Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Indeed.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Indeed: Guia Completo
O que é Indeed
Indeed é uma plataforma global de busca de empregos e serviços de recrutamento que conecta candidatos a vagas e empresas a profissionais. No Brasil, o site oferece funcionalidades gratuitas para candidatos e produtos pagos para empresas, como Recrutamento Inteligente e Vagas Patrocinadas, além de assinaturas voltadas a candidatos (Jobseeker Premium / Indeed Pro) distribuídas também por lojas de apps.
Como cancelar o Indeed
- Assinaturas via iOS / App Store (Jobseeker Premium, Indeed Pro): abra Ajustes no seu iPhone/iPad, toque no seu ID Apple > Assinaturas, localize a assinatura do Indeed e cancele pelo menos um dia antes da próxima cobrança. Você mantém o acesso até o fim do período pago. Para mais detalhes, veja o suporte da Apple: Gerenciar assinaturas da Apple.
- Serviços pagos contratados via web (Recrutamento Inteligente, Vagas Patrocinadas, serviços de carreira): faça o cancelamento nas configurações da conta na plataforma do Indeed (área do cliente) ou siga as instruções na Central de Ajuda; se não houver botão direto, abra um chamado pelo suporte do Indeed para solicitar cancelamento e confirmação.
- Encerramento de conta (todos os usuários): em Settings da sua conta, use “Encerrar a minha conta” para remover acesso a vagas salvas, histórico e preferências; alternativamente, preencha o formulário de eliminação de dados pessoais disponível no suporte do Indeed.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura via App Store, você manterá os recursos Premium até o fim do ciclo de faturamento já pago; não haverá novas cobranças. Para assinaturas gerenciadas pelo site, o acesso normalmente persiste até o término do período pago, conforme as regras do contrato. Encerrar a conta remove o acesso a informações pessoais visíveis no perfil (vagas salvas, histórico de candidaturas e preferências) - os dados pessoais podem ser eliminados mediante solicitação, conforme explicado na Central de Ajuda.
Vou receber reembolso?
Em geral, assinaturas como Jobseeker Premium e Indeed Pro não são reembolsáveis, salvo quando a legislação exigir o contrário. Para serviços de carreira e produtos para empresas, reembolsos são possíveis apenas a critério do Indeed e não há garantia automática. Além disso, termos gerais indicam que o Indeed pode, a seu critério, oferecer reembolsos dentro de um período (por exemplo, até 4 meses) em casos específicos, exceto em situações de abuso das políticas.
Planos e preços Indeed
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Recrutamento Inteligente Básico | R$ 600,00 | Mensal | 30 contatos por mês |
| Recrutamento Inteligente Padrão | R$ 2.000,00 | Mensal | 100 contatos por mês |
| Recrutamento Inteligente Básico (Anual) | R$ 5.700,00 | Anual | 30 contatos por mês equivalente |
| Recrutamento Inteligente Padrão (Anual) | R$ 19.200,00 | Anual | 100 contatos por mês equivalente |
| Recrutamento Inteligente Plus | R$ 400,00 | Mensal | 300 contatos por mês |
| Recrutamento Inteligente Plus (Anual) | R$ 3.840,00 | Anual | 300 contatos por mês equivalente |
| Vagas Patrocinadas (budget diário) | A partir de R$ 8,00/dia | Diário | Orçamento diário por vaga patrocinada |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Embora os termos do Indeed afirmem "não reembolsável, salvo exigência legal", o Código de Defesa do Consumidor (CDC) no Brasil prevê direitos que podem proteger consumidores de serviços digitais, como o direito de arrependimento em prazos legais (por exemplo, até 7 dias em compras fora do estabelecimento comercial), quando aplicável. A ausência de menção explícita nos termos do Indeed não anula direitos previstos em lei; em caso de conflito, o consumidor pode buscar orientação em órgãos de defesa do consumidor ou assistência jurídica.
Experiência de clientes
As avaliações são mistas: muitos usuários destacam a utilidade do Indeed para encontrar vagas e a interface prática; avaliações positivas no Trustpilot ressaltam facilidade de uso. Em contrapartida, há reclamações sobre falta de moderação de anúncios (vagas anunciadas como home office que não são), spam de e-mails, dificuldades na comunicação com o suporte e problemas no atendimento a reclamações no Reclame Aqui. Também existem relatos de golpes usando o nome da plataforma; o Indeed reforça que a aplicação é gratuita para candidatos e não exige pagamentos adiantados.
Checklist de documentação
- E-mail da conta e nome de usuário cadastrados no Indeed;
- Comprovante de pagamento ou fatura (recibo, extrato, cobrança da loja de apps);
- ID da assinatura (quando aplicável) ou captura de tela das configurações de assinatura;
- Últimos 4 dígitos do cartão usado (se aplicável) e data da cobrança;
- Print de telas que comprovem tentativas de cancelamento ou mensagens de erro;
- Protocolo ou número do chamado com o suporte, se já tiver aberto um.
Erros comuns ao cancelar
Usuários frequentemente cometem erros como: cancelar apenas o aplicativo sem verificar se a assinatura foi feita pela App Store (nesse caso é preciso cancelar no ID Apple), acreditar que excluir o app cancela a assinatura, não esperar a confirmação por e-mail e, portanto, não guardar o comprovante de cancelamento. Outro equívoco comum é solicitar reembolso automaticamente quando a política prevê "não reembolsável"; nesses casos, a resposta pode ser negativa, salvo aplicação do CDC ou política excepcional do Indeed.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| iOS / App Store (Jobseeker Premium / Indeed Pro) | Geralmente não reembolsável pelo Indeed; reembolsos seguem políticas da Apple e exigências legais | Fácil (gerenciamento via ID Apple), verifique prazos |
| Web (serviços pagos para empresas) | Reembolso a critério do Indeed; possíveis exceções e prazos específicos | Moderado (pode exigir contato com suporte e negociação) |
| Encerramento de conta | Encerramento não implica reembolso automático de assinaturas ativas | Fácil para excluir conta; certifique-se de cancelar assinaturas separadamente |
Após o cancelamento
Guarde a confirmação do cancelamento (e-mail, captura de tela ou número de protocolo). Se houver cobrança indevida após o cancelamento, reúna comprovantes e abra um contato com o suporte do Indeed via Central de Ajuda: Central de Ajuda Indeed. Consulte também os termos do serviço: Termos Indeed Brasil e, para assinaturas iOS, as FAQs do Indeed Pro: Indeed Pro FAQs. Se considerar necessário, recorra aos órgãos de defesa do consumidor ou ao Procon para orientação sobre reembolso e direitos.
Endereço
Indeed Brasil Pesquisa de Empregos Ltda., Rua S. Bento, 365, Conj 145 Sala 02, Centro, São Paulo - SP, CEP 01011‑903, Brasil