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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Grupom.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Grupom: Guia Completo
O que é Grupom
Grupom é uma plataforma de compras coletivas/ofertas que comercializa produtos e serviços por meio de vendas remotas. A empresa opera vendas via aplicativos de terceiros (App Store, Google Play) e plataforma web, oferecendo assinaturas ou compras pontuais conforme a modalidade do serviço.
Como cancelar o Grupom
- Se a compra/assinatura foi feita pela App Store: cancele pela gestão de assinaturas da Apple (Ajustes → Apple ID → Assinaturas) - a Apple gerencia renovação e cancelamento; siga os passos do suporte da Apple para confirmar o cancelamento.
- Se a compra/assinatura foi feita pelo Google Play: acesse a página de Assinaturas do Google Play (ou o aplicativo Play Store → Menu → Assinaturas) e cancele diretamente via conta Google responsável pela compra.
- Se a compra foi feita pelo site/web: verifique o processo descrito no Help Center ou nos Termos do site; caso o site não ofereça cancelamento online, utilize o contato indicado nos termos (veja a seção de endereço postal abaixo).
- Se for necessário cancelar por correspondência: envie carta de cancelamento por Correio com Aviso de Recebimento (AR) para o endereço registrado - inclua identificação do pedido, dados pessoais e solicitação clara de cancelamento, junto com comprovante de pagamento.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, o acesso ao serviço pode ser mantido até o fim do período já pago, dependendo da política de renovação e do canal de venda (App Store/Google Play costumam encerrar futuras renovações, mas mantêm o acesso até o término). Após o cancelamento, não haverá novas cobranças automáticas. A empresa deve manter registros de sua solicitação; preserve protocolos, cópias da carta enviada e comprovantes. Dados pessoais permanecerão sujeitos à política de privacidade da empresa, que deve explicar prazos de retenção e uso.
Receberei reembolso?
O direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante 7 dias para devolução total do valor em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (venda à distância), contado a partir do recebimento do produto ou da contratação do serviço. Dentro desse prazo é comum o reembolso integral; fora dele, reembolsos podem não ser concedidos ou serem limitados/parciais, salvo exceções previstas em lei ou acordo contratual específico. Para compras via App Store e Google Play, os pedidos de estorno normalmente são tratados pelas próprias plataformas conforme as políticas delas; quando a compra foi feita diretamente no site, o pedido deve ser direcionado conforme os canais indicados pela empresa.
Grupom planos e preços
| Plano | Preço | Renovação |
|---|---|---|
| Varies | Varies | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC), em seu artigo 49, assegura ao consumidor o direito de arrependimento de 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (lojas virtuais, telefone, catálogo). Cláusulas contratuais que tentem suprimir ou reduzir direitos legais são nulas. Se houver dificuldade ou recusa em cumprir o direito legal, o consumidor pode formalizar reclamação junto ao Procon local, usar plataformas de resolução de conflitos (ex.: Consumidor.gov.br) ou buscar medidas judiciais se necessário.
Experiências de clientes
Relatos positivos apontam para facilidade de uso da plataforma e atendimento ao cliente ágil em alguns casos. Por outro lado, há reclamações frequentes sobre dificuldade para concluir pedidos de cancelamento, tempos de espera longos e negativa de reembolso em situações que o consumidor entende como cabíveis. Esses riscos costumam ocorrer principalmente quando a compra foi intermediada por terceiros (App Store/Google Play) ou quando o canal de cancelamento informado pela empresa é apenas postal.
Documentação checklist
- Comprovante de compra (recibo, ordem, fatura ou captura de tela da compra).
- Identificação do titular (CPF e documento com foto).
- Dados do pedido/assinatura (número do pedido, e‑mail usado na compra, data).
- Cópia da carta de cancelamento ou texto da solicitação enviada.
- Informações bancárias para eventual reembolso (quando solicitado pelo fornecedor).
Erros comuns
Muitos consumidores cometem o equívoco de esperar atendimento telefônico ou resposta por e‑mail quando o canal disponível é postal; isso atrasa o processo e dificulta comprovação. Outro erro é não conservar comprovantes (recibos, protocolos, AR), o que reduz a capacidade de contestar cobranças futuras. Também é comum confundir o canal de compra: assinaturas feitas via Apple/Google só podem ser tratadas por essas plataformas e não diretamente pela empresa, gerando tentativas infrutíferas de cancelamento junto ao fornecedor errado.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store | Reembolso tratado pela Apple; depende da política da App Store | Média (cancelamento pela Apple; solicitações de estorno podem ser analisadas) |
| Google Play | Reembolso tratado pelo Google Play; depende da política do Google | Média (cancelamento via conta Google; reembolsos analisados pelo Google) |
| Site / Web | Reembolso conforme termo do site e CDC (7 dias para arrependimento) | Variável (depende dos canais e da clareza dos termos) |
| Correio (postal) | Reembolso possível se cabível; comprovação por AR facilita pedido | Alta (procedimento mais lento e dependente de processamento manual) |
Depois de cancelar
Conserve todos os comprovantes do pedido de cancelamento e acompanhe faturas/extratos para confirmar a interrupção de cobranças. Se houver recusa ou demora injustificada no reembolso previsto por lei, registre reclamação formal no Procon ou na plataforma Consumidor.gov.br. Para dúvidas sobre procedimentos das plataformas, consulte o suporte da Apple sobre assinaturas e o suporte do Google Play sobre assinaturas. Para consulta da legislação, o texto do CDC está disponível no portal do Planalto: Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Endereço
Alameda Tietê, 618, Casa 3, São Paulo - SP, CEP 01417‑020, Brazil