Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Habitissimo.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Habitissimo: Guia Completo
O que é Habitissimo
1. O que é o Habitissimo
Habitissimo é uma plataforma online que conecta consumidores a profissionais e empresas de serviços para reformas, manutenção e construção. Usuários podem publicar pedidos de orçamento, comparar propostas e entrar em contato com prestadores; profissionais usam a plataforma para receber leads e gerenciar sua presença comercial.
2. Como cancelar o Habitissimo
- Conta de usuário particular (Web): faça login com seu e‑mail e senha, vá ao seu perfil, abra "Modificar dados de contacto" e clique em "Cancelar Conta" no final do formulário - a solicitação costuma apresentar confirmação na tela. Como alternativa, solicite o cancelamento por e‑mail para orcamentos@habitissimo.pt.
- Perfil profissional (Web): profissionais com perfil comercial devem solicitar o cancelamento enviando e‑mail para suporte@habitissimo.pt com os dados da empresa e pedido de exclusão.
- Assinaturas via App Store (iOS): cancele diretamente na Apple, acessando as configurações do seu Apple ID; a Apple gerencia renovação e cancelamento.
- Assinaturas via Google Play (Android): cancele na Play Store em "Pagamentos e assinaturas" → "Assinaturas"; o cancelamento interrompe a renovação automática, mantendo acesso até o fim do período já pago.
3. O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma conta de usuário pela web, o pedido normalmente é processado imediatamente e você recebe uma confirmação na tela. Para perfis profissionais via e‑mail, o encerramento depende do processamento pelo suporte. Em assinaturas gerenciadas por lojas (Apple/Google), o cancelamento desativa a renovação automática, mas o acesso prossegue até o término do período já pago.
Dados pessoais podem ser mantidos pela plataforma conforme a política de privacidade aplicável; em caso de exclusão total, verifique com suporte ou no e‑mail de confirmação se há retenção de informações por obrigações legais ou administrativas.
4. Vou receber reembolso?
Reembolsos dependem do canal de contratação. Compras e assinaturas feitas pela App Store são geridas exclusivamente pela Apple e eventuais reembolsos seguem as regras dela; você deve solicitar devolução diretamente à Apple. Para compras na Google Play, a política da Google prevê possibilidade de reembolso em até 48 horas após a compra em muitos casos, mas não garante devolução fora desse prazo. Não há política pública clara no site da Habitissimo Brasil sobre reembolsos ou direito de arrependimento específico; dúvidas sobre devolução para contratos feitos diretamente pela web devem ser encaminhadas ao suporte para avaliação caso a caso.
5. Planos e preços do Habitissimo
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Plano Controle Premium | R$ 495,00 | Único (não especificado como mensal ou trimestral) | Reportado por consumidor com bônus de R$200/mês |
| Plano Controle Plus | Varies | Mensal | Reportado com bônus de R$400/mês (preço não informado publicamente) |
6. Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, consumidores têm direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo informações claras sobre produtos e serviços e proteção contra práticas abusivas. Para compras por lojas de aplicativos, as regras de reembolso da própria loja se aplicam. A documentação pública do Habitissimo Brasil não apresenta, de forma explícita, uma política detalhada de arrependimento ou reembolso para contratações via web; por isso, em caso de problema, registre contato por escrito com o suporte, exija protocolo e, se necessário, procure os órgãos de defesa do consumidor (Procon) ou plataforma de resolução de conflitos para orientação e mediação.
7. Experiências de clientes
Relatos de usuários mostram uma mistura de avaliações: muitos destacam rapidez na obtenção de orçamentos e facilidade de uso da plataforma para encontrar profissionais. Em contrapartida, há reclamações sobre qualidade variável de prestadores, falta de retorno ou serviços mal executados e casos de perda financeira após contratar profissionais. Essas experiências sugerem verificar referências dos prestadores e documentar comunicações antes de fechar contratos.
8. Checklist de documentação antes de solicitar cancelamento
- E‑mail cadastrado e senha (para login) ou comprovante de propriedade da conta; prints da tela com perfil se necessário;
- Comprovantes de pagamento ou faturas relacionadas à assinatura ou plano;
- Protocolos, e‑mails ou conversas com profissionais (se disputa envolver prestação de serviço);
- Dados da empresa para perfis profissionais: razão social, CNPJ, e‑mail de contato;
- Data e descrição clara do pedido de cancelamento para enviar ao suporte (se aplicável).
9. Erros comuns ao cancelar
Erros frequentes incluem tentar cancelar assinaturas feitas pela App Store ou Google Play diretamente pelo site do Habitissimo - nesses casos o cancelamento deve ser feito nas respectivas lojas. Outro equívoco é não guardar comprovantes: não documentar o pedido de cancelamento (prints ou e‑mails) dificulta comprovação em caso de cobrança posterior. Também há casos em que o profissional confunde término de serviço com cancelamento da conta; confirme explicitamente o encerramento da conta ou da assinatura, conforme o caso.
10. Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web - conta de usuário (perfil particular) | Sem política pública clara sobre reembolso via web; avaliar caso a caso | Baixo (cancelamento direto no perfil) |
| Web - perfil profissional | Sem política pública clara; reembolsos e direitos dependem de análise | Médio (necessário e‑mail para suporte) |
| App Store (iOS) | Gerido pela Apple (reembolsos mediante políticas da Apple) | Médio (gestão via Apple ID) |
| Google Play (Android) | Gerido pela Google (possibilidade de reembolso em até 48 horas em geral) | Baixo a médio (via Play Store) |
11. Após cancelar
Guarde a confirmação de cancelamento (print, e‑mail com protocolo) e verifique extratos bancários nos meses seguintes para confirmar ausência de novas cobranças. Para pedidos relativos a reembolsos via App Store ou Google Play, utilize as páginas oficiais de suporte: Suporte Apple e Suporte Google Play. Se houver dificuldades com a equipe do Habitissimo, envie solicitações por e‑mail para suporte@habitissimo.pt ou orcamentos@habitissimo.pt e considere registrar reclamação em canais de defesa do consumidor se necessário.
12. Endereço
Habitissimo Brasil Serviços na Internet Ltda., Alameda Aldebara (Centro de Apoio II), 180, Sala 180, Alphaville, Santana de Parnaíba, SP, CEP 06541‑055, Brasil