Apple gerencia renovação e cancelamento; siga os passos do suporte da Apple para confirmar o cancelamento.
- Se a compra/assinatura foi feita pelo Google Play: acesse a página de Assinaturas do Google Play (ou o aplicativo Play Store → Menu → Assinaturas) e cancele diretamente via conta Google responsável pela compra.
- Se a compra foi feita pelo site/web: verifique o processo descrito no Help Center ou nos Termos do site; caso o site não ofereça cancelamento online, utilize o contato indicado nos termos (veja a seção de endereço postal abaixo).
- Se for necessário cancelar por correspondência: envie carta de cancelamento por Correio com Aviso de Recebimento (AR) para o endereço registrado - inclua identificação do pedido, dados pessoais e solicitação clara de cancelamento, junto com comprovante de pagamento.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, o acesso ao serviço pode ser mantido até o fim do período já pago, dependendo da política de renovação e do canal de venda (App Store/Google Play costumam encerrar futuras renovações, mas mantêm o acesso até o término). Após o cancelamento, não haverá novas cobranças automáticas. A empresa deve manter registros de sua solicitação; preserve protocolos, cópias da carta enviada e comprovantes. Dados pessoais permanecerão sujeitos à política de privacidade da empresa, que deve explicar prazos de retenção e uso.
Receberei reembolso?
O direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante 7 dias para devolução total do valor em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (venda à distância), contado a partir do recebimento do produto ou da contratação do serviço. Dentro desse prazo é comum o reembolso integral; fora dele, reembolsos podem não ser concedidos ou serem limitados/parciais, salvo exceções previstas em lei ou acordo contratual específico. Para compras via App Store e Google Play, os pedidos de estorno normalmente são tratados pelas próprias plataformas conforme as políticas delas; quando a compra foi feita diretamente no site, o pedido deve ser direcionado conforme os canais indicados pela empresa.
Grupom planos e preços
| Plano | Preço | Renovação |
|---|---|---|
| Varies | Varies | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC), em seu artigo 49, assegura ao consumidor o direito de arrependimento de 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (lojas virtuais, telefone, catálogo). Cláusulas contratuais que tentem suprimir ou reduzir direitos legais são nulas. Se houver dificuldade ou recusa em cumprir o direito legal, o consumidor pode formalizar reclamação junto ao Procon local, usar plataformas de resolução de conflitos (ex.: Consumidor.gov.br) ou buscar medidas judiciais se necessário.
Experiências de clientes
Relatos positivos apontam para facilidade de uso da plataforma e atendimento ao cliente ágil em alguns casos. Por outro lado, há reclamações frequentes sobre dificuldade para concluir pedidos de cancelamento, tempos de espera longos e negativa de reembolso em situações que o consumidor entende como cabíveis. Esses riscos costumam ocorrer principalmente quando a compra foi intermediada por terceiros (App Store/Google Play) ou quando o canal de cancelamento informado pela empresa é apenas postal.
Documentação checklist
- Comprovante de compra (recibo, ordem, fatura ou captura de tela da compra).
- Identificação do titular (CPF e documento com foto).
- Dados do pedido/assinatura (número do pedido, e‑mail usado na compra, data).
- Cópia da carta de cancelamento ou texto da solicitação enviada.
- Informações bancárias para eventual reembolso (quando solicitado pelo fornecedor).
Erros comuns
Muitos consumidores cometem o equívoco de esperar atendimento telefônico ou resposta por e‑mail quando o canal disponível é postal; isso atrasa o processo e dificulta comprovação. Outro erro é não conservar comprovantes (recibos, protocolos, AR), o que reduz a capacidade de contestar cobranças futuras. Também é comum confundir o canal de compra: assinaturas feitas via Apple/Google só podem ser tratadas por essas plataformas e não diretamente pela empresa, gerando tentativas infrutíferas de cancelamento junto ao fornecedor errado.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store | Reembolso tratado pela Apple; depende da política da App Store | Média (cancelamento pela Apple; solicitações de estorno podem ser analisadas) |
| Google Play | Reembolso tratado pelo Google Play; depende da política do Google | Média (cancelamento via conta Google; reembolsos analisados pelo Google) |
| Site / Web | Reembolso conforme termo do site e CDC (7 dias para arrependimento) | Variável (depende dos canais e da clareza dos termos) |
| Correio (postal) | Reembolso possível se cabível; comprovação por AR facilita pedido | Alta (procedimento mais lento e dependente de processamento manual) |
Depois de cancelar
Conserve todos os comprovantes do pedido de cancelamento e acompanhe faturas/extratos para confirmar a interrupção de cobranças. Se houver recusa ou demora injustificada no reembolso previsto por lei, registre reclamação formal no Procon ou na plataforma Consumidor.gov.br. Para dúvidas sobre procedimentos das plataformas, consulte o suporte da Apple sobre assinaturas e o suporte do Google Play sobre assinaturas. Para consulta da legislação, o texto do CDC está disponível no portal do Planalto: Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Endereço
Alameda Tietê, 618, Casa 3, São Paulo - SP, CEP 01417‑020, Brazil